Is retail-technologie in de winkel een opstart?

Bent u een "early adopter" wiens winkel is uitgerust met de nieuwste technologie? U denkt misschien dat uw klanten smachten naar technische trends zoals bakens en sms-marketing, maar uw inspanningen kunnen tevergeefs zijn - uw klanten houden misschien niet van de technologieën die u heeft geïntroduceerd of misschien zelfs niet.

Een recent onderzoek door ontwerp en merkoplossingenleverancier First Insight vroeg 1.085 Amerikaanse consumenten hoe technologie hun winkelervaring heeft beïnvloed, van marketingcommunicatie over verkoop en aanbiedingen tot betrokkenheid in de winkel. De resultaten gaven aan dat retailmarketingtechnologie effectief kan zijn, maar alleen als het strategisch en goed wordt gebruikt.

Als het gaat om slimme technologie zoals bakens (apparaten die informatie over verkoop en kortingsbonnen naar nabijgelegen smartphones verzenden) en virtuele kleedkamers (een geprojecteerde beeld van jezelf waardoor je items "kunt passen" via het computerscherm) in winkels, klanten zijn minder dan onder de indruk. Zestig procent van de respondenten gaf aan een traditionele kleedkamer te verkiezen boven een virtuele kleedkamer, en 70 procent weet niet wat een baken is, wat aangeeft dat het besef van de technologie en de voordelen ervan vrij laag is. Uit het onderzoek bleek ook dat gezichtsherkenning in de winkel een enorme afknapper is voor consumenten: driekwart gaf aan dat ze niet zouden winkelen in een winkel die deze technologie voor marketingdoeleinden gebruikte, hoewel sommigen van mening veranderden als ze wisten dat ze zouden worden aangeboden een korting of ander voordeel.

Hoewel bepaalde consumentengroepen mogelijk worden uitgeschakeld door technologie in de winkel, is dit niet overal het geval. Jim Shea, chief commercial officer bij First Insight, merkte op dat retailers die zich richten op millennials technologie en real-time communicatie in hun voordeel moeten gebruiken.

"Millennials lijken impulsgestuurd te zijn, misschien zelfs meer dan retailers op dit moment denken," Shea vertelde Mobby Business in een e-mailinterview. "Ze zijn bijvoorbeeld bijna drie keer zoveel geneigd om meer te weten te komen over de detailverkoop van insignes in winkels vergeleken met oudere shoppergroepen. Social media-advertenties [ook] beïnvloedt millennials - ze zijn twee keer meer geneigd om te leren over retailpromoties via sociale kanalen. Winkeliers die millennials willen bereiken, moeten zich richten op het targeten terwijl ze in de winkel zijn, met de juiste producten tegen de juiste prijzen. "

Op basis van de enquêteresultaten zijn enkele van de beste manieren waarop marketeers dit kunnen bereiken:

• E-mailmarketing. Respondenten tussen 18 en 50 jaar oud zeiden dat e-mail hun meest aangewezen methode is om marketingcommunicatie te ontvangen. Slechts 2 procent van de millennials wil een bedrijf benaderen via sms. Vriendelijke medewerkers.
• Als klanten niet kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn, zal 40 procent een klantenservice inschakelen rep om hulp te vragen. Concurrerende prijzen.
• Prijzen zijn ongelooflijk belangrijk voor de consumenten van vandaag, vooral millennials - 40 procent beschouwde het als de belangrijkste factor bij de aanschaf van een kledingartikel. Frequente verkoop- en kortingsaanbiedingen - en wat nog belangrijker is, om consumenten te woord te staan ​​- kunnen de sleutel zijn om betrokkenheid en aankopen te stimuleren. Om klanten te betrekken, adviseerde Shea kleine retailers om gebruik te maken van alle technologische voertuigen, van in-store signage tot e-mail en sociale media. Het is echter belangrijker om u te richten op het maken van meer toegesneden en aanlokkelijkere aanbiedingen - en dus effectiever. "In plaats van hetzelfde aanbod te doen aan alle klanten, moeten [retailers] naar individuele klantsegmenten kijken en specifieke aanbiedingen doen aan specifieke klantgroepen tegen prijzen die ze bereid zijn te betalen, "zei Shea. "Het resultaat is een hogere conversieratio voor particulieren, zowel in de winkel als online."

7 Vragen die u kunnen helpen uw werknemers te behouden

Slimme werkgevers weten dat het behoud van hun toptalent betekent dat ze zich gewaardeerd voelen en dat ze kansen krijgen om door te gaan. Je denkt misschien dat je dit redelijk goed doet, maar uit nieuw onderzoek blijkt dat je bericht mogelijk niet bij je werknemers terechtkomt. Volgens een onderzoek naar de ontwikkeling van werknemers door Saba Software en WorkplaceTrends.

(Bedrijf)

Smartphonebeveiliging ontbreekt voor werknemers, onderzoek vindt

Breng uw eigen apparaat (BYOD) mogelijk om bedrijven wat kopzorgen te bezorgen. Uit nieuw onderzoek is gebleken dat 84 procent van de medewerkers dezelfde smartphone gebruiken voor werk en plezier, maar slechts 53 procent geeft aan dat ze een wachtwoord hebben om die telefoon te beschermen. Werknemers zijn echter mogelijk niet de enige schuldige aan potentiële beveiligingsrisico's met BYOD.

(Bedrijf)