Gratis retourneren Pay Off voor online retailers


Gratis retourneren Pay Off voor online retailers

Het aanbieden van gratis verzending van geretourneerde artikelen kan een lange weg banen bij het verhogen van toekomstige verkopen voor bedrijven. Bedrijven die gratis retourzendingen aanbieden, zien tussen de 58 en 357 procent hogere verkopen in de komende twee jaar, suggereert nieuw onderzoek.

Anderzijds vonden de onderzoekers ook dat de aankopen bij bedrijven tussen 74 en 100 procent daalden waar consumenten moesten betalen voor verzending op retouren. Het aanbieden van gratis retouren komt echter niet zonder kosten voor winkeliers. Consumentenelektronica geeft bijvoorbeeld vorig jaar $ 17 miljard aan kostenfabrikanten, een stijging van 21 procent ten opzichte van 2007.

Over het algemeen zeiden consumenten dat ze zouden blijven kopen bij winkeliers die gratis verzending aanboden omdat het spijt of anticipatie op spijt wegnam. met aankopen. Respondenten zeiden ook dat ze vinden dat retailers de kosten van het rendement moeten absorberen als onderdeel van de kosten van zakendoen.

"Het echt dominante rijeigenschap is hoeveel ik betreur dat ik in het verleden $ 7 aan retourzendingen heb uitgegeven, en is het dat? echt de moeite waard om dit geld in de toekomst opnieuw te betalen? " zei Amanda Bower, hoofdauteur en hoogleraar bedrijfskunde en marketing aan de Williams School of Commerce, Economics and Politics van de Washington and Lee University. Het gratis rendement is daarentegen vergelijkbaar met het gezegde: 'Wat zou u doen als u wist dat u niet mocht falen?' "

Bower stelt voor dat online retailers verder kijken dan de initiële kosten van verzending naar de toekomstige voordelen die gepaard gaan met het aanbieden van gratis verzending over rendementen bij het implementeren van terugkeerbeleid.

"Het is interessant dat twee jaar nadat ze een product hebben geretourneerd, niet één van de klanten in ons onderzoek een ander product retourneerde", zei Bower die het onderzoek uitvoerde met James Maxham van de universiteit van Virginia. "Het is vrij eenvoudig om snel mensen te vinden die het systeem misbruiken. Maar iedereen straffen vanwege een paar mensen is op den duur niet goed voor de retailer. Retailers moeten grip hebben op de realiteit, op hoe consumenten daadwerkelijk gaan handelen, niet op wat retailers vinden dat consumenten moeten doen of wat ze als redelijk beschouwen. "

Het onderzoek was gebaseerd op veldstudies uitgevoerd met twee toonaangevende online retailers meer dan 49 maanden.De onderzoeker gebruikte enquêtes en consumentenbestedingen gegevens om de informatie te vinden.De studie verschijnt in het septembernummer van het Journal of Marketing.


Lenovo Yoga 700 Review: is het goed voor bedrijven?

Lenovo Yoga 700 Review: is het goed voor bedrijven?

U hoeft de bank niet te breken om een ​​geweldige 2-in-1-laptop voor uw werk te krijgen. Lenovo's Yoga 700 is veel betaalbaarder dan zijn premium-tegenhanger, de Yoga 900, hoewel hij ook merkbaar dikker en zwaarder is. Er is nog steeds veel te genieten van de Yoga 700, die begint bij slechts $ 529 met een mooi 14-inch scherm, snelle prestaties en een stevig, flexibel ontwerp waarmee je de machine kunt gebruiken als een extra grote tablet.

(Bedrijf)

Nieuwe bedoelingen voor zwendeloverschrijdingen Bedrijven

Nieuwe bedoelingen voor zwendeloverschrijdingen Bedrijven

Bedrijven moeten op zoek zijn naar frauduleuze e-mails die van leveranciers lijken te zijn, maar die door oplichters worden verzonden. Het internetcrime-klachtencentrum (IC3) - een samenwerking tussen het Federal Bureau of Investigation en de National White Collar Crime Centertasked met het ontvangen van internetgerelateerde criminele klachten en het nader onderzoeken van deze strafrechtelijke klachten - waarschuwt bedrijven dat oplichters bedrijven e-mails sturen via e-mailaccounts van legitieme leveranciers, met de vraag om ongeoorloofde bankoverschrijvingen .

(Bedrijf)