8 E-commercetrends om te bekijken in 2018

E-commercetrends veranderen voortdurend. Gewoonten die vorig jaar uitblonken, schieten misschien te kort en met vorderingen in de technologie en de competitieve aard van het bedrijf, wil je niet tegen verandering: je wilt het omarmen.

Het is cruciaal om de trends van vandaag bij te houden als je wilt dat je omzet groeit. Hier volgen acht e-commercetrends om dit jaar te overwegen.

1. Sociale media

Sociale media is een krachtig instrument voor eigenaren van e-commercebedrijven. Je moet het gebruiken als zowel een marketingtactiek als een klantenservicetool om consumenten aan te trekken en te behouden.

"Of je Facebook-productretargeting of Instagram's organische winkelfunctionaliteit onderzoekt, de sleutel is om te herkennen waar je klanten hun tijd doorbrengen en hen te ontmoeten met content die hen inspireert om een ​​aankoop te doen ", zegt Drew Blais, merkmarketingmanager bij Groove. Communiceer niet alleen met uw klanten wanneer u iets wilt. Creëer een online community van gelijkgestemde mensen met dezelfde interesses en maak contact met je leden, zodat ze zich comfortabeler voelen bij het aanschaffen van je producten.

"De community wordt een groot onderdeel van veel e-commercebedrijven omdat je dichterbij kunt komen aan uw klanten ", zegt Carmine Mastropierro, eigenaar van online magazines Pierro Shoes, Mastro Digital en Wisetech Report. "Dit verhoogt het vertrouwen en verbetert de algehele relatie met u."

Dit kan zo simpel zijn als het plaatsen van relevante inhoud op Instagram, tweeten terug naar klanten op Twitter en het aanmoedigen van vragen via Facebook Messenger.

Noot van de redacteur: Looking voor informatie over e-commerce oplossingen voor uw bedrijf? Gebruik de onderstaande vragenlijst en onze leveranciers zullen contact met u opnemen om u de informatie te verstrekken die u nodig heeft:

2. Brick-and-mortar

Als uw bedrijf ook een fysieke locatie heeft, biedt zowel online als in de winkel ervaring uw bedrijf gelijke tred met anderen in de branche. Bedrijven met een fysieke locatie kunnen een "pick-up in store" -optie bieden aan uw klanten.

"Dit kan helpen de verzendkosten te verlagen en mensen in winkels te stimuleren", zegt Greg Zakowicz, senior commerce marketinganalist bij Oracle + Bronto.

3. Mobiele optimalisatie

Veel consumenten gebruiken hun mobiele apparaten om aankopen te doen, waarbij gemak en toegankelijkheid belangrijke prioriteiten zijn voor online shoppers. Als u wilt dat uw producten worden verkocht, moet u uw mobiele site zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken.

"Een kleine onderneming moet ervoor zorgen dat zij een geweldige [gebruikers] ervaring hebben op smartphones en tablets," zei Jacklyn Deans, e-commerce consultant en oprichter van Flash + Color. "Deze sites moeten responsief zijn, wat betekent dat het ontwerp van de site verschuift om op elk klantapparaat goed weer te geven."

Mobiele optimalisatie heeft echter meer te maken dan alleen webdesign, waarbij alles wordt geregeld, van chathulp tot geoptimaliseerde kassa, zei Blais.

Accepteer digitale walletbetalingen zoals ApplePay, AmazonPay of PayPal om de conversiepercentages te verhogen en de verlating te verminderen, voegde Deans eraan toe.

4. Influencer-marketing

Social media influencers kunnen een geweldige marketinginvestering voor uw bedrijf zijn. Kortom, u vindt een bekende, betrouwbare bron in uw branche en sponsort hen om uw product of service te ondersteunen op hun sociale platform.

"Merken die invloedrijke mensen met zeer betrokken volgers gebruiken, hebben hun bewustzijn, verkeer en verkoop voor hun e-commerce site, "aldus Deans. "Een klein bedrijf kan deze trend benutten door verschillende micro-influencers te vinden en ermee te werken die in overeenstemming zijn met hun ideale klant."

U hoeft niet de populairste persoonlijkheid te kiezen om uw bedrijf te promoten - relevantie is beter dan -status. Deans merkten op dat micro-influencers tussen 1.000 tot 10.000 volgers hebben voor niche-onderwerpen, en tussen 10.000 tot 100.000 volgers voor bredere categorieën.

"Er zijn zoveel merken, websites en pagina's die het leuk vinden om uw bedrijf meer bekendheid te geven," voegde Mastropierro eraan toe. "Van shout-outs van bedrijven tot productrecensies van blogs, eigenaren van kleine bedrijven zouden deze moeten beschouwen als een investering die een geweldige ROI zou kunnen hebben."

5. Video

Video is een andere groeiende marketingtool, die klanten aantrekt met beknopte, maar toch informatieve clips. U kunt ze implementeren op uw sociale platforms, zoals Facebook en Instagram.

"Video's verschijnen nu bij meer dan 70 procent van de zoekresultaten en volgens onderzoeken heeft 46 procent van de consumenten een grotere kans om een ​​product te kopen na het bekijken van een video, "zei Stuart Ridge, chief marketing officer van VitaMedica.

Hoewel dit soort media bedoeld is om paragrafen te vervangen, moet het niet op zichzelf staan. Volgens Ridge, als je succes met SEO wilt, moet je een transcript leveren om je video te begeleiden. Een paar eenvoudige zinnen zullen het goed doen.

6. E-mail

E-mail is een geweldige manier om reclame te maken voor uw bedrijf, uw klanten te informeren over deals of nieuwe items, kopers te informeren over hun aankopen en eventuele vragen of problemen te beantwoorden.

"Reclame wordt alleen maar duurder en merken zullen vind het moeilijk om deel te nemen op Facebook met de nieuwe prioriteitstelling van familie- en vriendenposten ", zegt Amanda Austin, eigenaar van e-commerce winkel Little Shop of Miniatures. "Ik zie meer e-commercewinkels met e-mail om klanten interessante inhoud te bieden, vooral als ze in het verleden alleen e-mail hebben gebruikt voor het overbrengen van transactionele informatie."

Volgens Blais moet u uw postaankoop automatiseren, in de steek laten winkelwagentje en win-back e-mails om uw lijst met contacten te vergroten.

Maar niet alles moet worden geautomatiseerd, zei Zakowicz. Probeer je berichten te personaliseren in plaats van continu een reeks e-mails te sturen naar je hele lijst met contactpersonen. Voeg productaanbevelingen toe, bied verjaardagsdeals aan, vraag of ze tevreden waren met een recente aankoop, enz.

7. Chatbots

Vandaag verwachten consumenten dat ze onmiddellijk reageren op vragen of problemen die ze kunnen hebben. En omdat u niet altijd elk individu kunt beantwoorden, zijn chatbots uw beste optie.

"Chatbots zijn belangrijk omdat zij de meeste klantenservices van een bedrijf kunnen verwerken en 24 uur per dag kunnen functioneren," zei April Olshavsky, chief technology officer bij Herbal Risings en directeur development bij Staff MMJ. "We zullen meer bedrijven zien die geavanceerde chatbots opzetten die kennis hebben van elementaire bedrijfsinformatie."

8. Gesproken zoekopdrachten

Volgens Google is 20 procent van de mobiele zoekopdrachten gesproken zoekopdrachten - en dat aantal zal naar verwachting toenemen.

"Voice search is de toekomst van internetten", zei Olshavsky. "Naarmate meer mensen persoonlijke assistenten zoals Alexa en Google Assistant gaan gebruiken, heeft e-commerce het voordeel dat ze technologisch correcte klanten bereiken. Retailers moeten luisteren naar de manier waarop klanten over producten praten en de dialoog repliceren." voordeel van deze groeiende trend, suggereert Blais zich te concentreren op lange staart zoekwoorden en dagelijkse syntaxis, en schrijven in gestructureerde, verteerbare bijt.

5 Mobiele apps veranderen van winkelen voor altijd

Mobiel winkelen is niet mogelijk wil niet alleen een bezoek brengen aan de website van een verkoper en aankopen doen op een mobiele telefoon. Tegenwoordig maakt de nieuwste mobiele app-technologie smartphone-gebruikers ook tot smart shoppers. Hier zijn vijf apps die vooroplopen op het gebied van technologie en winkelen.

(Bedrijf)

8 Zakelijke ideeën voor ondernemersgraden

Het is een moeilijke arbeidsmarkt voor iedereen, maar vooral recente afgestudeerden. Met weinig ervaring uit de eerste hand, kan het moeilijk zijn om die eerste baan te landen, wat natuurlijk nodig is om ervaring op te doen. Het vinden van een baan in uw vakgebied is zeker wenselijk, maar voor sommigen biedt het uitschrijven van een eigen bedrijf meer belofte dan een interview na een vruchteloos interview.

(Bedrijf)