Hoe leiders vorm geven aan bedrijfscultuur

De woorden "werkplekcultuur" doen vaak denken aan bedrijven zoals Google of Pixar, met felle kleuren, open kantoren, sociale activiteiten van bedrijven en een sfeer van plezier en hard werken. De realiteit is echter dat een sterke werkplekcultuur niet leuk hoeft te zijn om bevredigend te zijn - en als de cultuur niet al bevredigend is voor uw werknemers, dan zal een tafelvoetbaltafel niet helpen.

Prem Kumar , senior director product voor employee engagement solutions provider TINYPulse, gedefinieerde werkplekcultuur als de 'ethos van de organisatie.Het is wat je organisatie motiveert, inspireert en stimuleert.Het is een optelsom van de waarden, kennis en interacties van elke medewerker met elkaar.'

S. Chris Edmonds, auteur van "The Culture Engine" en oprichter van The Purposeful Culture Group, vernauwt het verder: "Cultuur is hoe de organisatie werkt: hoe mensen met elkaar omgaan, welke methoden er zijn [voor interactie]." Voor Edmonds komt succesvolle cultuur, of je bedrijf nu T-shirts of stropdassen verkiest, neer op vertrouwen, respect en waardigheid. " Perks zijn cool, en als we naar Silicon Valley kijken in zijn hoogtijdagen, denken we misschien dat we dingen nodig hebben zoals scooters en chef-koks van wereldklasse, maar als mensen elkaar in de rug steken, is het geen goede cultuur, "zei hij. "Het gaat over leiders die elke medewerker beschouwen als een legitiem persoon en een aanwinst, een aantrekkelijke speler die het gezicht van het bedrijf kan zijn." Kumar voegde daaraan toe dat deze houding duidelijk is in hoe een bedrijf diversiteit kan omarmen: "Op zijn best , werkplekcultuur is niet alleen afgeleid van een divers personeelsbestand, maar stimuleert hen ook om beter te zijn als een collectief geheel. "

De rol van de leider

Leiders, met name senior leiders, is niet gevraagd om het cultuuraspect te onderzoeken van het bedrijf, maar het wordt belangrijker dan ooit. Edmonds zei dat het inherente ongeduld van millennials de behoefte veroorzaakt. De nieuwe generaties zijn niet tevreden om in 25 jaar tijd bij een bedrijf te zijn om een ​​gouden horloge te krijgen. "Ze willen een plek waar ze worden gewaardeerd, begeleid en toegestaan ​​om te werken waar ze hun best doen. Het komt neer op vertrouwen, respect en waardigheid," zei hij.

De eerste stap voor elke leider die de verbetering van de werkplekcultuur is het bepalen van de waarden die het bedrijf weerspiegelen.

"Alle bedrijven waarvan we hebben vastgesteld dat ze echt succesvol zijn, worden geleid door mensen die datgene omarmen waardoor ze anders zijn en het gebruiken als een concurrentievoordeel," zei Kumar. .

Nadat u de kernwaarden hebt bepaald die uw organisatie bepalen, moet u bepalen welk concreet gedrag deze waarden weerspiegelt. Deze verschillen ook per organisatie. Een verkoper met de waarde van 'meer doen voor de klant' kan bijvoorbeeld werknemers aanbieden om tassen te helpen dragen bij de auto van de klant, terwijl een monteurwinkel met dezelfde waarde bij elke reparatie gratis detaillering kan hebben.

Intern, Natuurlijk kun je niet fout gaan met de kernwaarden van het behandelen van iedereen met respect, vertrouwen en waardigheid. Een bedrijf kan het management echter de vrijheid geven om tijd vrij te maken voor uitstekend gedrag; anderen kunnen een sociale groep hebben om een ​​gelegenheid te vieren. Een belangrijk gedrag TINYPulse-onderzoeken hebben aangetoond dat het centraal staan ​​in alle succesvolle werkculturen transparantie is. "Transparantie in het hart betaalt mensen het respect van het meenemen van hen tijdens uw reis - of het nu gaat uitleggen waarom een ​​beslissing is genomen met eerlijke details of dat u uzelf en anderen aansprakelijk stelt." Dit is de sleutel tot een geweldige cultuur, "zei Kumar. > Leiden met een voorbeeld

Het afdrukken van de bedrijfswaarden op T-shirts en posters is niet genoeg. Het is aan de leiders om ze te modelleren, van de CEO tot de directe manager. Wanneer het management de gedefinieerde waarden en gedragingen modelleert, volgen de medewerkers het voorbeeld. Nogmaals, de duidelijk gedefinieerde gedragingen zijn van cruciaal belang, omdat ze het gemakkelijk maken voor managers om erop te wijzen wanneer iemand de bedrijfswaarden niet volgt (en werknemers de mogelijkheid biedt om hetzelfde te doen voor het management).

"Cultuur is niet iets dat je aan HR kunt delegeren, je moet [zelf het gedrag modelleren] omdat managers naar je op zoek zijn", zei Edmonds.

"We zien de prestaties regelmatig met 30 tot 35 procent stijgen, en de service met 40 procent of meer verbeteren als gevolg van het verbeteren van de cultuur," zei hij. "Het probleem is dat als de leider die voorstander van de cultuur is, de nieuwe leider de cultuur kan veranderen en al het goede ongedaan kan maken."

Daarom moet senior leiderschap zich blijven wijden aan de nieuwe cultuur, zei Edmonds. "Het gedrag moet worden ingebakken zodat het de verandering van leiderschap overleeft en de organisatie kan evolueren met zijn missie."

4 Manieren om het perfecte verkoopteam te rekruteren

Wilt u uw verkoopteam laten groeien? Uw verkoopvertegenwoordigers zijn vaak de eerste mensen die nieuwe klanten aan uw bedrijf zullen koppelen, dus u moet uw verkoopafdeling op het juiste moment hebben. En het vinden van werknemers van hoge kwaliteit is niet altijd gemakkelijk. Als u problemen ondervindt bij het samenstellen van een team van rockster-verkopers, wilt u misschien uw wervingsstrategie opnieuw evalueren.

(Leiderschap)

Kenmerken van een goede leider: tips voor nieuwe managers

Het kost tijd om u aan te passen aan een nieuwe functie op het werk, vooral wanneer u een managementrol op zich neemt. Jouw verantwoordelijkheid is om een ​​heel team naar succes te begeleiden; in plaats van zich tot iemand te wenden voor supervisie, ben jij de persoon naar wie anderen kijken. Het kan lijken alsof je naar rietjes grijpt, maar je bent niet alleen - veel nieuwe managers voelen zich overweldigd.

(Leiderschap)