Momentopname voor kleine bedrijven: taart en pijl
Onze Small Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Alex Schmelkin, oprichter en CEO van Cake & Arrow, deelt het verhaal achter zijn bedrijf.
Cake & Arrow, een digitaal bureau voor klantervaring, helpt bedrijven om betere zaken te doen wanneer zij afhankelijk zijn van internet om daadwerkelijk hun bedrijf te doen. We onthullen wat hun klanten echt willen en bouwen vervolgens digitale ervaringen op die het leveren. De meeste van onze klanten zijn e-commerce, verzekeringen of luxemerken.
Ons succes is afhankelijk van aandacht voor detail, waar we van houden. Daarom zijn we gericht op het behouden van een mens-eerste cultuur. Workday yoga, hondvriendelijke kantoren en, naast een genereus betaald vakantiebeleid, sluiten we het kantoor voor een week, in juli en december, elk jaar. Elke keer dat we samen kunnen vieren, zoals op Halloween, doen we dat. Iedereen pakt de naam van een collega uit een hoed en koopt ze een kostuum. Niet alleen verkleden we de hele dag, we doen ook een mini-parade in Madison Square Park. Het maakt werk leuk en het heeft ons drie keer in de afgelopen twee jaar geholpen om "Beste plek om te werken in NYC" te winnen.
We zijn er ver van verwijderd van een startende 2-koppige. Mijn partner en ik wisten dat het samenbrengen van onze tegengestelde achtergronden (ontwerp en technologie) bedrijven een echt unieke service zou kunnen bieden; mensgerichte digitale ervaringen waardoor gebruikers zich gewaardeerd voelen. We hebben 14 jaar geduurd en zijn uitgegroeid tot 50 werknemers, dus ik denk dat we gelijk hadden.
Ook onze groei is niet gelukt. Nu concurreren we tegen grote agentschappen, zelfs internationale adviesbureaus voor bedrijven, dus we moeten veel prominenter aanwezig zijn in het delen van ons onderzoek, inzichten en thought leadership. Als potentiële klanten niet begrijpen hoe complex ontwerp van gebruikerservaringen is, zullen ze niet waarderen hoe we het hebben onder de knie. Iedereen bij Cake & Arrow is een expert, maar kunnen we dat laten zien aan de wereld? Gelukkig is het een uitdaging waar onze mensen mee bezig zijn.
C2C, of klant-tot-klant, of consument-tot-consument, is een bedrijfsmodel dat de transactie van producten of diensten tussen klanten vergemakkelijkt. Het is een van de vier categorieën van e-commerce, samen met B2B (business to business), C2B (customer to business) en B2C (business to customer). Dankzij internet hebben intermediaire bedrijven meer C2C-interactie bevorderd.
Doe-het-zelf sociaal: 7 stappen voor het maken van uw sociale-mediastrategie
Terwijl digitale media overlapt met reclame, houden meer eigenaren van kleine bedrijven rekening met sociale media en hun algehele aanwezigheid op het web. Tijdens de Philly Tech Week 2017 organiseerde Buffer Marketing en Social Media Manager Brian Peters een uitverkochte interactieve workshop, het ontwikkelen van een strategie voor sociale media als een team van één.
Populaire Berichten