AI komt aan het werk: Hoe kunstmatige intelligentie zaken zal transformeren
Kunstmatige intelligentie (AI) is geen nieuw concept. Het moderne veld van AI ontstond in 1956, maar het kostte tientallen jaren werk om aanzienlijke vooruitgang te boeken bij het ontwikkelen van een AI-systeem en het tot een technologische realiteit te maken. Vandaag de dag zijn AI en zijn veelgehoorde deelverzameling van machine learning gebruikelijk, vooral in de bedrijfswereld. De meesten van ons interageren dagelijks met AI in een of andere vorm, maar de waarheid is dat er enorme toepassingen van de technologie zijn, van alledaags tot adembenemend. Naarmate AI en machine learning verder toenemen, worden ze een imperatief voor bedrijven die een concurrentievoordeel willen behouden.
AI en het bedrijfsleven van vandaag
In plaats van te dienen als een vervanging voor menselijke kennis en vindingrijkheid, wordt AI over het algemeen gezien als een ondersteunend hulpmiddel voor de mens. Hoewel AI het op dit moment moeilijk heeft om gezond verstand taken in de echte wereld te voltooien, is het bedreven in het veel sneller verwerken en analyseren van troves of data dan een menselijk brein. AI kan dan terugkeren met gesynthetiseerde acties en deze presenteren aan de menselijke gebruiker. Op deze manier kunnen mensen AI gebruiken om mogelijke gevolgen van elke actie uit te vinden en het besluitvormingsproces te stroomlijnen.
"AI is een soort van de tweede komst van software", Amir Husain, oprichter en CEO van machine-learning bedrijf SparkCognition, zei. "Het is een vorm van software die zelfstandig beslissingen neemt, die zelfs kan handelen in situaties die niet door de programmeurs zijn voorzien.AI heeft een grotere beslissingsbevoegdheid in vergelijking met traditionele software."
Die eigenschappen maken AI zeer waardevol in vele industrieën, of het nu gewoon is om bezoekers en personeel op efficiënte wijze hun weg te banen rond een bedrijfscampus of een zo complexe taak uit te voeren als het monitoren van een windturbine en te voorspellen wanneer deze moet worden gerepareerd voordat deze defect raakt.
Dit is een subsectie van AI die werkt om gegevens te analyseren en patronen te identificeren, wordt vaak gebruikt in systemen die grote hoeveelheden gegevens vastleggen. Slimme energiemanagementsystemen verzamelen bijvoorbeeld gegevens van sensoren die op verschillende activa zijn aangebracht. De grote hoeveelheden gegevens die worden vastgelegd, worden dan vaak gecontextualiseerd door algoritmen voor machinaal leren en geleverd aan menselijke besluitvormers om het energieverbruik en de onderhoudseisen beter te begrijpen.
"Je kunt echt niet genoeg cybersecurity-experts hebben om naar deze problemen te kijken, vanwege schaal en toenemende complexiteit," zei hij. "AI speelt hier ook een steeds grotere rol."
AI verandert ook CRM-systemen (Customer Relationship Management). Software zoals Salesforce of Zoho vereist een grote hoeveelheid menselijke tussenkomst om up-to-date en accuraat te blijven. Maar door AI toe te passen op dit soort platforms, wordt een normaal CRM-systeem getransformeerd in een automatisch systeem voor zelfcorrectie dat uw relatiebeheer voor u bijhoudt.
Een ander voorbeeld van de veelzijdigheid van AI is binnen de financiële sector . Dr. Hossein Rahnama, oprichter en CEO van AI conciërgebedrijf Flybits en gastprofessor aan het Massachusetts Institute of Technology, werkte met TD Bank samen om kunstmatige intelligentie te integreren in reguliere bankactiviteiten, zoals hypothecaire leningen.
"Gebruik deze technologie, als je hebt een hypotheek bij de bank en het is aan vernieuwing in 90 dagen of minder ... als je door een filiaal loopt, krijg je een persoonlijke boodschap waarin je wordt uitgenodigd om naar het filiaal te gaan en de aankoop te verlengen, "zei Rahnama. "Als u een te koop aangeboden woning bekijkt en daar meer dan 10 minuten doorbrengt, ontvangt u een mogelijke hypotheekaanbieding.
"We verwachten niet langer dat de gebruiker constant in een zoekvak zit om te googelen wat hij nodig heeft," voegde hij eraan toe. "Het paradigma verschuift naar hoe de juiste informatie de juiste gebruiker op het juiste moment vindt."
De toekomst van AI
Dus, hoe kan kunstmatige intelligentie in de toekomst worden gebruikt? Het is moeilijk te zeggen hoe de technologie zich zal blijven ontwikkelen, maar de meeste experts zien die 'gezond verstand'-taken voor computers nog gemakkelijker worden. Dat betekent dat robots zeer nuttig zullen zijn in het dagelijks leven van de mensheid.
"In de komende vijf tot tien jaar zullen AI en specifiek diepgaand leren robots in staat stellen een deel van de basale vervelende en tijdrovende taken uit te voeren dat doen we elke dag ", zegt Matt Murphy, CMO van het door AI aangedreven CRM-bedrijf Chime. "Ik zie bijvoorbeeld een wereld waarin robots onze huizen reinigen, onze was doen en zelfs onze honden laten lopen." Andere analisten, zoals medeoprichter en Chief Technology Officer van Nara Logics Dr. Nathan Wilson, zeiden dat ze AI op de vooravond van een revolutie in vertrouwde activiteiten, zoals autorijden.
"Het voor de hand liggende volgende valsspoor heeft betrekking op het nemen van een ding dat we altijd doen, met duidelijk omschreven regels - autorijden - en automatiseren," zei Wilson. "In een beetje meer tijd zullen 'Batmobile'-auto's voor iedereen je op een regenachtige dag afzetten op je bestemming en zo ver rijden als je wilt op zoek naar gratis parkeren. Wilson voorspelde ook dat AI zou kunnen worden gebruikt door een restaurant, bijvoorbeeld om te beslissen welke muziek moet worden gespeeld op basis van de belangen van de gasten die aanwezig zijn. AI zou zelfs het uiterlijk van het behangontwerp kunnen veranderen op basis van wat de technologie anticipeert op de esthetische voorkeuren van de menigte.
En als dat niet ver genoeg is voor jou, voorspelde Rahnama dat AI digitale technologie naar buiten zal brengen van de tweedimensionale, schermbevestigde vorm waaraan mensen gewend zijn geraakt. In plaats daarvan wordt de primaire gebruikersinterface de fysieke omgeving van een persoon.
"We hebben altijd vertrouwd op een tweedimensionaal scherm om een game te spelen of om te communiceren met een webpagina of om een e-book te lezen," zei Rahnama. . "Wat er nu gaat gebeuren met AI en een combinatie van [het internet der dingen] is dat het display niet de belangrijkste interface zal zijn - de omgeving zal zijn. Je zult mensen zien die ervaringen om hen heen ontwerpen, of het nu in verbonden gebouwen is of verbonden boardrooms, dit zullen 3D-ervaringen zijn die je daadwerkelijk kunt voelen. "
Wat betekent AI voor de werknemer?
Met al deze nieuwe AI-use-cases komt de ontmoedigende vraag of machines mensen tot obsoletie zullen dwingen. De jury is nog steeds vrij; sommige experts ontkennen met klem dat AI zoveel banen zal automatiseren dat miljoenen mensen werkloos worden, terwijl andere experts het als een probleem zien bij het dringend nodig hebben van een oplossing.
"De structuur van het personeelsbestand is aan het veranderen, maar ik doe het niet 'Ik denk dat AI in wezen banen vervangt,' zei Rahnama. "Het stelt ons in staat om echt een kenniseconomie te creëren en daarvan gebruik te maken om betere automatisering voor een betere levensvorm te creëren. Het is misschien een beetje theoretisch, maar ik denk dat als je je zorgen moet maken over AI en robots onze banen moeten vervangen, het zijn waarschijnlijk algoritmen die witte-boordenfuncties vervangen, zoals bedrijfsanalisten, beheerders van hedgefondsen en advocaten. "
"AI zal meer welvaart creëren dan het vernietigt", zei Wilson, "maar het zal niet rechtvaardig verdeeld worden, vooral niet in het begin." De veranderingen zullen subliminaal gevoeld en niet openlijk zijn. [Bijvoorbeeld] een belastingaccountant zal niet één dag ontvang een roze slip en ontmoet de robot die nu aan haar bureau gaat zitten, maar de volgende keer dat de belastingadviseur een baan aanvraagt, zal het een beetje moeilijker zijn om er een te vinden. "Wilson zei dat hij verwacht dat AI op de werkplek zal lang bestaande werkstromen fragmenteren en m creëren eventuele menselijke taken om die workflows samen te integreren. Andere experts, zoals Husain, zeiden dat ze niet zo zeker zijn over waar de nieuwe banen vandaan zullen komen als AI alomtegenwoordiger wordt.
"[In het verleden] waren er mogelijkheden om over te schakelen van landbouw naar productie naar diensten," zei Husain. "Nu, dat is niet het geval. Waarom? Industrie is volledig gerobotiseerd en we zien dat automatisering economisch gezien logischer is." Husain wees naar zelfrijdende trucks en AI-conciërges zoals Siri of Cortana als voorbeelden, en stelde dat als deze technologieën verbeteren, wijdverbreid gebruik zou tot wel 8 miljoen banen in de VS alleen kunnen elimineren.
"Wanneer al deze banen weggaan, moeten we ons afvragen:" Wat maakt ons productief? Wat betekent productiviteit? '"Zei Husain. "Nu confronteren we de veranderende realiteit en bevragen we de onderliggende veronderstellingen van de maatschappij." We moeten hier echt over nadenken en beslissen wat ons productief maakt en wat de waarde is van mensen in de samenleving .We moeten dit debat hebben en snel hebben, omdat de technologie zal niet op ons wachten. "
Of het nu rooskleurig of rotsachtig is, de toekomst komt snel en AI zal er zeker deel van uitmaken. Naarmate deze technologie zich ontwikkelt, zal de wereld nieuwe startups, talloze zakelijke toepassingen en consumentengebruik zien, evenals de verplaatsing van bepaalde banen en het creëren van volledig nieuwe. Samen met het internet van dingen heeft kunstmatige intelligentie het potentieel om de economie dramatisch opnieuw te maken, maar de precieze impact ervan valt nog te bezien.
Sommige broninterviews zijn uitgevoerd voor een vorige versie van dit artikel.
Een geweldig bedrijfslogo maken
Wat zit er in een logo? Heeft imaginatie een merk zo belangrijk dat het de opbrengst kan beïnvloeden? In een recente studie onderzocht C + R Research enkele grote merken en hoe hun logo's zijn veranderd in relatie tot hun omzet in de loop van de tijd. De resultaten werpen enig licht op het ontwerp van bedrijfslogo's en de voordelen en risico's die rebranding met zich meebrengt voor bedrijven.
Consumenten kiezen virtuele cadeaubonnen voor meer dan plastic
Zolang ze echte goederen leveren, virtuele cadeaubonnen zijn goed met consumenten, laat nieuw onderzoek zien. Wanneer een keuze wordt gemaakt tussen een fysieke en een virtuele cadeaubon, zou de meerderheid van de consumenten de virtuele optie kiezen. Cadeaubonnen zijn alomtegenwoordig geworden en zijn te koop bij een schijnbaar eindeloze reeks locaties en checkoutlijnen voor winkels en een hoofdbestanddeel van verschillende consumentenloyaliteitsprogramma's.
Populaire Berichten