E-commerce heeft een groot aantal belemmeringen voor aspirant-ondernemers weggenomen. Of u nu verkoopt op Etsy, Amazon of uw eigen website die door uzelf wordt gehost, het is gemakkelijker dan ooit om een online winkel op te zetten en uw goederen te verkopen aan klanten over de hele wereld. Maar alleen al omdat het gemakkelijk is om deel te nemen aan het e-commerce-spel, wil dat nog niet zeggen dat het eenvoudig is om bovenaan te blijven.
Op basis van recent uitgebrachte enquêtes en rapporten zijn er op dit moment een paar veelvoorkomende problemen bij online-winkels, en wat te doen.
Ondanks de populariteit van het online-advertentiemodel voor pay-per-click (PPC), is het niet altijd kosteneffectief. Frauduleuze klikken door mensen of bots vertalen niet in echte verkopen, en kosten dus PPC-marketeers jaarlijks miljarden verspilde dollars. Uit onderzoek van de Universiteit van Texas in Dallas bleek dat het huidige proces van het identificeren van klikfraude - waarbij elke partij zijn eigen afzonderlijke technologie gebruikt - niet erg transparant is en vaak conflicten tussen de twee partijen veroorzaakt. De onderzoekers adviseerden onafhankelijke diensten van derden te onderzoeken om frauduleuze klikken voor beide partijen gelijktijdig te onderzoeken en te markeren om de PPC-resultaten te verbeteren.
Een van de grootste obstakels voor e-commerce het gezicht van een bedrijf is het gevreesde verlaten winkelwagentje. Visual Website Optimizer (VWO) schat dat gemiddeld 68 procent van de online shoppers e-commercesites verlaat zonder hun voorgenomen aankopen te voltooien. Hoewel uit een vwo-rapport bleek dat onverwachte uitcheckkosten de meest voorkomende reden voor stopzetting waren (56 procent), kwamen een aantal technische redenen ook bovenaan de lijst, zoals navigatie op de website of problemen met het laden, problemen met de betalingsbeveiliging en de totale lengte of moeilijkheid van het afrekenproces. Om sommige van deze niet-uitgevoerde aankopen terug te verdienen, raadde VWO aan barrières zoals checkout-registratie en gecompliceerde winkelwagenbewerking te verwijderen en klanten de mogelijkheid te geven hun winkelwagentjes later te bewaren.
Data-inbreuken worden aan het worden maar al te vaak in de moderne wereld van de detailhandel, en het heeft een negatief effect op de perceptie van klanten van gehackte verkopers. Uit een rapport van Interactions bleek dat 40 procent van de shoppers retailers vermijdt die zijn getroffen door beveiligingsinbreuken. Bovendien zullen sommige kopers geen online winkelen (34 procent) of winkelen op mobiele apparaten (50 procent) vermijden vanwege de angst voor een schending. Volgens het rapport denkt bijna de helft van alle klanten dat retailers schendingen kunnen voorkomen door te investeren in betere technologieën, zoals EMV-chipkaartlezers.
Een belangrijk voordeel van e-commerce boven fysieke retail is de mogelijkheid om de geografische grenzen van uw bedrijf eenvoudig uit te breiden. Maar volgens een PayPal-rapport zouden Amerikaanse kleine bedrijven veel meer kunnen doen om wereldwijde online shoppers te bereiken. Met name de Amerikaanse e-commerce-handelaren stemmen de winkelervaring niet af met lokale klanten buiten hun eigen land: slechts 19 procent vertaalt hun website-exemplaar van het Engels en biedt minder dan de helft buitenlandse valutaopties op hun sites. Wereldwijde klanten zullen veel vaker aankopen doen wanneer productomschrijvingen en prijzen beschikbaar zijn in hun eigen taal / valuta, zo vond PayPal.
Voor meer hulp bij het succes van uw kleine online bedrijf, raadpleegt u onze gids over het overwinnen van grote e-commerce. uitdagingen voor de handel.
Momentopname voor kleine bedrijven: Pure cycli
Onze Small Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar de kleine bedrijven waar we over gaan allemaal draaien. Jordan Schau, mede-oprichter van Pure Cycles, legt uit hoe deze afbeelding zijn bedrijf vertegenwoordigt. Pure Cycles wil meer mensen op de fiets krijgen door het aanbieden van stijlvolle, betaalbare, goed gebouwde fietsen voor alle vormen en maten.
Cybersecurity en privacyvoorspellingen voor 2018
Tot de belangrijkste zorgen voor volgend jaar behoren hackers die machinaal leren gebruiken om een wapenwedloop van ontwikkeling te creëren, nieuwere manieren waarop hackers zullen doelwit bedrijven met ransomware en potentiële exploits in serverloze applicaties. Privacy is ook een groeiende zorg, omdat het verzamelen van consumentengegevens via onze apparaten geen tekenen van vertraging vertoont.