Het eenvoudige ding dat u kunt doen om uw medewerkers gelukkig te maken

Hoewel uw werknemers meer geld geven, zal hun motivatie waarschijnlijk toenemen, het gevoel is vaak vluchtig. Uit nieuw onderzoek blijkt echter dat een simpel "dank u" vaak een veel langduriger effect heeft.

Van de werknemers die in het verleden een salarisverhoging hebben ontvangen, zei 40 procent dat het hun motivatie en appreciatieve gevoelens voor zes personen alleen maar verbeterde. maanden of minder, terwijl 30 procent zei dat het het gevoel voor minder dan een maand verhoogde, volgens een studie van The Workforce Institute bij Kronos Incorporated.

De auteurs van de studie zeiden dat dit een indicatie is van dagelijkse daden van dankbaarheid en waardering op de werkplek is veel belangrijker. Uit het onderzoek bleek dat 55 procent van de werknemers zei dat ze een 'dankjewel' van hun directe manager kregen, waardoor ze een groot gevoel van voldoening kregen. Dit is bijna het dubbele van het bedrag dat zei dat ze hetzelfde gevoel kregen door de publieke erkenning van een goed uitgevoerde baan, zelfs als de erkenning gekoppeld was aan beloningen zoals een cadeaubon of een bedrijfsprijs.

Bovendien, bijna 40 procent van de werknemers zei dat het eerste dat ze zouden veranderen als ze met hun bazen zouden kunnen ruilen, vaker "dank u" zou zijn. <> In het algemeen gaf het ontvangen van positieve feedback van collega's op alle niveaus het grootste gevoel van voldoening, met 70 procent van werknemers zeggen dat het een boost geeft. De studie ontdekte dat werknemers net zo veel voldoening krijgen als ze positieve beoordelingen ontvangen van hun collega's als ze doen van de baas. Aan de andere kant is onbeleefde of gierige communicatie net zo schadelijk voor gevoelens van waardering als het komt van collega's als het komt van een directe manager, zei de ondervraagden.

"Het erkennen van de inspanningen van werknemers motiveert en inspireert veel meer dan veel mensen zich realiseren," Joyce Maroney, directeur van The Workforce Institute bij Kronos, zei in een verklaring "Het is ook gemakkelijk om te doen en kost niets." Sommige dingen brengen werknemers meer naar beneden dan dat ze niet worden erkend voor hun inspanningen. Bijna de helft van de ondervraagde werknemers zei dat dit de belangrijkste reden is dat ze zich niet gewaardeerd voelen op het werk. Dit was beduidend meer dan het aantal dat hetzelfde zei over het ontvangen van kritiek, het hebben van een zware werklast, het hebben van een slecht evenwicht tussen werk en privéleven en iemand die de eer kreeg voor het werk dat ze deden.

Het verlaten van werknemers met een gevoel van niet-gewaardeerd voelen zal veel mensen ertoe brengen op zoek te gaan naar een andere baan. Bijna 60 procent van de werknemers die zeiden dat ze zich niet gewaardeerd voelen of alleen maar enigszins gewaardeerd voelen door hun werkgever, zeiden dat ze dachten aan het zoeken naar een nieuwe baan in het afgelopen jaar. Dat is in vergelijking met slechts 11 procent van degenen die zeiden dat ze zich zeer gerespecteerd voelen.

"Dit onderzoek naar waardering voor werknemers laat zien dat wij allemaal, van deeltijdwerkers tot hogere leiders, een rol spelen in hoe veel onze medewerkers zich gewaardeerd voelen op het werk, 'zei Maroney. "Het bevorderen van een cultuur van waardering kan het eenvoudige, geheime ingrediënt zijn voor een hogere betrokkenheid van medewerkers."

Het onderzoek was gebaseerd op enquêtes van meer dan 850 Amerikaanse werknemers.

De nieuwe klantendienst is er, daar en overal

Als vertegenwoordiger van de klantenservice in het digitale tijdperk is het zowel een zegen als een vloek. Enerzijds is het eenvoudiger dan ooit om op elk moment via verschillende kanalen met klanten te communiceren. Anderzijds gaan klanten ervan uit dat u met hen communiceert via een aantal verschillende kanalen - wanneer ze maar willen.

(Leiderschap)

Leiderschapslessen: vind oplossingen, geen problemen

Er is niemand "juiste" manier om een ​​bedrijf te leiden. De leiders van vandaag hebben veel wijsheid bij te brengen over het beheer van de moderne beroepsbevolking, omdat iedereen leiderschap op zijn of haar eigen unieke manier benadert. Mobby Business zal wekelijks een les van leidinggeven aan een succesvolle ondernemer of manager.

(Leiderschap)