Begrijp uw klanten: 8 Enquêtetools voor het kleinbedrijf

Consumentenonderzoeken zijn waardevolle hulpmiddelen om de pols van uw doelgroep te meten. Waar kijken uw klanten naar, luisteren ze naar, tweeten ze en kopen ze nu? Wat vinden ze van uw producten en prijzen? Wat zijn hun verwachtingen voor klantenservice? In plaats van op een voorgevoel te handelen, kunt u zakelijke beslissingen nemen op basis van gegevens.

Er zijn allerlei hulpmiddelen voor het uitvoeren van consumentenonderzoeken en marktonderzoek, en sommige zijn meer praktijkgericht dan andere. U kunt gratis producten vinden waarvoor u zwaar moet tillen, of u kunt betalen om een ​​bedrijf het werk voor u te laten doen en de resultaten te analyseren. Sommige tools maken gebruik van uw eigen contactpersonen, terwijl anderen focusgroepen of bredere webdoelgroepen onderzoeken. Van giganten zoals Google tot kleine startups, hier vindt u enkele van de nieuwste en meest populaire leveranciers van consumentenonderzoeken, samen met hun functies en prijzen.

Google Consumentenonderzoeken

Google zegt dat de enquête voor consumentenonderzoek het resultaat van 2012 voorspelde presidentiële verkiezingen. Kies uw doelgroep, dien een vraag in en verzamel resultaten over de komende uren en dagen. Google toont uw vragen op alle nieuws-, referentie- en entertainmentwebsites en biedt toegang tot gratis inhoud in ruil voor antwoorden. Demografische gegevens worden afgeleid op basis van de zoekgeschiedenis van de deelnemer. Op mobiele apparaten worden antwoorden beloond met kredieten voor apps, muziek en boeken, en gebruikers moeten demografische gegevens opgeven. De tool is eenvoudig te gebruiken, snel en goedkoop, maar de verzamelde gegevens zijn niet rijk aan detail. Er is ook geen garantie dat mensen niet zomaar een willekeurig antwoord kiezen om naar hun content of freebie te gaan.

Voor een enkele vraag rekent Google 10 cent aan per voltooid antwoord. Voor enquêtes met twee tot tien vragen variëren de prijzen van $ 1,10 tot $ 3,50 voor elke voltooide enquête. Aangepaste enquêteprojecten starten bij $ 2.000. Meer geïnteresseerd in feedback op klanttevredenheid met uw website? Standaardvragen zijn gratis en vragen op maat beginnen bij 1 cent per antwoord.

Validateit

Validateit is een nieuwe marktonderzoekstool die gebruikmaakt van het Google Consumentenonderzoeken-platform, plus enkele van zijn eigen functies, om u te helpen zakelijke beslissingen te nemen . De service kan worden gebruikt om ideeën voor nieuwe producten of producteigenschappen te rangschikken, de vraag naar een nieuw product of een nieuwe service te testen of om te bepalen of de markt uw prijsstelling ondersteunt. Er wordt ook een tool voor het testen van bedrijfsnamen ontwikkeld. Enquêtes bevatten 10 vragen en 250 respondenten voor $ 1.499. De prijs omvat ook een analytisch rapport van één pagina. Resultaten duren meestal vijf dagen.

SizeUp

De Amerikaanse Small Business Administration heeft deze gratis tool ontwikkeld om kleine bedrijven te helpen uit te zoeken hoe ze de concurrentie aankunnen. Bedrijfseigenaren kunnen ontdekken hoe hun omzet zich verhoudt tot soortgelijke bedrijven, zowel lokaal als landelijk, en ontdekken welke gebieden de hoogste opbrengst genereren. Bijkomende bedrijven kunnen de tool gebruiken om winkellocaties te identificeren waar de pool van potentiële klanten groot is, maar er zijn weinig concurrenten. De service, die gegevens biedt over meer dan 90 procent van de Amerikaanse bedrijven, kan ook worden gebruikt om de salarissen van werknemers te vergelijken met die van de concurrentie, de beste plaatsen om te adverteren te vinden, de kosten van de gezondheidszorg te vergelijken en meer. Geef uw branche en stad op om aan de slag te gaan en selecteer vervolgens het soort informatie dat u zoekt. Voor sommige functies moet u zich registreren en een e-mailadres opgeven.

SurveyMonkey

SurveyMonkey bestaat al 15 jaar en staat bekend om het soort enquêtes dat u maakt en verzendt naar uw eigen lijst met contactpersonen. De basisversie, die 10 vragen en 100 antwoorden toestaat, is gratis. Maandelijkse abonnementen met 1.000 antwoorden zijn $ 26. Jaarplannen met onbeperkte vragen en antwoorden en meer geavanceerde functies - inclusief maatwerk, randomisatie en rapportage - kosten $ 300 tot $ 780. Deze plannen hebben ontwerpeigenschappen waarmee u uw eigen logo, huisstijl en kleurenschema kunt gebruiken.

Meer recent lanceerde het bedrijf SurveyMonkey Audience, dat bedrijven helpt bij het verzamelen van extern marktonderzoek. Kies uw vragen en het aantal antwoorden dat u nodig heeft en selecteer vervolgens een doelgroep op basis van demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en inkomen van het huishouden. Deze functie is duurder dan sommige andere services, beginnend bij $ 1 per antwoord, maar het is zeer aanpasbaar. U kunt een doelgroep targeten op basis van gedetailleerde criteria zoals trainingsgewoonten, politieke overtuiging of woonarrangementen.

Vraag uw doelmarkt

AYTM biedt twee opties. Een daarvan is een gratis doe-het-zelfhulpmiddel dat kan worden gebruikt om een ​​enquête naar uw contacten of volgers van sociale media te sturen. E-mail de link, verspreid hem, tweets hem of plaats de enquête op je Facebook-pagina. De vragen en antwoorden zijn onbeperkt en u kunt targeten op basis van acht basis demografische categorieën. De betaalde versie, die begint bij $ 995, behandelt alle details voor u. Beantwoord enkele vragen, deel uw onderzoeksdoelen en de soorten vragen die u wilt stellen, en AYTM zal een marktonderzoek opstellen dat u kunt herzien en goedkeuren. Zodra de enquête is gestart, controleert AYTM de voortgang, analyseert de resultaten en maakt een samenvatting.

GutCheck

GutCheck biedt screening- en verfijningsadviezen voor bedrijfsconcepten, producten en kopieën, evenals klantinzichten. De feedback is gedetailleerder en persoonlijker dan sommige andere services omdat deze is gebaseerd op live interviews. U kunt video-interviews uitvoeren met leden van het consumentenpanel van GutCheck, waarbij mensen worden getarget op enquêtes op basis van demografische gegevens. Of laat GutCheck de interviews voor u uitvoeren en verslag uitbrengen. Prijzen worden niet geadverteerd. U moet een prijsopgave aanvragen en de prijs is gebaseerd op de omvang van het project en het aantal interviews.

uSamp

uSamp heeft een eigen pool van nichepanelisten die voor 95 procent van de consumentenonderzoeken worden geraadpleegd projecten. Het bedrijf is geen aggregator, dus de monsters worden als van hogere kwaliteit beschouwd. Panelleden omvatten mensen uit alle demografieën, verspreid over meer dan 100 landen, en u kunt een panel raadplegen dat geschikt is voor uw specifieke sector. Het bedrijf biedt ook een product om uw eigen lijst met contacten te bekijken. uSamp adverteert ook niet; de kosten zijn afhankelijk van de omvang en focus van het project.

Survata

Net als Google Consumentenonderzoeken werkt Survata samen met websites om gratis inhoud uit te wisselen voor antwoorden op eenvoudige enquêtes. Voor geavanceerdere enquêtes raadpleegt het bedrijf een onderzoekspanel. Bepaal uw doelgroep op basis van factoren zoals regio, leeftijd en geslacht, en schrijf enquêtevragen. De tool ondersteunt open vragen, vragen met een gesloten einde en multimedia. Survata zal suggesties doen voor uw vragen en aanbevelingen doen over de steekproefomvang. Nadat u de definitieve goedkeuring hebt gegeven, wordt de enquête gestart. Een overzicht van zes vragen en 100 respondenten kost $ 100. De kosten zijn $ 400 voor 400 respondenten en $ 1.500 voor 1.500 antwoorden. De tool filtert mensen die de vragen doorspoelen in een poging om kwaliteitsresultaten te leveren. Uiteindelijk ontvangt u gegevens met de leeftijd, het geslacht, de locatie en de technologie van elke persoon die heeft gereageerd, evenals een analyse.

Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business.

8 SWOT-analysetools voor kleine bedrijven

Door een SWOT-analyse uit te voeren, moet u kritisch nadenken over uw bedrijf of carrière. Door sterke punten, zwakte, kansen en bedreigingen te analyseren, kunt u beter begrijpen waarom uw bedrijf groeit en welke uitdagingen op de loer liggen. De sleutel om van deze oefening te profiteren is kritisch denken - u moet uzelf en uw bedrijf nauwkeurig en eerlijk analyseren om een ​​juiste strategie te bepalen.

(Leiderschap)

4 Manieren om zich aan te passen aan het veranderende landschap van de gezondheidszorg

De zorgsector verandert snel en het is niet alleen vanwege de betaalbare zorgwet. De steeds groter wordende toegang tot online informatie en de technologische vooruitgang hebben de manier waarop mensen kijken en hun zorgopties kiezen drastisch veranderd. Grand Rounds, een bedrijf dat patiënten verbindt met medisch specialisten, is van mening dat 2014 een bepalend jaar zal worden voor de macht van de consument in de sector.

(Leiderschap)