Technologie negeren? Waarom uw kleine onderneming het niet kan veroorloven

Van apps tot sociale media tot mobiele betalingsverwerking, zaken doen in de wereld digitaal tijdperk betekent op de hoogte blijven van nieuwe trends in technologie. Maar met zoveel trends om bij te houden, kunnen bedrijven gemakkelijk verdwalen in de shuffle.

Maar Marc Ostrofsky, seriële ondernemer en auteur van het nieuwe boek "Word of Mouse: 101+ Trends in hoe we kopen, verkopen , Live, Learn, Work and Play "(Simon and Schuster, 2013) is van mening dat het loont voor bedrijven om gelijke tred te houden met de nieuwste trends in technologie, zelfs als ze dat liever niet doen.

In een e-mailinterview met MobbyBusiness, Ostrofsky legde uit hoe technologie het runnen van een onderneming eenvoudiger maakt en waarom bedrijven in elke omvang moeten stoppen met afstemmen op de technische opties die voor hen werken.

MobbyBusiness: In uw nieuwe boek wijst u erop die technologie heeft invloed op alles, van het bedrijfsleven tot het persoonlijke leven van mensen. Wat zijn enkele van de meer verrassende of over het hoofd geziene effecten van technologie in de wereld van vandaag?

Marc Ostrofsky: Het is schokkend dat mensen niet weten wat ze niet weten. Dat wil zeggen, als je geen advocaat bent, huur er een in. Als u geen CPA bent, huur er dan een in. Maar met al deze nieuwe technologieën - apps, websites, enz. - weten mensen vaak niet wat er is en blijven ze het op de 'oude manier' doen. In de oude wereld hebben we geleerd dat als je doen wat je altijd al hebt gedaan, krijg je steeds wat je altijd hebt gekregen. Dat kan waar zijn met gewichtsverlies, maar in de ultracompetitieve markt van vandaag, als je blijft doen wat je altijd hebt gedaan, zul je zeker achterop raken bij anderen. Uw concurrenten in het bedrijfsleven gebruiken de technologieën, apps, websitetools, databasemarketing en CRM-producten (customer relationship management) en ze worden sneller, beter, slimmer en efficiënter. Per definitie betekent dit dat jij en je bedrijf achterop raken.

MB:

In hoofdstuk drie noem je een nieuwe trend waarbij consumenten handelen als handelaar. Kun je die uitleggen? M.O.:

Natuurlijk. De oude manier was, je neemt iets dat je wilt verkopen aan een wederverkoopwinkel of een andere verkoper en ze verkopen het. Als je tegenwoordig een Square [mobiel betaalsysteem] hebt, sluit je dat product eenvoudig aan op je iPhone en als je iets wilt verkopen, kun je het meteen doen. Neem hun creditcard, veeg ermee via het plein en nu heb je de hele transactie ter plekke afgehandeld. Dat is verbazingwekkend en enorm krachtig voor iedereen die iets zoals kunst, juwelen of eigenlijk alles aan een ander wil verkopen.

MB:

Wat zijn enkele andere technologietrends die u ziet die van invloed zijn op de manier waarop mensen kopen en de manier waarop bedrijven verkopen? MO:

Apps. Een app brengt uw bedrijf 24/7 in handen van uw klanten en prospects. Ik hou van zoveel apps die je veel geven voor het geld. Veel bedrijven maken "eenvoudige" apps om u verslaafd te maken aan hun producten of services en u vervolgens een "upgrade" naar de full-service app te verkopen. Creatieve apps zijn degene die ik het leukst vind. Ik woon bijvoorbeeld in Aspen, Colo. En mijn favoriete app is PayByPhone. Als u uw auto parkeert, hebt u geen geld of zelfs een creditcard nodig voor de machine. Je opent de app, klikt op welke auto je parkeert en hoelang je wilt par - en je bent klaar.

Ik ben ook dol op TripIt. Deze ongelooflijk eenvoudige app beheert al mijn lucht-, hotel- en autoverhuur op één plek. Dit is het geweldige gedeelte: wanneer mijn vliegticket voor een bepaalde vlucht afneemt, e-mailt de app me en laat me weten dat ik de luchtvaartmaatschappij moet bellen en vraag om een ​​gedeeltelijke terugbetaling vanwege het prijsverschil.

Nog een van mijn favoriete apps heet SignNow. In plaats van een contract uit te printen, het te ondertekenen en vervolgens een manier te vinden om het terug naar de afzender te krijgen, opent u eenvoudig het contract vanuit de app, ondertekent u het met uw vinger en drukt u op Return. Gedaan. Het ondertekende contract staat nu in de inbox van de afzender.

Quick-response (QR) -codes laten verkopers toe om hun product, service of zelfs hoe een nieuw apparaat te bouwen of aan te sluiten beter uit te leggen. De QR-code is als een streepjescode, waardoor een smartphone over de code kan zweven, de code kan lezen en naar een website of video kan worden gebracht. Die video kan u vertellen hoe u het artikel moet installeren, hoe het artikel is gemaakt of waar u extra onderdelen kunt kopen. In mijn boek 'Word of Mouse' gebruiken we QR-codes om van een passief boek een interactief boek te maken door een QR-code te plaatsen naast het interview dat we hebben gedaan. Je kunt nu het daadwerkelijke interview voor het boek zien en horen.

Hoe zit het met kleine bedrijven die zich niet kunnen veroorloven om elk nieuw stuk technologie te adopteren? Zijn er bepaalde trends die zelfs de kleinste bedrijven niet moeten over het hoofd?

M.O.: Ja. Er zijn veel technologieën die ze kunnen gebruiken om hun prospects en klanten te kopen, verkopen en er dichter bij te blijven. Ze kunnen een eenvoudige website hebben voor hun bedrijf. Ze kunnen zoekmachine-optimalisatie (SEO) gebruiken om meer hits van Google en Yahoo te krijgen. Een van mijn bedrijven, Blinds.com, besteedt $ 15.000 per dag aan het kopen van leads van Google. We zijn begonnen met $ 100, en toen het effectief bleek te zijn, hebben we het verhoogd naar $ 200. We zijn maximaal $ 15.000, omdat we weten dat een investering van $ 15.000 per dag een winst van $ 5.000 oplevert ten opzichte van de $ 15.000 die wordt uitgegeven, en we krijgen extra nieuwe klanten die we hopen te verkopen in de toekomst.

Een klein bedrijf kan gebruik een groot aantal manieren om geld te besparen bij het kopen. Er zijn veel websites die eigenaren van kleine bedrijven helpen de laagste prijzen te krijgen wanneer ze artikelen kopen. Er zijn apps zoals RedLaser waarmee de koper meteen kan zien of ze de laagste prijs krijgen of dat de verkoper in de straat goedkoper is. Er zijn websites die kleine bedrijven helpen om groothandel te kopen. Het kost maar een paar minuten om items te bekijken en te vergelijken op een willekeurig aantal websites. MB:

Kunt u een voorbeeld geven van een klein bedrijf dat aanzienlijk is gegroeid als gevolg van de adoptie van nieuwe technologie?

MO: Ik ken twee van hen heel goed, omdat ik voor de volle honderd procent eigenaar ben en een grote belegger in de andere.

Blinds.com: Dit bedrijf zal dit jaar meer dan $ 110 miljoen genereren. We hebben geen blinds. We hebben geen inventaris. We hebben geen magazijn. Alles wat we doen is een fantastische website draaien, een geweldig callcenter hebben om orders af te handelen en die orders dan doorsturen naar de fabrikant. De fabrikant maakt om beurten de aangepaste jaloezieën en stuurt deze over twee of drie dagen. Het bedrijf is, zoals ik al zei, expert in het kopen van leads van Google en andere online bronnen.

CuffLinks.com: Dit bedrijf zal dit jaar $ 7,5 miljoen doen. Hoewel het een voorraad heeft, is het vrij klein - een manchetknoop. Ik leer dat "online, de rijkdom zit in de niches" en dus geen betere niche dan een manchetknoop. Het bedrijf koopt leads van Google, maakt gebruik van Cision-software voor nationale PR-aandacht, heeft een sterk back-end databasebeheer of een CRM-systeem en vindt manieren om bij elke beurt te automatiseren.

MB: Welk advies zou u geven? aan bedrijfseigenaars die overweldigd zijn door de steeds veranderende trends in technologie?

MO: Doe het stap voor stap. Je hoeft niet boos te zijn. Elk bedrijf is overweldigd. Weet wat je niet weet, en huur mensen in om die gaten te vullen. Als u bijvoorbeeld niet te slim bent om sociale media te gebruiken, huur dan slimme personen in die Pinterest of Tumblr kennen, zodat u ze als marketingopties kunt gebruiken of een parttime marketingpersoon kunt inhuren of deze volledig kunt uitbesteden. De slimste mensen weten wat ze niet weten en brengen anderen ertoe om die problemen aan te pakken. Maar als CEO moet u voldoende over deze opties weten om goede beslissingen te nemen. Niemand van ons wil goed geld gooien na slechte resultaten.

Oorspronkelijk gepubliceerd op MobbyBusiness.

Shoppers profiteren van loyaliteit voor kortingen

Geld kan geen geluk kopen, maar kan het kopen loyaliteit? Een nieuwe studie suggereert dat klanten hun trouw aan favoriete winkels kunnen gebruiken als hefboom om lagere prijzen te bedingen. Uit het onderzoek van economen aan de Ruhr-universiteit in Bochum, Duitsland, is gebleken dat vaste klanten die kortingen eisen, vaak weinig weerstand ondervinden van verkopers.

(Algemeen)

Top 8 Amazon Appstore-apps voor bedrijven

Amazon Fire Phone en Kindle Fire-tablets zijn unieke zakelijke apparaten. Ze draaien op Fire OS, een aangepaste versie van Android gemaakt door Amazon met een eenvoudig te gebruiken interface en handige functies zoals 24/7 on-demand technische ondersteuning met een druk op de knop. Maar deze apparaten missen de mogelijkheid om apps te downloaden van Google Play, de belangrijkste Android-app store; alle Fire Phone- en Kindle Fire-tablet-apps moeten in plaats daarvan worden gedownload van de Amazon Appstore.

(Algemeen)