Marie Peeler , Executive Coach and Principal, Peeler Associates, hebben dit artikel bijgedragen aan de Expert-voices van MobbyBusiness: Op-Ed & Insights.
Als u betere marktinformatie, meer creativiteit of meer winst wilt, luister dan eens. Dat klopt - als u loyale klanten, toegewijde werknemers of het extra voordeel wilt om uw bedrijf succesvoller te maken, moet u uw luistervaardigheid verbeteren.
Leiders weten dat ze moeten luisteren. De meesten weten dat ze niet genoeg luisteren. Maar de meeste leiders begrijpen niet echt wat beter luisteren uiteindelijk voor hen kan betekenen. Verder realiseren de meesten zich niet hoe slecht ze luisteren, laat staan waarom ze niet beter luisteren.
Neem de leider die steeds op zijn toetsenbord blijft typen als een werknemer een vraag probeert te stellen. Of de leider die wacht tot een teamlid klaar is met praten, zodat ze kan inspringen met wat ze te zeggen heeft. "Ga door", elk van hen zou kunnen zeggen: "Ik luister." Maar dat zijn ze niet. En ze missen de verbluffende resultaten die kunnen voortvloeien uit het luisteren naar waarachtig, eerlijk-naar-goed luisteren. Echt luisteren levert opmerkelijke resultaten op, zoals:
Zorg voor diepgaand leren - zelfs die "ah-ha" -momenten - over mensen , hun motieven en hun beweegredenen.
Er zijn veel fysieke barrières
s
voor het luisteren:
Gehoorverlies . Luidruchtige omgevingen
Andere interne gesprekken , die even afleidend zijn en verhinderen dat de luisteraar zich richt op wat er gezegd wordt, kan geheel los staan van de spreker of zijn boodschap. Bijvoorbeeld: "Ik moet het team op weg helpen naar de andere projectimplementatie voordat het te laat is."
"Het is essentieel dat iedereen hieraan voldoet."
"Mensen kunnen echt niet vertrouwd worden."
Achtergrondverhalen
Dit zijn de onuitgesproken gesprekken, labels, verhalen, geschiedenis en attitudes die voorafgaan aan het gesprek en die in het spel zijn voordat het gesprek begint. Ze dienen als een filter waardoor er geluisterd wordt. (Merk op dat achtergrondverhalen positief of negatief kunnen zijn, en elk is even gevaarlijk.)
Zowel fysieke als psychologische luisterbelemmeringen kunnen verhinderen dat nieuwe informatie wordt gehoord en beïnvloeden de beslissingen, relaties en effectiviteit van leiders. Om de voordelen te plukken van een betere luisteraar, word je je bewust van je fysieke en psychologische luisterbarrières en gebruik je je nieuwe bewustzijn om een meer open en nieuwsgierige luisterstijl te cultiveren.
Technologie negeren? Waarom uw kleine onderneming het niet kan veroorloven
Van apps tot sociale media tot mobiele betalingsverwerking, zaken doen in de wereld digitaal tijdperk betekent op de hoogte blijven van nieuwe trends in technologie. Maar met zoveel trends om bij te houden, kunnen bedrijven gemakkelijk verdwalen in de shuffle. Maar Marc Ostrofsky, seriële ondernemer en auteur van het nieuwe boek "Word of Mouse: 101+ Trends in hoe we kopen, verkopen , Live, Learn, Work and Play "(Simon and Schuster, 2013) is van mening dat het loont voor bedrijven om gelijke tred te houden met de nieuwste trends in technologie, zelfs als ze dat liever niet doen.
Wie zegt dat creativiteit niet te leren valt?
Veel mensen denken dat creativiteit een mysterieuze eigenschap is zoals charisma - je hebt het ofwel of je doet het niet. De ontvangen wijsheid is dat creativiteit een van die ongrijpbare kunsten is die een geboorterecht moet zijn en niet kan worden onderwezen. Tina Seelig, de uitvoerend directeur van het Stanford Technology Ventures-programma, dat het ondernemerschapscentrum is aan de Stanford University School of Engineering, zegt dat het een mythe is.