Virtuele telefoonnummers: wat zijn ze en hoe ze te krijgen

Virtuele nummers laten bedrijven vergeten een zakelijk telefoonsysteem te hebben terwijl ze nog steeds een telefoonnummer hebben klanten kunnen bellen.

Virtuele telefoonnummers, geprogrammeerd om oproepen naar andere telefoonlijnen zuiver door te sturen, bieden een aantal voordelen, waaronder het laten werken van externe medewerkers bij het onderhouden van een zakelijke telefoonlijn en bedrijven in staat stellen overal ter wereld lokaal aanwezig te zijn, ongeacht van hun locatie.

"Een virtueel nummer is er een dat niet aan een stuk hardware is gekoppeld," zei Phillip Jones, vice-president van telefoondiensten voor virtueel nummer provider Vumber. "Oproepen worden doorgestuurd naar bestaande telefoonlijnen, smartphone-apps of gewoon naar een voicemail."

Virtueel telefoonnummer voor lokale aanwezigheid

In de afgelopen jaren zijn veel bedrijven begonnen met het gebruik van virtuele telefoonnummers in combinatie met hun gewone telefoon systeem om zichzelf te laten zien in andere steden en landen dan degene die ze thuis noemen.

"Een virtueel telefoonnummer geeft bedrijven een lokale aanwezigheid en elimineert interlokale tolheffingen voor iedereen die binnen het netnummer van dat nummer belt," zei Tina Liu, Senior Product Marketing Manager voor VoIP-telefoonsysteemprovider 8x8.

Bijvoorbeeld, een in New York City gevestigde onderneming die klanten in Philadelphia wil aantrekken, zou een virtueel nummer kunnen krijgen met de 215 area code van die stad in plaats van vast te houden aan hun gebruikelijke 212 nummer. Oproepen naar het 215-nummer worden direct doorgeschakeld naar hun belangrijkste zakelijke telefoon - ook al heeft het een ander netnummer.

Jones zegt dat dit voordelen biedt voor bedrijven omdat klanten eerder een lokaal nummer bellen en een lokaal nummer beantwoorden wanneer ze worden gebeld door one.

"Directe levering van een lokaal nummer in elke stad in de VS is een uiterst krachtige marketingtool," zei Jones.

Zach Everson is de oprichter van Derby Home Rental, die in het weekend voor verhuur in Louisville adverteert van de Kentucky Derby. Hij startte het bedrijf terwijl hij in Louisville woonde, maar verhuisde een paar jaar geleden naar Washington, DC, en zei dat het hebben van een virtueel nummer hem toestaat om het lokale Louisville-netnummer te handhaven (502) ondanks dat hij een paar honderd kilometer verderop woont. huiseigenaren willen samenwerken met iemand die hun stad kent, en het hebben van een 502-regiocode helpt daarbij, "zei Everson.

Naast virtuele nummers voor andere Amerikaanse steden, kunnen bedrijven virtuele internationale nummers krijgen. Anna O'Toole, een digitale analist voor hmWorks, zei dat deze optie vooral waardevol was voor haar bedrijf, dat werknemers en klanten verspreid over meerdere landen heeft.

"Een potentiële klant zou [ons virtuele nummer] in één land kunnen bellen en eigenlijk zou het kunnen zijn dat je met iemand in een compleet ander land spreekt voor de expertise die ze nodig hebben, "zei O'Toole, eraan toevoegend dat dit een grote kostenbesparing voor de klant is, omdat de klant een lokaal nummer belt in plaats van een internationaal nummer .

Virtuele telefoonsystemen

In plaats van virtuele nummers te gebruiken in combinatie met hun VoIP-telefoonsystemen, gebruiken sommige bedrijven een volledig virtueel telefoonsysteem. Dit zijn uitgebreide oplossingen voor het doorverbinden van oproepen die oproepen vanaf een zakelijk telefoonnummer naar mobiele en thuistelefoons van werknemers.

De meest bekende versie hiervan is Google Voice, die een gratis virtueel telefoonnummer aan een Google-account verstrekt.

Het verschil tussen een fysiek telefoonsysteem en een virtueel telefoonsysteem is dat bedrijven, omdat virtuele systemen met een bestaande telefoon werken, geen dure telefoonhardware hoeven aan te schaffen, te installeren of te onderhouden, zegt Taylor Aldredge, ambassadeur van buzz voor aanbieder van virtuele-telefoonsystemen Grasshopper.

Met deze systemen koopt een bedrijf één hoofdnummer en wijst het werknemers hun eigen extensie toe. Wanneer een klant de hoofdbedrijfslijn kiest - een virtueel nummer - wordt de oproep beantwoord door een autoreceptionist en overgebracht naar de extensie van de medewerker die de klant probeert te bereiken. Naast het overbrengen van oproepen naar werknemers die in het bedrijfskantoor werken, kan het systeem gesprekken naar mobiele of thuistelefoons routeren wanneer werknemers op afstand werken.

T-Mobile lanceerde zijn DIGITS-programma, dat zijn mobiele telefoonnummers volledig virtueel maakt. Een CIGITS-nummer kan met elk mobiel apparaat via de app werken, ongeacht het telefoontype of de mobiele provider. De app kan op zijn beurt toegang hebben tot meerdere telefoonnummers. Het bedrijf zegt dat dit programma de noodzaak voor werknemers om meerdere mobiele apparaten voor zakelijke en persoonlijke telefoonnummers te dragen, overbodig maakt.

Het programma is aanpasbaar aan de gebruiker die ervoor kan kiezen om één telefoonnummer te laten overgaan op meerdere apparaten, of het nu zijn telefoon is, tablet of smartwatch. DIGITS, net als andere virtuele nummerprogramma's, betekent dat mobiele nummers niet langer aan één apparaat zijn gekoppeld. Het nadeel voor gebruikers is dat oproepen en sms-berichten die door een app op een mobiel apparaat gaan en aan een andere provider zijn gekoppeld, afkomstig zijn van het mobiele abonnement van dat apparaat.

"Met het [virtuele telefoonsysteem] kunnen ze niet aan een bureau worden vastgeketend voor een werk telefoontje, "Aldredge zei.

Virtuele systemen hebben het extra voordeel van het aanbieden van een breed scala van functies gevonden in een VoIP of vaste telefoonsysteem. Dit omvat autoreceptionisten, voicemail, wachtmuziek, conferentiegesprekken, gesprekscontrole, voicemail-naar-e-mail en online faxen.

"U gebruikt het [virtuele] telefoonsysteem voor de functies voor uitwisselen en doorverbinden die u krijgt met een fysiek telefoonsysteem, "zei Aldredge.

Omdat hij werknemers heeft die in andere steden en lokaal buiten het kantoor werken, zei Chris Post, CEO en oprichter van Post Modern Marketing, dat een gewoon telefoonsysteem weinig zin had voor zijn bedrijf .

"We vonden het leuk hoe we allemaal hetzelfde hoofdnummer konden hebben, maar [elke] extensie ging naar het door ons team gekozen platform voor communicatie," zei Post. "Alles van hun mobiele telefoon naar een Google Voice-nummer tot een Skype-telefoonnummer." Hoewel Aldredge toegeeft dat het afhankelijk is van de samenstelling van een bedrijf, zei hij dat kleine bedrijven die geen geld willen uitgeven aan het installeren en onderhouden van een volledig Het volwaardige telefoonsysteem kan het meeste profiteren van een virtueel systeem.

"Ik denk dat het heel omslachtig is, maar vooral kleine bedrijven zullen het meeste voordeel behalen door de kostenbesparende voordelen," zei hij.

Hoe om een ​​virtueel telefoonnummer of systeem te krijgen

Virtuele nummers kunnen op verschillende manieren worden gekocht. Bedrijven die al over een VoIP-telefoonsysteem beschikken, kunnen via hun huidige provider virtuele nummers aan hun servicepakket toevoegen. Dit kost doorgaans tussen $ 5 en $ 10 per maand per nummer.

Er zijn verschillende services die alleen virtuele nummers verkopen. Met deze services kunnen bedrijven een virtueel nummer kopen om te werken in combinatie met een mobiele telefoon of een vaste telefoon.

Bedrijven kunnen mobiele telefoonlijnen kopen met TIG-lijnen van DIGIT die alleen tekst bevatten en alleen tekst bevatten, waardoor werknemers beantwoord en telefoneert met hun bedrijfsnummer op hun persoonlijke mobiele apparaat.

Eenmanszaken die thuis werken, kunnen bijvoorbeeld één virtueel nummer kopen en dit programmeren om alle oproepen door te schakelen naar een thuislijn. Dit handhaaft privacy terwijl het de kosten bespaart van het kopen van een hele aparte zakelijke telefoonlijn. Dit soort virtuele nummers kan worden gekocht voor slechts $ 2,50 per maand.

Er zijn ook providers die volledige virtuele telefoonsystemen aanbieden. Bij elk hiervan koopt u een pakket dat ten minste één virtueel nummer en een toegewezen aantal uitbreidingen en minuten bevat.

Er worden notulen gemaakt op basis van hoe lang u het heeft over de 'bedrijfslijn'. Als een klant bijvoorbeeld een bedrijf belt dat gebruikmaakt van een virtueel telefoonsysteem en wordt overgebracht naar de extensie van een medewerker, worden er minuten gebruikt voor de duur van de oproep.

Afhankelijk van de service variëren de abonnementen van $ 10 tot $ 12 per maand voor een of twee virtuele nummers (en van 300 tot 500 minuten) tot $ 25 tot $ 50 per maand voor maximaal twee virtuele nummers (en tussen 2000 en 3000 minuten). Als u denkt dat een virtueel telefoonsysteem geschikt voor u is, raden we u aan om onze keuzes te bekijken voor de beste virtuele telefoonsystemen voor bedrijven met externe medewerkers. Als onze keuze niet voor u werkt, kijk dan eens naar de pagina met de beste bedrijfstelefoonsystemen, met een uitgebreide lijst met aanbieders van VoIP- en virtuele telefoonsystemen.

Join.me Review: Beste videoconferentieservice voor meerdere deelnemers

Na uitgebreid onderzoek en analyse van videoconferentieservices raden wij join.me aan als de beste videoconferentieservice voor veel deelnemers. Waarom join.me? Join.me, een LogMeIn-product, is noch het goedkoopste videoconferentiesysteem noch degene met de meeste beschikbare ruimte voor deelnemers. Join.

(Oplossingen)

Een webhostingservice kiezen: een gids voor kopers

Het kiezen van een webhostingservice is een moeilijke beslissing voor bedrijfseigenaren. Er zijn honderden bedrijven om uit te kiezen die meerdere services en plannen bieden. Van gedeelde webhosting tot dedicated servers, hoe weet u welke service u moet kiezen? In deze handleiding verzamelen wij de web- en cloudhostingservices die volgens ons het beste zijn voor bedrijven in 2018, en waarom we deze hebben gekozen.

(Oplossingen)