Vóór rampenaanvallen, hebt u een continuïteitsplan nodig

Als eigenaar van een bedrijf wilt u niet de eerste keer dat u denkt dat een noodherstel tijdens een echte ramp zal plaatsvinden. Na een brand, overstroming of gegevensverlies, wordt voorbereidingen getroffen die hopelijk de schade van het evenement verminderen en uw bedrijf weer sneller op de rails krijgen.

Een van de beste dingen die u kunt doen om uzelf voor te bereiden, is het ontwikkelen van een noodherstel of bedrijfscontinuïteitsplan.

"Kleine bedrijven zijn kwetsbaar voor mislukken wanneer ze worden beïnvloed door belangrijke gebeurtenissen", zegt Ken Katz, directeur property-risk-control bij Travellers. "U moet dit tijdig herstellen, omdat uw vaste kosten blijven bestaan, zelfs wanneer u uw deuren niet kunt openen."

Factoren die u moet overwegen

Als u geen ramp plant voordat het gebeurt, je moet het meteen doen en beslissingen nemen als je gestrest bent, zei Katz. Maar wat moet er eigenlijk in uw plan ingaan?

John Wise, CEO van Investcloud, een leverancier van cloud-gebaseerde financiële software en apps, zei dat rampenplannen plannen moeten maken voor verschillende scenario's op korte en lange termijn.

"Ze moeten belangrijke leiders en beleidsmakers, back-ups en alternatieve vormen van communicatie detailleren als de zendmasten naar beneden gaan of als er geen stroom is", zei Wise. "Het is ideaal om twee alternatieve datacenters te hebben - een dicht bij de toegang in persoon, en een ver in het geval van een ramp op grotere schaal."

Thomas Phelps, CIO en VP van de bedrijfsstrategie bij enterprise content management bedrijf Laserfiche, genoemde bedrijfseigenaars maken een paar belangrijke fouten steeds weer opnieuw in hun plannen voor noodplannen:

• Geen rekening houden met verlies van kritische mensen noch planning voor de stress en het trauma van personeel
• Het noodplan niet toegankelijk maken op kantoor, of het maken van plannen die te algemeen, te gedetailleerd of oud zijn
• Geen communicatieproblemen hebben en PR-problemen hebben gerelateerd aan herstel
• Geen alternatief centrum voor noodoperaties (EOC) of herstelsites, of fysieke toegangsproblemen met alternatief site
• Geloven dat hulp van buitenaf en verzekering zorgen voor alles

Voordat u uw plan voltooit, moet u deze gebieden behandelen, zei Phelps.

Een continuïteitsplan maken

Katz raadde de volgende stappen aan een formeel continuïteitsplan voor uw bedrijf ontwikkelen:

1. Beoordeel uw risico's . Ken de bedreigingen die uw bedrijf zouden kunnen schaden en bepaal hoe deze van invloed op u kunnen zijn.
2. Prioritiseer bedrijfsfuncties. Bepaal de volgorde waarin bepaalde bedrijfsactiviteiten worden hersteld in het geval van een onderbreking.
3. Preventie ontwikkelen en mitigatiestrategieën. Bedenk strategieën rond de belangrijkste functies om de soorten rampen die u kunt tegenkomen te voorkomen en te beperken.

Wanneer uw plan is ontwikkeld, laat uw team dan de stappen van uw noodherstelplan doorlopen om test het uit. Zorg dat medewerkers weten wat ze moeten doen, identificeer gebieden die moeten worden verbeterd en check routinematig plannen en breng zo nodig updates aan om rekening te houden met personeelswisseling en geleerde lessen.

"Uw werknemers zijn cruciaal voor het succes van uw bedrijf, dus het is belangrijk om dit te realiseren en dezelfde overweging te tonen om hun veiligheid te waarborgen, "voegde hij eraan toe.

Hoewel dit misschien een heleboel dingen lijkt om bijgehouden te worden, gebeuren deze gebeurtenissen, zei Katz, en het is het beste om klaar te zijn voor het ergste.

"Het komt niet vaak, maar als er voldoende tijd is, zal er iets gebeuren," zei Katz. "Het is geen overwerkactiviteit - u krijgt maar één kans om het goed te doen. Hoe meer u kunt bedenken hoe [een ramp] eruit zal zien voor uw bedrijf, werknemers en gemeenschap, hoe meer u uw groei kunt helpen weg. "

Er zijn enkele broninterviews uitgevoerd voor een vorige versie van dit artikel.

5 Persoonlijkheidskenmerken Alle goede bazen hebben

Als u op zoek bent om hogerop te komen en een meer bestuurlijke rol op te nemen, verwacht uw werkgever meer van u dan alleen in staat te zijn om goede beslissingen te nemen. Toen professionals werden gepromoveerd tot managementposities, zei meer dan de helft van de managers dat ze op zoek waren naar werknemers met sterke motivatie- of leiderschapsvaardigheden, terwijl 19 procent zei dat ze iemand wilden met goede interpersoonlijke of zachte vaardigheden, volgens een nieuwe studie van The Creative Group.

(Leiderschap)

Voor B2B-bedrijven telt de klantenservice nog steeds

"De klant heeft altijd gelijk. " Ondanks dit universele principe van klantenservice, is de waarheid dat klanten blij maken niet het resultaat is van een one-size-fits-all benadering. Dit betekent niet alleen dat u elke klant op een persoonlijke, attente manier moet behandelen, het betekent dat u, afhankelijk van het type bedrijf dat u bent, wellicht uw hele strategie voor het omgaan met klanten moet heroverwegen.

(Leiderschap)