3 Manieren om klanten terug te laten komen

Als startup is het verkrijgen van nieuwe klanten slechts de helft van de strijd. Het vertrouwen van die klanten winnen en ervoor zorgen dat ze terugkomen bij uw bedrijf kan soms zelfs lastiger zijn dan hen overtuigen om uw product of dienst in de eerste plaats te proberen. Met een steeds groter aantal concurrerende bedrijven en slimme consumenten, kan een gebrek aan productvariatie en slechte marketingstrategieën het moeilijk maken voor een klein bedrijf om zich te onderscheiden van de rest.

Als voormalig e-commerce ondernemer is Jerry Jao geen onbekende voor de problemen waarmee startups geconfronteerd worden bij het behouden van klanten. Zijn laatste onderneming, Retention Science, is een marketingbedrijf dat is ontworpen om dit probleem aan te pakken.

"Ik begon Retention Science om een ​​probleem op te lossen dat ik tegenkwam als eigenaar van een bedrijf," zei Jao, mede-oprichter en CEO van zijn bedrijf . "Het maakt niet uit wie je bent of wat je verkoopt, alle klanten doen onderzoek op sites als Amazon en eBay, waardoor het moeilijk is om te concurreren."

Om je klanten terug te houden, raadde Jao aan deze drie te gebruiken strategieën in uw kleine bedrijf:

• echt weten wie uw klanten zijn Verkooprecords vertellen bedrijven wat hun klanten hebben gekocht en hoeveel deze klanten hebben uitgegeven. Om herhalingsaankopen te verdienen, moet u echter dieper ingaan op de gegevens over wie uw klanten zijn en deze op basis van die informatie op de markt brengen. Het kennen van de leeftijd van uw klanten, locaties en precies hoe uw product hun leven beïnvloedt, kan helpen uw marketingtactiek doelgerichter te maken. Dit zal hopelijk een betere ervaring bieden voor uw klanten.
• Let op wat er wordt verkocht en wat niet. Het behouden van klanten heeft alles te maken met het bieden van blijvende waarde aan uw kopers. Onderzoek klanten regelmatig om uit te zoeken welke van uw producten ze leuk en niet leuk vinden, en wat ze graag van uw bedrijf willen zien. Met die informatie kunt u producten of services die niet worden verkocht, elimineren om ruimte te maken voor die.
• Bestaande klanten niet bombarderen. Een van de grootste fouten die bedrijven maken, is proberen te communiceren met hun klanten. bestaande klanten te vaak. Retention Science herinnert zijn klanten eraan dat mensen niet constant op zoek zijn naar informatie uit de plaatsen waar ze winkelen. Het vinden van de juiste balans tussen frequentie en communicatiestijl is de sleutel tot een effectieve marketingstrategie. Als u te vaak informatie bij uw klanten pusht, kan dit vervelend worden en uiteindelijk worden verdreven.

Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business .

$ 500 En een droom, de weg naar een Hollywood PR-agent worden

MobbyBusiness: Veel mensen willen een jonge, hippe ondernemer zijn. Vooral een die in Hollywood werkt. Kun je ons een idee geven van hoe je erin bent geslaagd om het te worden waar je bent op zo'n jonge leeftijd? Steve LeVine: Het is grappig dat je dat zegt omdat ik dat altijd zelf wou toen ik opgroeide.

(Bedrijf)

Werknemersvrijheid Rassen Loyaliteit en toewijding

De legendarische rockzanger Janis Joplin zong ooit: "Vrijheid is gewoon een woord voor niets dat u nog kunt verliezen." kan in feite niet veel te verliezen hebben als het erop aankomt om hun werknemers wat extra vrijheid te geven. Werknemers die het gevoel hebben dat ze vrij zijn om keuzes te maken op de werkplek en voor hen verantwoording kunnen afleggen, zijn gelukkiger en productiever dan werknemers die meer beperkt zijn, volgens een uitgebreid literatuuronderzoek.

(Bedrijf)