3 Manieren om klanten terug te laten komen

Als startup is het verkrijgen van nieuwe klanten slechts de helft van de strijd. Het vertrouwen van die klanten winnen en ervoor zorgen dat ze terugkomen bij uw bedrijf kan soms zelfs lastiger zijn dan hen overtuigen om uw product of dienst in de eerste plaats te proberen. Met een steeds groter aantal concurrerende bedrijven en slimme consumenten, kan een gebrek aan productvariatie en slechte marketingstrategieën het moeilijk maken voor een klein bedrijf om zich te onderscheiden van de rest.

Als voormalig e-commerce ondernemer is Jerry Jao geen onbekende voor de problemen waarmee startups geconfronteerd worden bij het behouden van klanten. Zijn laatste onderneming, Retention Science, is een marketingbedrijf dat is ontworpen om dit probleem aan te pakken.

"Ik begon Retention Science om een ​​probleem op te lossen dat ik tegenkwam als eigenaar van een bedrijf," zei Jao, mede-oprichter en CEO van zijn bedrijf . "Het maakt niet uit wie je bent of wat je verkoopt, alle klanten doen onderzoek op sites als Amazon en eBay, waardoor het moeilijk is om te concurreren."

Om je klanten terug te houden, raadde Jao aan deze drie te gebruiken strategieën in uw kleine bedrijf:

• echt weten wie uw klanten zijn Verkooprecords vertellen bedrijven wat hun klanten hebben gekocht en hoeveel deze klanten hebben uitgegeven. Om herhalingsaankopen te verdienen, moet u echter dieper ingaan op de gegevens over wie uw klanten zijn en deze op basis van die informatie op de markt brengen. Het kennen van de leeftijd van uw klanten, locaties en precies hoe uw product hun leven beïnvloedt, kan helpen uw marketingtactiek doelgerichter te maken. Dit zal hopelijk een betere ervaring bieden voor uw klanten.
• Let op wat er wordt verkocht en wat niet. Het behouden van klanten heeft alles te maken met het bieden van blijvende waarde aan uw kopers. Onderzoek klanten regelmatig om uit te zoeken welke van uw producten ze leuk en niet leuk vinden, en wat ze graag van uw bedrijf willen zien. Met die informatie kunt u producten of services die niet worden verkocht, elimineren om ruimte te maken voor die.
• Bestaande klanten niet bombarderen. Een van de grootste fouten die bedrijven maken, is proberen te communiceren met hun klanten. bestaande klanten te vaak. Retention Science herinnert zijn klanten eraan dat mensen niet constant op zoek zijn naar informatie uit de plaatsen waar ze winkelen. Het vinden van de juiste balans tussen frequentie en communicatiestijl is de sleutel tot een effectieve marketingstrategie. Als u te vaak informatie bij uw klanten pusht, kan dit vervelend worden en uiteindelijk worden verdreven.

Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business .

Supply Chain Management: wat kleine bedrijven moeten weten

De producten die de schappen en vaten van uw favoriete winkel vullen, maken een flinke reis om hun weg naar uw winkelwagentje te vinden. Elk fysiek goed dat kan worden gekocht, moet een toeleveringsketen doorlopen, van fabrikant tot leverancier tot detailhandelaar en uiteindelijk tot de consument. Maar hoe beheren bedrijven hun toeleveringsketens?

(Bedrijf)

5 Laptops met 10 uur batterijduur

Voor sommige eigenaren van kleine bedrijven is de lange levensduur van de batterij de belangrijkste functie die een werklaptop kan hebben. Als u een van de vele ondernemers bent die lange dagen werkt, vaak weg van een stroombron, en een laptop wilt die net zo lang en zwaar werkt als u, dan is deze lijst iets voor u.

(Bedrijf)