Wat is B2C?

B2C, of ​​business-to-consumer, is het type transactie waarbij bedrijven producten of services verkopen aan consumenten. Traditioneel zou dit kunnen verwijzen naar personen die in het winkelcentrum zelf kleding kopen, diners die in een restaurant eten of zich abonneren op pay-per-view-tv thuis. Meer recentelijk verwijst de term B2C naar het online verkopen van producten, oftewel e-tailing, waarbij fabrikanten of winkeliers hun producten via internet verkopen aan consumenten.

Het is een van de vier categorieën e-commerce, samen met B2B (business to business), C2B (customer to business) en C2C (customer to customer).

Het B2C-model is waarschijnlijk het model dat de meeste mensen kennen. Als je ooit een artikel online hebt gekocht voor eigen gebruik, heb je een e-tailed. Vrijwel elk product kan worden verkocht via e-tailing, ook wel bekend als virtuele storefronts. Het concept werd voor het eerst ontwikkeld in 1979 door Michael Aldrich, een Engelse uitvinder, die een televisietoestel verbond met een transactieverwerkingscomputer met een telefoonlijn en de term 'telewinkelen' bedacht.

Naarmate internet groeide in de jaren negentig, honderden duizenden domeinnamen begonnen zich te registreren. Het potentieel voor e-tailing werd al vroeg gezien in boeken als "Future Shop: hoe technologieën de manier waarop we winkelen en wat we kopen veranderen" (1992), die de komende e-commerce revolutie voorspelde. Er waren natuurlijk beveiligingsproblemen. Toen Netscape Secure Socket Layers (SSL) - coderingscertificaten ontwikkelde, begonnen consumenten zich comfortabeler te voelen bij het verzenden van gegevens via internet. Webbrowsers kunnen identificeren of een site een geverifieerd SSL-certificaat heeft, zodat consumenten kunnen bepalen of een site al dan niet vertrouwd kan worden. SSL-codering is nog steeds een vitaal onderdeel van de beveiliging van het internet.

In het midden van de jaren negentig tot in de jaren 2000 ontstond e-commerce via websites als Amazon, Zappos en Victoria's Secret. Het is zeldzaam om te zien dat een consument-gebaseerd bedrijf zijn producten niet online verkoopt. Consumenten genieten van het gemak van online winkelen in hun eigen huis, terwijl bedrijven gedijen op de lage overheadkosten. Met een virtuele etalage heeft een bedrijf te allen tijde geen storefront of grote voorraad nodig. Dit is ideaal voor kleine bedrijven, zoals een juwelenbedrijf of een bakkerij.

Er zijn echter uitdagingen voor bedrijven in B2C. Omdat websites steeds flitser en gebruiksvriendelijker worden, is het de taak van het bedrijf om hun site intuïtief en gemakkelijk te navigeren te houden. De site moet ook worden geoptimaliseerd om consumentenverkeer te krijgen - zoekmachine marketing (SEM) is een noodzaak. De meeste consumenten gebruiken zoekmachines zoals Google, Bing en Yahoo! om de producten te vinden die ze willen kopen. Klanten kiezen meestal websites op de eerste paar pagina's met resultaten nadat ze een specifiek zoekwoord of een zin hebben doorzocht. Als een site geen site met een goede SEM heeft, kunnen ze in de mix terecht komen, het websiteverkeer verliezen en dus potentiële klanten verliezen.

Om een ​​goede SEM te garanderen, kunnen bedrijven contact opnemen met marketingmanagers of externe consultants die het goed vinden -verspreid en getraind in dit groeiende veld. Bedrijven kunnen betaalde vermeldingen aanschaffen die op de eerste paar pagina's worden gerangschikt, en gebruik maken van zoekmachineoptimalisatie (SEO) -tactieken.

Een andere uitdaging is de verwerking van betalingen. SSL-codering laat mensen weten dat de site niet wordt gehackt, maar veel mensen aarzelen om hun creditcards bij bedrijven in te dienen. Zelfs als de site veilig is, is de plaats waar de creditcardnummers zijn opgeslagen niet. In 2004 werd de Payment Card Industry Security Standards Council (PCI) opgericht om nalevingsnormen te creëren voor alle creditcards voor de verwerking van bedrijven. Services zoals PayPal kunnen de betalingsverwerking voor online verkopers uitvoeren en hebben bewezen populair te zijn bij online shoppers en bedrijven. PayPal beheert momenteel meer dan 232 miljoen accounts.

E-commerce is er om te blijven. Van 2000 tot 2009 is de omzet meer dan 500 procent gegroeid. E-tailing zal blijven evolueren en uitbreiden, dankzij het groeiende gebruik van tablets en smartphones. Deze mobiele apparaten zijn een integraal onderdeel van de communicatiecultuur geworden. Social media is een nieuw marketinginstrument geworden voor bedrijven die interesse willen wekken. De markt voor mobiele betalingen zal naar verwachting verviervoudigen in 2014, op $ 630 miljard.

Consumenten kiezen virtuele cadeaubonnen voor meer dan plastic

Zolang ze echte goederen leveren, virtuele cadeaubonnen zijn goed met consumenten, laat nieuw onderzoek zien. Wanneer een keuze wordt gemaakt tussen een fysieke en een virtuele cadeaubon, zou de meerderheid van de consumenten de virtuele optie kiezen. Cadeaubonnen zijn alomtegenwoordig geworden en zijn te koop bij een schijnbaar eindeloze reeks locaties en checkoutlijnen voor winkels en een hoofdbestanddeel van verschillende consumentenloyaliteitsprogramma's.

(Bedrijf)

Rapid Revenue: hoe Tech kan bijdragen aan een groter brandstofverbruik van de e-commerce

Voor de meeste startups, vooral in de e-commercebranche, is het bereiken van een snelle omzet- en omzetgroei in de eerste paar jaar een droom die uitkomt. Hoe groter en krachtiger je wordt, hoe makkelijker het zal zijn om in de toekomst resources te blijven toevoegen en uitbreiden, toch? Misschien niet.

(Bedrijf)