Uitbesteding van uw bestelling

Wanneer u een e-commercebedrijf runt, is een van de belangrijkste details om te handelen, hoe u uw producten naar uw klanten zult verzenden. Terwijl verzending vanuit uw garage goed werkt in de opstartfase, wordt dit model, als u eenmaal deze fase bent ontgroeid, onhoudbaar. Er komt een punt in het leven van elke ondernemer wanneer zij zich realiseren dat ze hun logistieke proces moeten stroomlijnen, zei Krishna Iyer , directeur van strategische allianties voor ShipStation. Als u dat punt hebt bereikt, vraagt ​​u zich misschien af ​​hoe u uw verzendbehoeften op een betaalbare manier kunt uitbesteden aan externe leveranciers met de minste overlast voor uw klanten en uw bedrijf.

Mobby Business sprak met experts uit de industrie om kleine online te helpen detailhandelaren bepalen of het nu het juiste moment is om uit te besteden, en zo ja, hoe dit te doen.

Moet u uw verzending uitbesteden?

Als u producten bij u thuis hebt verzonden, kunt u vertrouwen op een derde partij moeilijk. Iyer zei dat bedrijfseigenaren hard naar hun financiën moeten kijken om te beslissen of het tijd is om verzendsoftware te gebruiken en / of een ander bedrijf aan te nemen om de verzending voor u af te handelen.

"Wanneer u de verzending wilt uitbesteden, moeten bedrijfseigenaren overwegen waar ze zijn. verzenden producten vaak, hoe ingewikkeld hun fulfillmentprocedures zijn, hoe de retourbeleving er voor hun klanten uitziet en naar welke markten ze willen uitbreiden, "zei Iyer.

Iyer somde een aantal voor- en nadelen op van outsourcing.

PROS

Outsourcing stelt verkopers in staat zich te concentreren op hun kerncompetenties, zoals productontwikkeling, marketing en langetermijngroeistrategie

• Externe verladers zijn vaak beter geschikt voor verzending, verpakking en afhandeling
• U kunt de orderafhandelingstijd van uw bedrijf verminderen en mogelijk uw klanten geld besparen
• CONS

Als u grote producten verkoopt, kan dit op de lange duur meer kosten vanwege de extra magazijnruimte die nodig is om uw producten op te slaan

• Som de derde partijen hebben complexe prijsstructuren die moeilijk te begrijpen zijn door handelaren.
• Soms is het retourenproces nadelig wanneer een derde rederij wordt gebruikt. (Sommige klantenservicefuncties zijn uit handen.)
• Opties voor outsourcing

Online retailers hebben een paar verschillende opties om te overwegen bij outsourcing, inclusief het huren van magazijnen, drop-shipping en het gebruik van externe logistieke (3PL) bedrijven .

"Het hangt echt af van uw bedrijf en wat u verkoopt en van de materialen die u nodig hebt om zaken te doen", zegt Sam Ely, directeur van LTL-activiteiten bij uShip.

Magazijnverhuur

Deze praktijk is gebruikelijk bij groeiende online retailers. Verkopers huren magazijnen in de buurt van gebieden met een hoge bevolkingsdichtheid, zodat goederen sneller en goedkoper bij de consument kunnen worden afgeleverd dan bij de eigenaar of de locatie van de fabrikant. (Verzendsoftware kan u helpen uw voorraad en bestellingen op afstand te beheren.)

Drop Shipping

Als u geen gedoe wilt met het huren van magazijnruimte, dropt u met verzenden met scheepsbypotheken en kunt u bestellingen verzenden en voorraad bijhouden rechtstreeks van de drop-shipper. Als een klant een product koopt, koopt u, de handelaar, in plaats daarvan de voorraad van het drop shipping-bedrijf dat de producten dan rechtstreeks naar de klant stuurt.

Logistiek van derden

3PL is een brede term die veel omvat verschillende diensten, maar in wezen neemt het een ander bedrijf in dienst om uw supply chain te optimaliseren. Dit kan van alles betekenen, van het hele verzendproces tot de warehousing, het voorraadproces regelen, diepgaande rapportage, enz.

Met een 3PL over de andere uitbestedingsopties gaan, heeft een fors prijskaartje, wat misschien moeilijk is voor sommige kleine bedrijven moeten verwerken. Als bedrijfseigenaar moet u de pluspunten afwegen - zonder te hoeven omgaan met het nachtmerrieachtige web van verzendtaken - met de nadelen, zoals de grote investering vooraf die deze services vereisen.

Hoe u een provider kunt kiezen

Terwijl u uw opties afweegt, bood Iyer enkele tips voor het vinden van een outsourcingpartner.

Begrijp wat uw bedrijf nodig heeft

Stel de klantvervulling en leveringservaring voor die u van uw klanten wilt hebben, communiceer vervolgens de behoeften van uw bedrijf aan de providers die u overweegt. Het helpt ook om de verschillende afdelingen van uw bedrijf vroegtijdig te betrekken, waardoor potentiële problemen later kunnen worden verminderd. Rondkijken.

"Begrijp de regelitemkosten voor elk item dat is voldaan," zei Iyer. "Wees niet bang om te vragen om een ​​voorbeeld van een factuuranalyse en een projectie van hoe een factuur eruit zal zien." Iyer merkte op dat de meeste 3PL's (als dat is wat u kiest) lokaal in eigendom en beheer zijn, zodat ze kunnen vrij flexibel zijn met factureringsstructuren. Zoek er een die echt aan uw behoeften voldoet en vraag referenties aan bij bedrijven die zich in vergelijkbare sectoren bevinden, indien mogelijk, zei hij.

Stel vragen.

lijkt het cliché als "open communicatie" en "veel vragen stellen" , het is van cruciaal belang om de juiste provider te vinden, omdat het u onderweg nog een hoop kopzorgen kan besparen. "[externe verladers] moeten ... veel transparantie hebben in wat ze doen, hoe ze zijn doen en waarom ze het doen, "vertelde Iyer Mobby Business. "Het is tenslotte uw product en waarom een ​​klant bij u koopt."

Een belangrijk aandachtspunt is hoe een externe leverancier het rendement van klanten kan verwerken.

"Hoeveel kosten ze aan de klant? versus het gebruik van hulpmiddelen, zoals het afdrukken van een retourlabel aan de voorkant van een product of het kunnen afdrukken en e-mailen van een retouretiket? " Zei Iyer. "Hoe verwerkt de derde partij het rendement als het binnenkomt? Kunnen zij gebruikmaken van goedkope retourmethoden? Dit zijn kritische vragen [om te vragen] om de kosten laag te houden en een betere klantervaring te garanderen."

De toekomst van de logistiek

Om een ​​blik te werpen in de toekomst van e-commerce logistiek voor retailers, hoef je alleen maar naar de grootste speler van de industrie te kijken: Amazon.

Amazon heeft in 2015 $ 11,5 miljard besteed aan verzending, wat op dat moment neerkwam op 10,8 procent van zijn omzet. Vorig jaar creëerde de e-commerce gigant een interne rederij, die mogelijk het spel voor iedereen kon veranderen.

"Alle ogen zijn gericht op Amazon, gezien zijn enorme investering in logistiek en de wens om de supply chain te beheersen, van sourcing tot transoceanische beweging tot warehousing tot de laatste kilometer aan huis, "zei Ely. "Technologie zal een grote rol spelen bij het optimaliseren van die inspanning."

"Producten gaan sneller dan ooit van de fabrikant / leverancier naar de klant", voegde Iyer eraan toe. "Het zal interessant zijn om te zien of het creëren van meer verzendopties dan nieuwe producten, transportwijzen of andere niveaus van innovatie creëert die we nog niet hebben voorzien."

Kleine bedrijven Snapshot: Violet Love

Onze kleine De Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Rebecca Michaels, oprichter en ontwerper bij Violet Love, legt uit hoe dit beeld haar bedrijf vertegenwoordigt. Violet Love begon in 2006 met een idee om de perfecte hoofdband te maken die niet op de markt was: iets schattig, comfortabel, functioneel en betaalbaar.

(Bedrijf)

10 Twitter-marketingfouten die u moet maken met Je bedrijf laten groeien

Businessnieuws Dagelijks vroeg sociaal media-experts over de 10 slechtste dingen die merken en bedrijven kunnen doen op Twitter. Tweet je weg naar de top door deze grote fouten te vermijden. 1. Overspel uw merk niet. "Een van de grootste fouten die merken op Twitter kunnen maken, is te merkgericht zijn in hun berichtgeving en vergeten waar sociale media over gaat - community!

(Bedrijf)