Sociale verantwoordelijkheid: de nieuwe rol van de zakenwereld bij sociale verandering


Sociale verantwoordelijkheid: de nieuwe rol van de zakenwereld bij sociale verandering

Het leiderschap van een bedrijf is belangrijk bij het uitzetten van een richting en een cultuur voor het bedrijf. Maar aangezien sociale waarden veranderen en belangrijker worden voor zowel werknemers als consumenten, is het vaak van beneden, in plaats van boven, dat echte verandering wordt aangestuurd.

Een aankomend boek van de universiteit van Virginia Darden School of Business faculteitsleden James Rubin en Barie Carmichael, getiteld "Reset: bedrijfsleven en samenleving in het nieuwe sociale landschap" (Columbia Business School Publishing, 2018), onderzoekt de veranderende aard van de relaties van bedrijven met het sociale landschap, hun werknemers en hun klanten.

"Mensen praten een veel over een erosie van vertrouwen, "vertelde Carmichael Mobby Business. "Dit is niet nieuw, maar wat nieuw is, is een groeiende verwachting van de rol van het bedrijf in de samenleving op een wereldwijde basis." Mensen verleggen hun aandacht van producten en diensten naar de bedrijven achter die producten en diensten. " wat Carmichael 'inherente negatieven' noemt. Of het nu gaat om een ​​grote vraag naar natuurlijke hulpbronnen - bijvoorbeeld de behoefte aan grote hoeveelheden water in de productie van frisdranken - of milieugevaren, zoals de hoge uitstoot van een transportbedrijf, de kosten van zakendoen zijn altijd meer dan alleen dollars en centen.

Het is hoe bedrijven die inherente negatieven beheren en eraan werken hun impact te verminderen, die bepalen of consumenten ze zien als progressieve of sociale paria's, zei Carmichael. Dat label kan het verschil zijn tussen falen en succes.

"Er is een heel nieuw sociaal ecosysteem opgezet en ... sociale ecosystemen voeden dingen als regelgeving en boycots en kattenkwaad uit," zei Carmichael. "De borden worden wakker en stellen vragen die ze nog niet eerder hadden."

Dit zijn enkele statistieken die Carmichael en Rubin hebben gevonden in hun onderzoek:

71 procent van de mensen zei dat hun verwachtingen voor bedrijven zijn toegenomen

  • 68 procent zei dat het belangrijker is om te weten hoe bedrijven werken dan wat ze verkopen. 94 procent van de ondervraagden zei dat bedrijven de mogelijkheid hebben om een ​​betere samenleving te vormen. 87 procent zei dat de meeste bedrijven bestaan ​​om waarde te creëren voor meerdere belangen in de samenleving, in plaats van alleen winst. 75 procent zei dat ze hun mening over een bedrijf in daden omgezet hebben.
  • Deze overtuigingen en verwachtingen hebben een enorme impact op het gedrag van consumenten. Mensen "beginnen nu gesprekken met vrienden en familie, veranderen koopgedrag en beïnvloeden anderen al dan niet om een ​​baan te nemen", zei Carmichael.
  • "Het is niet alleen behoefte van de klant en product dat wordt geleverd, maar voeg toe een derde cirkel van sociale behoeften, "zei Carmichael. "Het is de onvervulde behoefte van de klant, een mogelijkheid die inspeelt op die behoefte die winst oplevert, en een die ook in een sociale behoefte voorziet." We zijn bezig de goede plek opnieuw in te stellen, dat zijn de bedrijven die het goed zullen doen. "

  • 5 Business-vriendelijke apps voor Chromebooks

    5 Business-vriendelijke apps voor Chromebooks

    Chromebooks zijn in 2011 op de markt verschenen en bieden gebruikers de belofte van een uitstekende verwerkingskracht tegen een betaalbare prijs, dankzij de ruimte op de harde schijf en het gebrek aan bloatware. Het gelikte Chrome OS en het vermogen om voornamelijk online te werken, gekoppeld aan het lagere prijskaartje, maakten adoptie op het gebied van onderwijs wijdverbreid, terwijl de meeste zakelijke gebruikers vasthielden aan het pc- of Mac-paradigma.

    (Bedrijf)

    Hoe gaat u om met slechte service? Het hangt af van uw 'intelligentie'

    Hoe gaat u om met slechte service? Het hangt af van uw 'intelligentie'

    Wat doet u wanneer een restaurantkelner u de verkeerde bestelling geeft en het koud is om op te starten? Breng je een ruckus op gang of lijd je in stilte en doe je alsof het jouw schuld is? Hoe u reageert, hangt af van uw emotionele intelligentie, zegt een universiteitsonderzoeker. Mislukkingen bij de klantenservice kunnen stressvolle situaties zijn die vaak tot woede en frustratie leiden.

    (Bedrijf)