Hoe mijn bedrijf twee jaar aan constructie heeft overleefd

Ik ging naar de universiteit wetende dat ik op een dag mijn eigen bedrijf wilde openen. Mijn opleiding bestaat uit twee associate degrees, twee bachelorgraden en een MBA. Na mijn studie verbleef ik tien jaar bij McDonnell Douglas ter ondersteuning van het ontwerp en de bouw van vliegtuigen en het internationale ruimtestation ISS. Toen ik werd gevraagd mijn familie naar Houston te verhuizen om mijn baan te behouden, zei ik dat ik niet geïnteresseerd was. Ik besloot in plaats daarvan in Zuid-Californië te blijven en een wederverkoopwinkel voor sportartikelen te openen, iets waar ik in geïnteresseerd was geraakt tijdens het behalen van mijn MBA. Ik opende mijn Play It Again Sports-franchise 1996 en onlangs vierden we ons 20-jarig jubileum, wat nog specialer was vanwege de twee jaar die het bijna eindigde.

Elke ondernemer weet dat er onvoorspelbaarheid is in het bedrijfsleven. Van 2004 tot 2006 ging het plein waar mijn winkel lag door een complete renovatie. De voorkant van mijn bedrijf werd een bouwplaats vol met bulldozers, hekken, grind en arbeiders die een hindernisbaan voor klanten creëerden. Het was een constante strijd om mensen binnen te krijgen en vervolgens een zware financiële last op het bedrijf te leggen.

Toen ik geconfronteerd werd met de realiteit van de situatie, moesten mijn vrouw en ik beslissen of we het zouden uitsteken of weglopen. We hadden rekeningen om te betalen, werknemers om te ondersteunen en jonge kinderen thuis, dus kozen we ervoor om door te zetten.

De ondernemers die het maken, zijn adapters; ze vinden oplossingen voor onderweg voorkomende verkeersdrempels. Mijn vrouw en ik besloten dat we de twee jaar zouden halen door ons te concentreren op de factoren waar we controle over hadden.

Een positieve kijk houden

Je houding en gevoelens over hoe je door uitdagingen gaat werken jouw weg zal je maken of breken. Je hebt controle over je rit. Ik zeg tegen mijn werknemers dat als de deuren eenmaal open zijn, het niet meer mijn dag is; het is eerder van de klanten. Ik laat mijn frustraties voor de deur en maak klanttevredenheid een prioriteit.

Natuurlijk zijn er dagen dat ik een klant niet kan plezieren en later een slechte recensie op sociale media tegenkomt, maar ik heb geleerd om het met een korrel zout. Het gaat erom zich veilig te voelen in jezelf en te weten dat je trouw blijft aan de eigenaar die je was.

Leun op het ondersteuningssysteem van goede werknemers

Ik heb het voorrecht om samen te werken met geweldige managers en hardwerkende, toegewijde medewerkers. Ze maken het gemakkelijker om met de juiste instelling naar het werk te gaan, klaar om de uitdagingen van de dag aan te gaan. Burn-out wordt onvermijdelijk wanneer een bedrijfseigenaar erop staat alle hoeden te dragen, dus eigenaren moeten erop vertrouwen dat hun werknemers een deel van de dagelijkse verantwoordelijkheden. Als sportman ben ik bekend met het belang van teamwork en de impact ervan op het succes van het bedrijf. We hebben twee keer per maand managervergaderingen en één keer per maand een personeelsbijeenkomst om ons te richten op de winkeldoelen en de bereikte benchmarks te vieren.

Zoek naar externe bronnen

Om de zaken in het juiste perspectief te houden, is het belangrijk om contact te maken met andere ondernemers en middelen buiten de vier muren van uw bedrijf. Als ik voor ongewone uitdagingen sta, gebruik ik het franchisenetwerk van Winmark om te zien of ze ooit een soortgelijke situatie hebben meegemaakt en hoe ze ermee omgingen.

Tijdens de tweejarige constructie speelde Winmark Corporation een vitaal onderdeel in mijn ommekeer met on-site bezoeken gedurende het jaar, technologische ondersteuning, telefoongesprekken en reclamepromo's met grote benoemde merken. We organiseerden zelfs een weggevertje van 35 vleermuizen in 12 dagen, wat mensen aanmoedigde om de winkel te bezoeken om zich aan te melden om te winnen - en hopelijk een aankoop te doen.

Verminder de kosten

We weten dat er onvermijdelijke uitgaven zijn, maar we snijden terug waar we kunnen. Mijn vrouw en ik gaan zitten om elke cent in ons persoonlijk leven en bedrijf te ontleden. Tussen ons beiden doen we veel bezuinigingen om ons geld te rekken. Alle extra geld gaat meteen terug naar de winkel om te investeren in de toekomst.

We hebben ook geleerd om slimmer te zijn met onze uitgaven door de beste waar voor ons geld te vinden. Eigenaren moeten overwegen wat de naald gaat verplaatsen, wat kan wachten en wat ze kunnen doen op het persoonlijke niveau dat het bedrijf zal versterken.

Zorg voor uitzonderlijke klantenservice en steun voor de basis

We zijn op Yelp en Craiglist , ervoor te zorgen dat onze apparatuur wordt geplaatst op de platforms die onze consumenten gebruiken. Als ouder zelf weet ik dat achter een aantal van deze honkbal- en softbalcompetities drukbezochte moeders en vaders hun tijd en alles bij elkaar brengen, dus contact maken met hen is van cruciaal belang.

We zijn trots op het onderhouden van open communicatie met bewoners over hoe we hun teams en organisaties kunnen helpen geld te besparen. Door voor ons publiek te staan, kunnen we beter voorzien in hun behoeften en wensen. We kunnen bijvoorbeeld onze consumenten op de hoogte houden wanneer nieuwe vleermuizen binnenkomen of wanneer de loopband waar ze naar kijken in de winkel aankomt. De constructie was in 2006 eindelijk voltooid. Een decennium later kreeg mijn winkel de Growth Achievement Award van Winmark. In 2016 zagen we een omzet van meer dan $ 700.000, iets wat niemand verwachtte in de twee jaar dat ons bijna werd gedood.

Ongeacht op welke bouwplaats uw bedrijf zich richt, denk erom zich te concentreren op de factoren waarover u zeggenschap hebt en let op de invloed ervan heeft het succespercentage.

Over de auteur:

Al Silva is een Play It Again Sports-franchisenemer in Fullerton, Californië. Met ongeveer 285 franchisevestigingen in de Verenigde Staten en Canada koopt, verkoopt en verhandelt Play It Again Sports gebruikte en nieuwe kwaliteitsmerksport- en fitnessapparatuur. Play It Again Sports wordt in franchise gezet door Winmark Corporation, dat ook franchises opstelt voor Once Upon A Child, Plato's Closet, Style Encore en Music Go Round. Ga voor meer informatie naar www.playitagainsports.com en www.winmarkfranchises.com.

De perfecte verkoper inhuren

Het is moeilijk een goede medewerker te vinden, maar het vinden van iemand die ook een goede verkoper is, kan bijzonder uitdagend zijn. Het is niet het soort dingen dat je on the fly kunt doen. "Door een systematisch, doorlopend proces voor het aannemen van personeel, krijg je een duidelijker pad voor het aannemen van de juiste mensen voor de klus," zei Kathi Graham-Leviss, de oprichter van XB Consulting, een executive coaching- en bedrijfsadviesbureau en auteur van "The Perfect Hire: een tactische gids voor het aannemen, ontwikkelen en behouden van topverkooptalenten" (Press Entrepreneur, 20 juli 2011).

(Bedrijf)

Facebook Marketplace brengt Craigslist-achtige service naar mobiele gebruikers

Facebook maakt het gemakkelijker voor verkopers om lokale kopers te bereiken: vandaag (3 oktober) heeft de socialemediareus aangekondigd dat het Facebook Marketplace lanceert, een Craigslist-achtige rubriek voor advertenties van het netwerk. Er zijn verschillende manieren om een ​​bedrijf op Facebook te runnen, zoals het posten van items in groepen en het maken van handige e-commercetabbladen op zakelijke pagina's.

(Bedrijf)