Van Tuk Tuks en Tempels naar een krachtige motor

In 2012 werden de sancties versoepeld op Myanmar, een oud koninkrijk van 60 miljoen mensen met een geschiedenis van duizenden jaren oud.

Op zwoele tijden zomerdag in Zuidoost-Azië, riep mijn manager me in zijn kantoor om een ​​uitdaging te presenteren - een die uiteindelijk mijn bedrijf, HeroPay, zou inspireren. Ik moest de markttoegang van Visa Incorporated in een van de laatste ongerepte grensmarkten en een van de grootste ondernemersexperimenten voor zowel grote als kleine bedrijven beheren.

Mingala-bar!

In juli heb ik mijn koffers ingepakt en naar de commerciële stad Yangon, uitgerust met alleen een laptop en een paar lessen Burmese.

Toen ik aankwam, waren er geen Visa-kaarten en geen handelaren die enige vorm van creditcards accepteerden. Er was geen internet buiten enkele vlekkerige verbindingen in de lokale high-end hotels, en minder dan drie procent van het land had een mobiele telefoon. Dit vormde een belangrijke uitdaging voor elk bedrijf dat een technologische oplossing wilde voorstellen.

We kwamen echter snel aan het werk, een ontmoeting met banken, overheidsfunctionarissen, technologen en consumenten. We bezochten lokale boerengemeenschappen waar de bevolking hoopt te profiteren van buitenlandse toeristen die winkelen op de lokale markten. Tegen het einde van ons derde jaar in de markt hadden we een kantoor, ingehuurde medewerkers en meer dan $ 300 miljoen aan lokale handel gerealiseerd. De omzet van één handelaar steeg van $ 300 naar $ 10.000 per maand door Visa-kaarten in zijn winkel te accepteren. Als landmanager voor Visa in Myanmar kreeg ik telefoontjes van verkopers waarin ze vroegen hoe ze hetzelfde konden doen. Ik heb een spreadsheet bijgehouden van de banken die creditcardverwerkingsopties hebben aangeboden, en bingo! Het raakte me.

Een krachtig werkende groeimachine schalen

Met uitgebreide kennis van het verwerken van creditcards en het vanaf de grond af opbouwen van een bedrijf, had ik de juiste basis om een ​​eigen bedrijf op te starten. Ik dacht bij mezelf: er zijn overal ter wereld verkopers die dezelfde vragen voor de verwerking van betalingen stellen. Ik kan deze spreadsheet omzetten in software en verkopers helpen de verschillende beschikbare opties te vergelijken.

Momenteel zijn 7,2 miljoen verkopers in de Verenigde Staten goed voor 26 procent van het volume, maar betalen 79 procent van de verwerkingskosten voor creditcards. Bij HeroPay is het onze missie om die onbalans te veranderen en het hele proces van het accepteren van betalingen eenvoudig, transparant en naadloos te maken. We hebben een zoekmachine voor vergelijkingen gebouwd waarmee verkopers verschillende opties online kunnen vergelijken en kaartverwerkingskosten kunnen vermijden.

Elke opstartfounder zal u vertellen dat alles in het begin snel beweegt. Medewerkers opleiden, het woord uitbrengen en omgaan met de productbeheercyclus kunnen op 30 verschillende manieren uw aandacht trekken. Al heel vroeg realiseerden we ons dat het bouwen van een solide groeiplan fundamenteel is voor ons succes. Met een klantgericht model in gedachten, richten we ons op de belangrijkste doelsegmenten en herhalen we de fitheid van de productmarkt, waardoor we onze relaties met klanten kunnen verbeteren en de klanttevredenheid kunnen verhogen. We zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren, waarbij we eerst de behoeften van onze klanten in het oog houden.

De lessen die ik heb geleerd toen ik meewerkte aan het opzetten van de betalingsinfrastructuur van Myanmar zijn nog steeds actueel vandaag - ga de uitdaging aan, ga snel en bevredig uw klanten.

Over de auteur:

Hiro Taylor is de oprichter en CEO van HeroPay, een in Los Angeles gevestigd bedrijf dat verkopers helpt bij het vergelijken van verwerkingsopties voor creditcards.

---

Kleine bedrijven Snapshot: Montez Renault

Onze Small Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Chris Butler, mede-oprichter en voorzitter van Montez Renault , legt uit hoe deze afbeelding zijn bedrijf vertegenwoordigt. Er is een eenvoudige filosofie achter Montez Renault: mannen die er goed uitzien en zich goed voelen, kunnen geïnspireerd worden om goed te doen .

(Bedrijf)

De staat van kleinbedrijf: Arizona

Als onderdeel van ons jaarlange project " State of Small Business ," Mobby Business is van plan om over het kleine bedrijf te rapporteren omgeving in elke staat in Amerika. In deze aflevering vroegen we enkele van Arizona's meer dan 500.000 eigenaren van kleine bedrijven over de uitdagingen en kansen van het werken in hun staat.

(Bedrijf)