Betere gegevens en personalisatie zijn de toekomst van e-mailmarketing
De meeste merken hebben een soort e-mailmarketingplatform als onderdeel van hun algemene marketingstrategie. Maar de laatste jaren zijn consumenten moe geworden van one-size-fits-all, spamachtige reclameboodschappen en marketeers die deze benadering nog steeds volgen, moeten hun tactieken bijwerken om in de inbox van hun klanten te blijven.
Mobby Business sprak met marketingexperts om te ontdekken welke trends bepalend zijn voor de toekomst van de sector. Hier volgen vijf manieren waarop e-mailmarketing zich in de komende jaren zal ontwikkelen.
Realtime campagnes
Big Data heeft de afgelopen jaren bijna elk facet van de bedrijfsvoering geraakt, waardoor merken zeer gepersonaliseerde en effectieve campagnes konden maken door gedetailleerde consumentengegevens te analyseren . E-mailmarketeers gebruiken Big Data al om hun doelgroepen te segmenteren op basis van eerdere aankopen en webbrowsergeschiedenis. Maar Jason Warnock, vice-president van market intelligence en deliverability bij e-mailmarketing software, Yesmail, zei dat real-time e-mail triggers de komende jaren steeds gebruikelijker zullen worden.
"E-mailmarketeers erkennen steeds meer de waarde van geactiveerde campagnes en het versturen van gepersonaliseerde merkberichten gebaseerd op het gedrag van een klant, "vertelde Warnock Mobby Business.
Omdat veel consumenten hun verschillende newsfeeds de hele dag door controleren, is een real-time marketingmail op basis van een relevant lokaal evenement of nieuwsverhaal zeer waarschijnlijk lees omdat de gebeurtenis top of mind is. Met het nieuwe platform van Yesmail kunnen marketeers bijvoorbeeld "triggers" instellen die een e-mail verzenden als een lokaal sportteam een spel wint of als een speler een record breekt.
Noot van de redactie: op zoek naar een e-mailmarketingtool? Als u op zoek bent naar informatie die u kan helpen bij het kiezen van de juiste keuze, kunt u de onderstaande vragenlijst gebruiken om onze zusterwebsite gratis informatie van verschillende leveranciers te laten krijgen:
"Gegevens worden steeds geavanceerder genoeg om te doen Dit, zodat we in de toekomst meer personalisatie en automatisering kunnen verwachten, "zei Warnock.
Contextueel gedrag voorspellingen
Big Data helpt ook bij het evolueren van e-mailmarketing door marketeers te vertellen niet alleen welke typen inhoud hun ontvangers het meest waarschijnlijk zijn consumeren, maar wanneer en waar ze het bericht daadwerkelijk openen.
"De echte voorhoede van e-mail in de wereld van vandaag is context en gedrag", zegt Len Shneyder, directeur van de brancheverhoudingen bij berichtensoftwareleverancier Message Systems. "Weten wanneer een persoon de meeste kans heeft om zijn e-mail te openen omdat u de vorige opent, gesegmenteerd die opent en toegepaste geografische locatiegegevens zullen een wereld van verschil maken."
Meer gegevens in het e-mailkanaal betekent meer specificiteit en een zeer persoonlijke ervaring, zei Shneyder. Net als bij andere vormen van marketing zullen de meest op maat gemaakte e-mailmarketinginspanningen degenen zijn die de meeste betrokkenheid tonen.
"Gebruikers kunnen een marketeer precies vertellen welke berichten ze willen hebben - druk op [meldingen] versus sms versus e-mail versus sociaal, 'zei Shneyder. "Marketeers zullen reageren en zich aanpassen aan het feit dat consumenten het gesprek en de relatie stimuleren."
Omhoog in de trechter "
Het verkoopproces wordt vaak omschreven als een trechter. Hoe dichter een consument een aankoop doet, hoe lager de trechter die ze zouden zijn. Dela Quist, CEO van e-mailmarketingbureau Alchemy Worx, zei dat marketeers momenteel geneigd zijn e-mailmarketing aan de onderkant van de trechter te bekijken, met een focus op conversie en het optimaliseren van de conversie, maar dit zal in de toekomst niet het geval zijn.
"In de komende paar jaar zullen meer bedrijven moeten overwegen hoe ze e-mail net zo effectief kunnen maken als bovenaan de trechter als krachtige brandingtool," zei Quist. "Als een consument beslist om [een e-mail] niet te openen, betekent dit niet dat deze geen indruk heeft achtergelaten. We zullen meer marketeers zien uitvinden hoe ze verantwoording kunnen afleggen voor die soorten acties die voortkomen uit het gebruik van e-mail als een huisstijl Als marketeers kunnen leren e-mail te optimaliseren voor zowel de boven- als onderkant van de trechter, zien we nog krachtiger en effectievere campagnes. "
Omdat zoveel e-mailmarketing nu geautomatiseerd is, kunnen bedrijven zich niet langer zorgen maken over het technische aspect en niets doen aan het maken van berichten met geweldige inhoud. Begrijpen wat abonnees willen en deze op een creatieve en persoonlijke manier aan hen leveren, zijn de sleutels tot het verbinden van abonnees met uw merk, aldus Quist.
Meer geavanceerde rapportage
Het grondig analyseren van rapporten van uw e-mailserviceprovider (ESP) is de meest effectieve manier om te bepalen wat werkt en wat niet werkt. Uw rapporten kunnen u alles vertellen, van het aantal e-mails dat is geopend tot aan welke koppelingen in het bericht is geklikt. Maar het is wat u doet met die rapporten die er het meest toe doen in de komende jaren.
"Rapportage is de nieuwe sleutel tot het handhaven van hoge leveringspercentages", zegt Seamas Egan, manager inkomstenbeheer bij e-mailmarketing serviceprovider Campaigner. "De nieuwe MO bij internetserviceproviders is interactieratio, wat betekent dat als u een tier 1 ESP gebruikt, uw e-mails uiteindelijk in rotzooi terechtkomen als ze een lage open- en klikfrequentie hebben. Gebruik rapportage om proactief deze koersen te volgen en dienovereenkomstig de berichtfrequentie en inhoud aanpassen om ervoor te zorgen dat u hoge interactiesnelheden behoudt. "
Het lezen van de rapporten is slechts de eerste stap; u moet actie ondernemen en uw strategie aanpassen op basis van de cijfers. E.J. McGowan, algemeen manager van Campaigner, herinnerde marketeers eraan dat een e-mail "campagne" niet langer betekent dat ze slechts één e-mail verstuurt.
"Campagnes moeten uit meerdere stappen bestaan, met verschillende e-mailinhoud op basis van de acties van de lezer," zei McGowan. . "Als ze je oorspronkelijke bericht niet hebben geopend, probeer dan een andere onderwerpregel te verzenden. Als ze geen interactie hebben gehad, probeer dan de aanbiedingen en call-to-actions te wijzigen. Marketeers moeten de beschikbare gegevens gebruiken om effectief verbinding te maken met hun lezers. "
E-mail als gateway
E-mail was jaren geleden een uniek marketingkanaal dat in wezen in een silo bestond. Naarmate meer en meer communicatiekanalen zich echter hebben geopend, heeft e-mail een achterstand op het groeiende aantal manieren om consumenten te bereiken. Marketeers moeten nu e-mail benaderen zoals hun consumenten doen - als onderdeel van een omnichannel marketingstrategie.
"E-mail is niet langer een silo maar een toegangspoort tot sociale media", zegt Chris Penn, vice-president marketingtechnologie bij PR-bedrijf Schakel communicatie. "Het is een alternatieve verkoop op uw website en het enige betrouwbare toekomstbestendige marketingkanaal tegen voortdurende verandering in sociale media." Hoewel Penn voorspelt dat e-mail wat van zijn tractie zal verliezen aan mobiele digitale kanalen, zei hij dat e-mail wel zal blijven de gouden standaard voor het betrouwbaar bereiken van consumenten.
"Het is de enige uitgaande digitale communicatiemethode die verkoperonafhankelijk is," zei Penn. "Facebook, Twitter, etc. zijn allemaal privé-entiteiten, geen open internetprotocollen en dat zorgt ervoor dat e-mail nog geruime tijd relevant blijft."
Oorspronkelijk gepubliceerd op Mobby Business
. Editor's Opmerking: op zoek naar een e-mailmarketingtool? Als u op zoek bent naar informatie om u te helpen de juiste keuze voor u te maken, kunt u de onderstaande vragenlijst gebruiken om onze zusterwebsite gratis informatie te laten van verschillende leveranciers:
Eigenaren van kleine bedrijven volgen niet in de Gig Economy
De gig-economie groeit misschien met sprongen in de VS, maar eigenaren van kleine bedrijven zijn te traag om freelancers en onafhankelijke contractanten te omhelzen. Uit een nieuwe enquête van MKB-bedrijf Manta bleek dat de meeste ondernemers liever traditionele werknemers in loondienst gebruiken in plaats van te kiezen voor meer tijdelijke of vloeiende werkafspraken.
15 Leuke (en betaalbare) geschenken voor uw bedrijf Klanten
Leuke (en betaalbare) geschenken voor uw zakelijke klanten! Een van de belangrijkste groepen mensen die u erkentelijk zijn voor dit vakantieseizoen, is uw klantenbestand. Een kleine blijk van waardering kan een lange weg zijn om niet alleen de waarde van hun relatie te demonstreren, maar ze ook met u en uw merk bezig houden.
Populaire Berichten