Power-Hungry Boss? Waarom iedereen lijdt wanneer leiders zich misdragen
Leiders die hun macht misbruiken de werkplek veroorzaakt niet alleen pijn aan hun slachtoffers; nieuw onderzoek vindt ook dat ze zelf lijden.
Een recent gepubliceerd onderzoek in de Academy of Management Journal onthulde dat wanneer krachtige mensen onbeleefd en wreed tegen hun collega's waren, ze zich minder snel competent, gerespecteerd en autonoom voelden op de werkplek. Bovendien hadden ze moeite met ontspannen nadat ze 's nachts naar huis waren gegaan.
Trevor Foulk, die het onderzoek leidde als doctoraatsstudent aan de Universiteit van Florida, zei dat het onderzoek aantoont dat macht hebben niet universeel goed of slecht is. > "Dit zet het script omver tegen leiderschap," zei Foulk in een verklaring. "We hebben de neiging om aan te nemen dat machtige mensen gewoon rondgaan en misbruiken en dat ze het helemaal goed vinden, maar het effect van macht op de krachthouder is complexer dan dat." Voor het onderzoek, onderzochten onderzoekers 116 leiders in gebieden met inbegrip van techniek, geneeskunde, onderwijs en bankwezen over een spanwijdte van drie weken. In de enquêtes werd onderzocht hoe krachtig een leider zich voelt, die tijdens de dagwisseling verandert.
De auteurs van de studie ontdekten dat wanneer leiders zich machtig voelden, ze niet alleen meer kans liepen om abusief te handelen, maar ze ook eerder oneerlijkheid ervoeren van hun collega's. Dit had op zijn beurt een negatief effect op hun eigen welzijn.
[Welke baas maakt zich zorgen over medewerkers? De onvoorspelbare soort]
Hoewel het misschien dwaas lijkt om sympathiek te zijn tegenover een baas die schreeuwt en kleineert met wie ze werken, zei Foulk dat het de moeite waard is om op te merken dat ook zij lijden. "Ook al lijkt je baas misschien een eikel, ze reageren op een situatie op een manier die velen van ons zouden hebben als we aan de macht waren, "zei Foulk. "Het is niet noodzakelijk dat ze monsters zijn."
De auteurs van het onderzoek denken dat de resultaten van het onderzoek werkgevers ertoe zouden kunnen bewegen de kwaliteiten die zij zoeken te heroverwegen van degenen die zij de leiding geven. Foulk zei in het bijzonder dat leiders die aangenaam zijn en sociale nabijheid waarderen, positieve relaties en harmonie op het werk niet zo kwetsbaar zijn voor het wangedrag dat door psychologische macht wordt veroorzaakt. In een toekomstig onderzoek is Foulk van plan om te onderzoeken of de negatieve gevolgen van psychologische kracht zijn zelfcorrigerend. Concreet wil hij kijken naar wat er gebeurt de dag nadat een leider misbruik maakt van zijn werknemers en dan naar huis gaat en er 's nachts slecht over voelt. Foulk wil weten of ze weer aan het werk gaan en zich minder machtig voelen en zich op hun beurt beter gedragen. De studie was co-auteur van Klodiana Lanaj, een assistent-professor aan de Universiteit van Florida; Min-Hsuan Tu, een Ph.D. student aan de Universiteit van Florida; Amir Erez, een professor aan de Universiteit van Florida; en Lindy Archambeau, een docent aan de Universiteit van Florida.
Persoonlijkheidstrekje met de beste klantenservice
Er is meer voor nodig dan alleen het weten van de ins en outs van een product of dienst om een goede medewerker van de klantenservice te worden, suggereert nieuw onderzoek. Een onderzoek door onderzoekers aan de Rice University ontdekt dat gewetensvolle werknemers eerder een goede klantenservice bieden omdat ze weten dat goede interpersoonlijke interacties een positieve invloed hebben op de klantenservice en zich op hun beurt meer bewust gedragen in de omgang met consumenten.
Het geheim van het creëren van een cultuur van intrapreneurship
Leiderschapsgoeroes moedigen managers altijd aan hun werknemers te machtigen om hun verantwoordelijkheid te nemen en hen de vrijheid en ondersteuning te geven om te slagen. Daar is een woord voor: intrapreneurship. "Intrapreneurship is wanneer werknemers intern een ondernemingsgeest hebben", zegt Phil Shawe, mede-oprichter en co-CEO van firma TransPerfect, het bedrijf voor zakelijke taaldiensten.
Populaire Berichten