Hoeveel is een Facebook-vriend waard? $ 174.17
De uitbetaling voor merken die weten hoe ze sociale media moeten gebruiken, is geen flits in de pan. Volgens een recente studie is elke Facebook-achtige pagina die je merkpagina krijgt $ 174.17 waard voor je merk - een stijging van 28 procent sinds 2010.
Het onderzoek, uitgevoerd door Syncapse, een bedrijf voor sociale intelligentie, bestudeerde meer dan 2000 Facebook-gebruikers die een merk, rekening houdend met factoren als productuitgaven, loyaliteit, neiging om aanbevelingen te doen, aanschafkosten van mediawaarde en merkaffiniteit om de waarde van een Facebook-fan te bepalen. Facebookfans besteden meer geld niet alleen aan de merken die ze fan zijn ($ 116 meer per jaar dan niet-fans), maar ook binnen de sector van het merk - 43 procent meer, ondanks dat ze geen hoger inkomen hadden dan niet-fans, constateerde de studie.
Die fans zijn ook 18 procent meer tevreden met hun merken dan niet-vrienden, en 11 procent meer kans om het merk te blijven gebruiken dan niet-vrienden.
Volgens de oude stelregel dat 20 procent van de klanten 80 procent van de inkomsten vertegenwoordigt (ook bekend als het Pareto-principe), suggereert de studie dat hoe beter je kunt isola voor de belangrijkste klantensegmenten, des te relevanter kan uw berichtgeving zijn om loyaliteit te stimuleren en de inkomsten te vergroten door middel van gerichte aanbiedingen. Merkmanagers moeten proberen contact te onderhouden met klanten op Facebook om te begrijpen waar ze gepassioneerd over zijn, om hun input te vragen en een gevoel van eigenaarschap, adviseert de studie.
Er zijn twee redenen waarom brand managers deze menigte moeten curryen. Facebook-gebruikers die van je merk houden, zijn veel actiever op sociale media en zijn vocaal over wat ze leuk vinden en wat ze niet doen. Ze delen graag goede merkervaringen, promoties en kortingen, maar delen waarschijnlijk ook een slechte merkervaring.
De Facebook-gebruikers van je merk zijn je evangelisten. In de studie wordt aanbevolen om prioriteit te geven aan uw investering in social media-marketing om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn: zorg dat ze zich gewaardeerd en gevoed voelen en zoek manieren om over uw merk te praten en hun mening te geven.
"De toename van de gemiddelde fanwaarde wordt veroorzaakt door de neigingen van fans om superconsumenten te worden ", aldus het rapport. "Ze zijn niet alleen eerst merkgebruikers, ze geven meer uit, engageren zich meer, pleiten voor meer loyaliteit, de aanzienlijke en stijgende waarde van een Facebook-merkfan bevestigt eerdere sociale marketinginvesteringen en dwingt tot grotere betrokkenheid en verantwoording in de toekomst . "
Volg ons
@MBarticles
, Facebook of Google + .
Wat is virtualisatie van werkruimten? En heeft uw bedrijf het nodig?
Voldoet u aan de technische behoeften van uw werknemers? Workspace-virtualisatie kan helpen. Medewerkers vragen meer van hun apparaten en IT-personeel worstelt met het voldoen aan individuele verwachtingen. Workspace-virtualisatie zorgt ervoor dat kleine bedrijven die geavanceerde technologie voor hun werknemers willen, maar een beperkt IT-budget hebben, beter voldoen aan de technische verwachtingen van de gebruikers, terwijl het IT-personeel niet overweldigd wordt.
EBay, Amazon of Etsy: hoe te verkopen op externe marktplaatsen
Ron Daniel is de oprichter en CEO van SohoOS. Bijna een jaar geleden, vlak voor kerst op het hoogtepunt van de het winkelseizoen verklaarde Amazon de oorlog tegen kleine bedrijven. Het moedigde consumenten aan lokale winkels te bezoeken en hun prijzen te vergelijken met die van Amazon. Het heeft zelfs een speciale "prijscontrole" -app ontworpen om het voor consumenten gemakkelijker te maken om te vergelijken en bood een korting van 5 procent voor degenen die besloten om op Amazon te winkelen.
Populaire Berichten