6 Fashion-startups die klanten voorop stellen

Als je denkt aan de mode-industrie, denk je misschien dat het allemaal draait om catwalkshows, glossy magazine-spreads en hoge retailmarkeringen. Het bepalen van trends kan nog steeds de focus zijn van grote merknamen die zich richten op de luxe markt, maar voor de gemiddelde consument is het proces van browsen en winkelen voor kleding, vooral online, volledig veranderd.

Zoals in veel andere industrieën, de klant leidt de show vandaag in de modewereld. Kleermakersinspiratie komt niet langer alleen voort uit de hoge in de vorm van lookbooks en rapporten uit New York of Parijs. Consumenten verbinden met elkaar op sociale media en modeblogs, ze putten uit verschillende bronnen om een ​​look te vinden die letterlijk en figuurlijk speciaal op hen is afgestemd - en ze verwachten dat retailers leveren wat ze willen.

American Giant

Wie zijn ze:

American Giant verkoopt sweatshirts en T-shirts vervaardigd in de Verenigde Staten. Vanwege zijn model voor e-commerce kan het bedrijf de traditionele overheadkosten voor de detailhandel herleiden naar de kwaliteit van zijn producten. CEO Bayard Winthrop zei dat American Giant zijn klanten wil laten genieten van de dingen die volgens het bedrijf echt belangrijk voor hen zijn: eersteklas basisprincipes van katoen, eerlijke prijzen en een merk dat voor hen iets betekent. Waarom een ​​klant eerst aanpak werkt:

"We hebben onze klanten op de eerste plaats gezet door een hoogwaardig, geweldig product te bouwen en hebben als gevolg daarvan een organische en onwankelbare loyaliteit aan het merk gecreëerd", aldus Winthrop. "Via dit model hebben onze huidige toegewijde klanten hun enthousiasme bekend gemaakt op sociale media en daarbuiten, waardoor nieuwe, organische fans van het merk zijn ontstaan.Het is een deugdzame cyclus met liefde voor het product en het merk American Giant staat er middenin . Halsbrook

Wie zijn ze:

Halsbrook is in 2012 opgericht door Halsey Schroeder, afgestudeerd als afgestudeerd bedrijf aan de business school. Zij is een online modewinkelketen die zich richt op de babyboomgeneratie. Schroeder merkte op dat het voor een oudere generatie online shoppers aantrekkelijk was om mode en e-commerce "aanspreekbaar" te maken, en ze waardeert de responsieve feedback en persoonlijke benadering van haar bedrijf - inclusief foto's en bios voor medewerkers op de website - met zijn hoge klantentrouw. Waarom een ​​klant-eerste benadering werkt:

"Klanten zijn de kern van uw bedrijf," zei Schroeder. "Je moet nadenken over hoeveel verschillende contactpunten je met ze kunt hebben. Zorg ervoor dat er een feedbacklus is, en zorg ervoor dat de mensen die reageren [op klanten] weten wat er in het bedrijf aan de hand is. een verbinding met het bedrijf ... en weet dat ze niet alleen achter een computerscherm winkelen. " J.Hilburn

Wie ze zijn:

Dit luxe herenwear-merk biedt werk aan een nationaal netwerk van meer dan 2.700 persoonlijke stylisten die aangepaste afspraakafspraken maken met klanten. J.Hilburn's "100 procent-passende garantie" betekent dat de klantgerichte kleding van het bedrijf precies is wat de klant nodig heeft. Waarom een ​​klant-eerste benadering werkt:

"We hebben een loyale klantenbasis opgebouwd door het aanbieden van persoonlijke service op de geschikte tijd en locatie en het elimineren van gedoe met winkelen ", zegt mede-oprichter en CEO van Veeral Rathod. "Ons directe verkoopmodel stelt ons ook in staat om zorgvuldig te investeren in onze hands-on merkervaring, terwijl we de onnodige kosten van het behoud van een permanente fysieke aanwezigheid verminderen, en daardoor hoogwaardige, op maat gemaakte kleding voor een betaalbare prijs brengen." Ministry of Supply

Wie ze zijn:

Ministry of Supply is een herenkledingbedrijf dat zich inzet voor het oplossen van de onderliggende pijnpunten in de traditionele herenkledingkast, zoals blazers, overhemden en broeken. Adman Advani, mede-oprichter en president, merkte op dat de benadering van Ministry of Supply onderzoekt naar de alledaagse kleine dingen die kleding ongemakkelijk kunnen maken voor moderne mannen, en ze aanpakken terwijl ze tijdloze ontwerpen maken. Waarom een ​​klant-eerste benadering werkt:

"Voor ons is het klantgericht - ons proces is klantgericht", zei Advani. "Beginnend met het ontwerpproces, helpen de dagelijkse activiteiten en gewoonten van onze echte klanten de productontwikkeling. Zodra producten in de wereld zijn uitgebracht, vertrouwen we op feedback van klanten om voortdurend alles wat we doen te herhalen en te verbeteren. , aan hoe we het verpakken, onze business draait om luisteren naar klanten en hen uitrusten met de uitrusting die ze nodig hebben om er fantastisch uit te zien en zich volledig te voelen. Deze aanpak heeft ons bedrijf enorm geprofiteerd van klantenloyaliteit, communicatie om te verbeteren onze producten, en onze kledinglijn evoluerend. " Poshmark

Wie ze zijn:

De deeleconomie groeit, en de modemarktplaats Poshmark heeft zijn niche uitgehouwen. Poshmark-leden kunnen modeartikelen rechtstreeks uit hun kasten kopen en verkopen aan andere consumenten. Als bemiddelaar tussen kopers en verkopers zorgt het bedrijf voor kopersbescherming, probleemloze leveringen en krachtige communityondersteuning. Waarom een ​​klant-eerste benadering werkt:

"Door vrouwenkasten in het hele land met elkaar te verbinden, hebben we [a] economie voor het delen van kasten, "zei Manish Chandra, oprichter en CEO. "Elke vrouw in deze economie heeft nu een revolvingkast, waar ze er zeker van kan zijn nieuwe items te kopen, wetende dat ze het later opnieuw kan verkopen of haar andere ongewenste items kan verkopen om de kosten te compenseren." We zouden gewoonweg niet bestaan ​​zonder onze levendige, betrokken community. " True & Co

Wie ze zijn:

Veel vrouwen brengen jaren, zelfs veel van hun volwassen leven, de verkeerde bh-maat aan. De gepatenteerde quiz van True & Co maakt gebruik van gegevens die zijn verzameld van meer dan 1 miljoen vrouwen om klanten te helpen de perfecte maat en pasvorm voor hun lichaam te vinden. Oprichter en CEO Michelle Lam zei dat het haar missie is om het meest complexe en intieme kledingstuk op de markt te re-engineeren met behulp van data. Waarom een ​​klant-first aanpak werkt:

"De klanten van True & Co zijn nauw verbonden met de succes van zijn model, "zei Lam. Door hun lichaam, voorkeuren en feedback in de voorhoede van de service te plaatsen met de fitte quiz en home-try-on service, heeft True & Co uitgebreid inzicht gekregen in wat hun klanten drijft en wat het product beweegt. "

Windows 10-jarig jubileumupdate: top zakelijke functies

Windows 10 krijgt dit najaar een aantal nieuwe productiviteitsverhogende functies. De toevoegingen worden uitgerold als onderdeel van Windows 10 Anniversary Update, een update van het besturingssysteem die een jaar na de eerste release in 2015 viert. De update voegt een aantal extra's toe die werknemers zullen waarderen, waaronder verbeterde beveiliging en een meer toegankelijke virtuele omgeving.

(Bedrijf)

5 Creditcardbeveiligingsrisico's Kleine bedrijven moeten weten of

In feite, als het gaat om het verwerken van creditcardtransacties, kunnen kleine bedrijven moet de beveiligingsnormen van de betaalkaartindustrie (PCI) volgen. Deze regels zorgen ervoor dat alle bedrijven die creditcardgegevens verwerken, opslaan of verzenden, een veilige omgeving hebben om klantkredietinformatie te beschermen.

(Bedrijf)