Wat klanten echt van uw bedrijfswebsite verlangen
Kleine bedrijven willen wellicht wat meer tijd besteden aan het werken op hun websites en mobiele apps. Uit nieuw onderzoek is gebleken dat trage en slecht presterende websites echt nadelig kunnen zijn voor bedrijven. In feite zei 88 procent van de ondervraagde Amerikanen dat ze een negatieve associatie hebben met merken met websites en apps met fouten, en 83 procent zei traag websites veroorzaken dat ze een negatieve reactie op een merk of bedrijf hebben.
Overweldigend zijn deze reacties bij klanten zichtbaar als ergernis en frustratie, vonden de onderzoekers. Respondenten zeiden ook dat ze geen vertrouwde websites of apps vertrouwden. Bovendien zeiden de respondenten ook dat ze zich boos en respectloos voelen als ze te maken hebben met trage websites en apps.
Klanten halen die frustraties weg bij de bedrijven. In totaal zei 28 procent van de respondenten dat ze naar de website van een concurrent gaan als de eerste website die ze bezoeken te lang duurt om te laden. Bovendien zeiden de respondenten dat ze de site niet zouden vertrouwen of de site niet opnieuw zouden bezoeken als deze te traag is. Dertien procent van de respondenten zei dat ze zouden denken dat de site was gehackt.
Om deze problemen te voorkomen, moeten bedrijven zich richten op het zorgen dat apps en websites op aanvraag werken. Tweeënzeventig procent van de respondenten zei dat dit de belangrijkste kwaliteit is van elke app of website voor kleine bedrijven. Gebruikers verwachten ook dat websites en apps weinig of geen wachttijd hebben en werken zoals verwacht. De helft van de respondenten zei dat websites en apps niet zouden crashen en dat ze betrouwbare resultaten zouden moeten opleveren. Slechts 38 procent van de ondervraagden verwacht dat de technologieën leuk zijn om te gebruiken.
"Net zoals fysieke bedrijven zwaar in hun winkel investeren om hun merkimago te vertegenwoordigen, toont ons onderzoek aan dat e-commerce retailers een vergelijkbare hoogwaardige online ervaring in overeenstemming met de merkperceptie, "zei Tom Lounibos, CEO van SOASTA, die het onderzoek uitvoerde. "Als bedrijven concurrerend willen blijven in het moderne landschap, hebben ze hun web- en mobiele websites nodig om de gebruiker te betrekken en te werken zoals verwacht." Degenen die een naadloze en prettige online gebruikerservaring creëren, plukken de vruchten. "
Het onderzoek was gebaseerd op meer dan 2000 reacties.
Wanneer een middernachtdroom een onderneming wordt
Packed Party begon met een droom. Ik heb het niet over een droom in abstracte zin - ik bedoel letterlijk, midden in de nacht, maakte me wakker uit mijn soort slaapdroom, alsof het idee naar mij werd gestuurd. Het jaar was 2013 Ik was 23 en was net mijn hele leven ontworteld om de levensstijl van San Francisco "uit te proberen".
Tech, apps en tips om uw zakelijke geld te sparen
Iedereen houdt van geld te besparen, en weinigen verdienen dit net zo als de kleine bedrijven van de wereld. Dit zijn slechts enkele van onze favoriete apps, plug-ins en insidertips om winkelen voor uw bedrijf betaalbaarder te maken. Bespaar geld met online kortingsbonnen Het vinden van online kortingsbonnen die niet zijn verlopen, kan een frustrerend proces zijn, maar gratis plug-ins zoals Honey en RetailMeNot Genie doen al het harde werk voor u.
Populaire Berichten