Wat is Microsoft Dynamics 365?

De logistiek van hardlopen een bedrijf wordt gecompliceerd, en alles op pen en papier houden is onrealistisch geworden. Klantrelatie-informatie is essentieel om kopers en klanten te behouden, leads bij te houden en te weten wanneer en waar klanten te benaderen. Meer dan ooit is het essentieel om software te hebben die u helpt bij het beheren van de financiële gegevens van uw bedrijf, waaronder verkoop, voorraad, inkoop en analyse.

Er zijn talloze systemen voor klantrelatiebeheer (CRM) op de markt. Maar voor degenen die al bekend zijn met de zakelijke programma's van Microsoft, kan het alles-in-één pakket met toepassingen van Dynamics 365 voor u zijn. Het kan omgaan met al deze aspecten van het runnen van uw bedrijf vanuit CRM-oogpunt.

Net als Microsoft's Office 365 is dit een SaaS-applicatie (software as a service) waarvoor u een maandabonnement betaalt en die via een website toegankelijk is. browser. Het deelt gegevens tussen de verschillende applicaties, waardoor het naadloos kan worden verplaatst door programma's en kan worden gedeeld met andere gebruikers. Het kan worden geïntegreerd met Office 365 en beide worden geleverd met hun nog completere pakket, Microsoft 365 Business.

Noot van de redactie: op zoek naar CRM-software voor uw bedrijf? Gebruik de onderstaande vragenlijst om onze zustersite, BuyerZone, gratis informatie te laten van verschillende leveranciers:

Prijzen

Dynamics 365 kent twee hoofdvariëteiten: de zakelijke editie voor kleine tot middelgrote bedrijven en de Enterprise-editie voor grotere bedrijven. Een gebruikerslicentie voor de Business Edition kost $ 40 per maand, waarmee u toegang krijgt tot de drie belangrijkste applicaties en hun functionaliteit: Sales, Marketing en Financials. Dit gaat ook gepaard met teamlidlicenties die $ 5 per maand per gebruiker kosten. De teamledenlicentie verleent medewerkers lichte toegang tot applicaties zoals de klantenservicemodule en alleen-lezen toegang tot de meeste applicaties.

De Enterprise-editie geeft u volledige toegang tot alle Dynamics 365-applicaties. De gebruikerslicentie is $ 210 per maand, met teamlidlicenties die elk $ 8 per maand kosten. Er zijn goedkopere pakketten die zijn gericht op activiteiten of klantenbetrokkenheid, en u kunt individuele toepassingen a la carte krijgen.

Klantrelatiebeheer

Als uw bedrijf profiteert van langdurige relaties met klanten of klanten, dan is CRM-software geweldig om die te onderhouden relaties en het koesteren van nieuwe. De CRM-applicatie van Dynamic 365 organiseert contactgegevens van klanten, maar doet veel meer door belangrijke informatie te verzamelen en u te helpen verkoopbeslissingen te nemen. Bij het beoordelen van de leads die u wilt omzetten in verkoopkansen, wilt u zo veel mogelijk informatie over hun behoeften, gedrag en andere consumenteninformatie.

CRM speelt ook een rol in de marketing- en klantenservice van uw bedrijf. Marketingteams gebruiken de door CRM gegenereerde statistieken om beslissingen te nemen over materialen en campagnes en vervolgens om de resultaten bij te houden. Klantenservicemedewerkers gebruiken het om kritieke informatie over een klant op te zoeken wanneer ze hen helpen. De klantenserviceapparaat van Dynamic stelt verkopers in staat om snel informatie te verzamelen, zoals klantgeschiedenis, trending-problemen en eerdere interacties.

Het belangrijkste aspect is dat informatie die is vastgelegd door een team, zoals klantenservice, kan worden gedeeld met de andere afdelingen , zoals verkoop. Deze informatie-uitwisseling kan niet alleen andere werknemers in uw organisatie helpen, maar uiteindelijk ook de klantenbehoud verbeteren. Met Dynamics 365 kunt u aanpassen hoe gegevens worden verzameld en weergegeven, met grafieken en andere visuele weergaven.

Financieel beheer en transacties

Elke bedrijfseigenaar is waarschijnlijk bekend met het organiseren van de uitgaven, inkomsten, voorraad en andere activa van zijn bedrijf. Dynamics 365 kan deze taak eenvoudiger maken met zijn financiële beheerstoepassingen waarmee u budgetten bijhoudt, projecties maakt en andere boekhoudfuncties biedt.

Met de inventarismanager kunt u uw supply chain volgen en kunt u op elk gewenst moment weten wat op voorraad is. Dynamics 365 extrapoleert trendgegevens om te voorspellen wanneer u meer van een bepaald artikel nodig heeft en zal u adviseren wanneer het tijd is om te bestellen. Dit sluit aan op een inkooptoepassing, zodat u er zeker van kunt zijn dat u op het budget blijft wanneer u nieuwe voorraad bestelt. Facturen en bestellingen worden opgeslagen en georganiseerd. Andere kosten, zoals apparatuur, arbeid en leases, worden ook meegerekend.

Een ander logistiek aspect waar Dynamics 365 u mee kan helpen is personeel. Met de talentmodule kunt u potentiële nieuwe medewerkers organiseren, de prestaties van medewerkers bijhouden en doelen stellen.

Hier vindt u de complete lijst met applicaties in de Business-editie:

• Dynamics 365 voor verkoop
• Dynamics 365 voor marketing
• Dynamics 365 for Financials

Toepassingen in de Enterprise-editie zijn:

• Dynamics 365 voor klantinzichten
• Dynamics 365 voor klantendienst
• Dynamics 365 for Field Service
• Dynamics 365 for Project Service Automation
• Dynamics 365 voor financiën en verrichtingen
• Dynamics 365 voor detailhandel
• Dynamics 365 voor talent

Kort nieuws

Microsoft Dynamics 365 is een krachtige reeks hulpprogramma's waarmee u uw bedrijf kunt organiseren en runnen, met toepassingen om omgaan met bijna elk aspect van uw bedrijf. Zelfs de Business Edition is op zich een goed CRM-programma en een operationele tracker. U kunt zich aanmelden voor afzonderlijke modules om aan de behoeften van uw bedrijf te voldoen; Door het naadloze delen van gegevens kunnen alle modules echter beter samenwerken en kunnen u en uw medewerkers beter samenwerken.

Momentopname voor kleine bedrijven: Burgerim

Onze kleine onderneming Snapshot serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar de kleine bedrijven over gaan die we aanbieden. Ashley Lindley Shaffer, chief marketing officer van Burgerim, legt uit hoe dit beeld staat voor haar bedrijf. Ik herinner me de eerste keer dat ik Burgerim at; Ik wist meteen dat het wereldwijd een groot succes kon worden.

(Bedrijf)

De 10 beste (en slechtste) staten voor belastingen op kleine bedrijven

Het bedrag aan nationale en lokale belastingen dat u elk jaar betaalt, kan van grote invloed zijn op de bedrijfsresultaten. Daarom is het belangrijk om te weten voor welke belastingdruk u moet beslissen wanneer u uw bedrijf wilt starten. Uit een nieuw onderzoek van Fundera is gebleken dat Alaska en South Dakota de beste staten zijn voor belastingen voor kleine bedrijven, terwijl New Jersey en New York is het ergste.

(Bedrijf)