De positieve kant van negatieve blogs voor werknemers
U hebt het nieuws vaak gehoord: Werknemer ontslagen wegens het plaatsen van negatieve opmerkingen over werkgever op Facebook. Het is keer op keer gebeurd, ook al zegt de Nationale Raad voor Arbeidsverhoudingen dat werknemers het recht hebben om hun vrijheid van meningsuiting op sociale media uit te oefenen zonder gestraft te worden. <> Zoals blijkt, is al die negativiteit misschien wel goed voor het bedrijfsleven. Dat is de ontdekking van nieuw onderzoek dat consumenten ontdekte, zoals het openhartige karakter van blogs van werknemers, vooral negatieve, en vaker zaken doen met het bedrijf als blogberichten van het bedrijf bescheiden kritiek bevatten op bedrijfsbeleid, service of zelfs producten.
Het onderzoek, uitgevoerd door Rohit Aggarwal, een assistent-professor aan de David Eccles School of Business aan de Universiteit van Utah, suggereert dat negatieve berichten fungeren als een katalysator en het lezerspubliek van blogs van werknemers exponentieel kunnen vergroten.
"Er is enige verdienste in het toestaan van negatieve berichten door beleidsmakers van bedrijfsblogging, "zei Aggarwal.
Aggarwal legt uit dat bezoekers van bedrijfswebsites of blogs van werknemers niet verwachten iets anders dan positief commentaar te zien op producten en diensten van bedrijven. Kritisch commentaar wordt gezien als een weerspiegeling van de integriteit van werknemers en eerlijkheid en openheid van het bedrijf over hun producten of diensten, zei hij.
Bedrijven moeten echter zorgvuldig afwegen hoeveel negativiteit ze toelaten in hun online aanwezigheid te sijpelen. Een paar negatieve berichten verbeteren de gepercipieerde legitimiteit van bedrijfs- of werknemersblogs, aldus de onderzoekers. Maar te veel negatieve blogs kunnen die aanvankelijke, positieve reactie van lezers omkeren.
"We vonden dat het optimale percentage voor negatieve berichten ongeveer 15 tot 20 procent is", zegt Aggarwal. "Bovendien krijgt u mogelijk meer lezerspubliek, maar het bedrijf heeft ook meer negatieve gevolgen op het gebied van reputatie en mogelijk verkoop."
De onderzoekers stellen dat hun bevindingen suggereren dat bedrijven werknemers meer vrijheid moeten geven om te schrijven en zich uit te drukken, maar bedrijven moeten ook de verhouding van negatieve tot positieve opmerkingen in de gaten houden.
Dit soort open communicatie kan bedrijven helpen hun werknemers beter te managen, suggereert het onderzoek.
"Een hoge negatief-naar- een positieve blogpost-ratio kan ook dienen als een kanarie in een kolenmijn, waardoor een bedrijf proactief kan reageren op het brouwen van ontevredenheid onder medewerkers, "zei Aggarwal. "Als de (negatieve) ratio te hoog is, kunnen ze met hun werknemers praten over hun zorgen, maar terwijl ze die blogs zouden moeten volgen, zouden ze niet alle kritiek moeten onderdrukken."
Het artikel was geschreven door Ram Gopal en Ramesh Sankaranarayanan van de Universiteit van Connecticut en Param Vir Singh van de Carnegie Mellon University.
10 meest angstaanjagende zakelijke blunders van het jaar (tot nu toe)
- 17 geweldige zakelijke ideeën voor 2012
- 5 stappen om de baan te verlaten die je haat en uw eigen bedrijf starten
5 Android-apps om uw werkdag te plannen
Apps om plan je werkdag Als je nog steeds een papieren planner bij je hebt, mis je. De app-ontwikkelwereld voor smartphones is de afgelopen vijf jaar explosief gestegen en als zodanig zijn er nu meer hulpmiddelen voor bedrijfsproductiviteit beschikbaar dan ooit tevoren. Door apps te plannen, kunt u het omvangrijke notitieblok verwijderen, een paar bomen opslaan en uw tijd maximaliseren.
Hoe u de juiste B2B-partner voor uw bedrijf kunt vinden
In de begintijd van uw kleine onderneming zou u het misschien gemakkelijker en kosteneffectiever vinden om alles zelf te doen. Naarmate je groeit, heb je waarschijnlijk de hulp nodig van een business-to-business (B2B) leverancier of partner om taken als boekhouding, verzending, productie en marketing te voltooien.
Populaire Berichten