Online shoppers kopen meer als ze zien wat anderen hebben gekocht
Het blijkt dat online shoppers eigenlijk maar een stel copycats zijn. Volgens nieuw onderzoek is de kans groter dat consumenten artikelen kopen als informatie over verkoopstatistieken van andere klanten bij productvermeldingen op websites wordt gevoegd. Dit nieuws kan dienen als een onmisbare hulpbron voor online retailers en kleine bedrijven die op zoek zijn naar maximale online verkopen tijdens de feestdagen, en Cyber Monday in het bijzonder nadert.
"Huishoudens nemen beslissingen door te volgen wat ze hun buren zien doen," zei Qi Wang, universitair hoofddocent marketing aan Binghamton University en auteur van de studie, die verscheen in het International Journal of Marketing Research. "Mensen leren van hun leeftijdsgenoten wat ze moeten kopen." Om deze theorie te bewijzen, keek Wang naar gebruikerscommentaren en verkoopstatistieken die waren geplaatst voor 90 digitale camera's op Amazon.com. Uit het onderzoek bleek dat de verkoop van camera's een boost kreeg toen consumenten erachter kwamen dat vergelijkbare apparaten hetzelfde model camera hadden gekocht. Volgens Wang kan dit fenomeen worden toegeschreven aan 'observationeel gedrag' of de neiging van mensen om dezelfde gewoonten en neigingen aan te nemen als leeftijdsgenoten. Verrassend genoeg hadden lagere verkoopcijfers echter weinig invloed op de toekomstige verkoop van camera's. Zolang klanten konden zien dat sommige mensen het product kochten, deed het verkoopvolume er niet toe.
"Het is goed nieuws voor fabrikanten die niet veel mensen hun product hebben laten kopen," zei Wang. "Als het een nichemarkt is die zich richt op een kleine groep consumenten, hoeven ze zich geen zorgen te maken omdat het niet schadelijk is om dit soort informatie vrij te geven. Het meest verrassend zijn de interacties van mond-tot-mondreclame en observationeel leren. elkaar versterken. "
Dit onderzoek kan ook als een vitaal hulpmiddel dienen voor marketeers bij het vervaardigen van hun websites, omdat het de populaire notie in de detailhandel verdrijft dat consumenten een product niet willen kopen als het een lage rating heeft van collega's. Traditioneel vertrouwen veel websites alleen op mond-tot-mond feedback of klantrecensies van producten om de beslissingen van mensen om een product te kopen te beïnvloeden. Door verkoopinformatie aan hun websites toe te voegen, kunnen winkeliers mogelijk een boost krijgen in de verkoop van mensen die online winkelen en trends en wat populair is bijhouden.
"Negatieve mond-tot-mondreclame beïnvloedt mensen meer dan positief woord-van-mond -mond, dit is niet nieuw, "zei Wang. "Met onze studie laten we als eerste de invloed van observationeel leren zien, wat heel belangrijk is voor bedrijven die nadenken over wat voor soort informatie op hun websites kan worden gepubliceerd." Onze studie geeft hen het bewijs. "
Doet dit web Site Make Me Look Fat?
- Retailers worden geconfronteerd met prospectie 50 Belastingaangiften
- Doet u uw vakantie op het werk?
6 Dingen die millennials meer waard zijn dan een grote loonstrook
Bijna 30 procent van de millennials zei dat een hoger salaris de grootste bijdrager is aan hun loyaliteit, vergeleken met slechts 20 procent van het bredere personeelsbestand. "Millennials worden de grootste demografie in het Amerikaanse personeelsbestand - ongeveer een derde van alle werknemers - dus het is van cruciaal belang voor werkgevers om te begrijpen hoe ze millennial talent kunnen aantrekken en behouden", John Burke, senior vice president en chief culture officer voor Staples Inc.
Momentopname voor kleine bedrijven: taart en pijl
Onze Small Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar het bij de kleine bedrijven om gaat die we hebben. Alex Schmelkin, oprichter en CEO van Cake & Arrow, deelt het verhaal achter zijn bedrijf. Cake & Arrow, een digitaal bureau voor klantervaring, helpt bedrijven om betere zaken te doen wanneer zij afhankelijk zijn van internet om daadwerkelijk hun bedrijf te doen.
Populaire Berichten