Emily Post op manieren in het digitale tijdperk
Goede etiquette in de dappere nieuwe digitale wereld is niet geen raketwetenschap. Het komt allemaal neer op gezond verstand, consideratie en communicatie, etiquettetexpert Daniel Post Senning vertelde MobbyBusiness. "Negenennegentig procent grof gedrag kan worden voorkomen door te denken voordat je handelt," zei Senning. "De basisprincipes van etiquette zijn eerlijkheid, respect en aandacht."
Hij zou moeten weten - etiquette loopt in zijn familie. Senning is de achterkleinzoon van Emily Post, de doyenne van alles wat telt in de eerste helft van de 20e eeuw. Hij beheert webontwikkeling en online content bij The Emily Post Institute in Vermont, inclusief de Facebook- en Twitter-accounts van het bedrijf.
Volgende maand zal de 18e editie van "Emily Post's Etiquette", de definitieve scheidsrechter voor goed gedrag online en offline, worden gepubliceerd (William Morrow, 2011). Senning is een co-auteur, belast met het updaten van het eerbiedwaardige volume van zijn betovergroot oma voor het tijdperk van digitale communicatie, mobiele apparaten en sociale netwerken.
De bijzonderheden van wat goede etiquette is, variëren met tijd en locatie, maar de onderliggende principes zijn onveranderlijk, zei Senning.
"Etiquette is een combinatie van manieren en principes," zei hij. "Manners veranderen, maar principes zijn tijdloos en eeuwig.Tegenwoordig weten we dat je je mobiel niet aan de eettafel zou moeten gebruiken.Dat was niet relevant in de tijd van Emily Post."
Elke generatie, zei Senning, moet het leren kennen etiquette van zijn tijd. Een goed uitgangspunt is om te extrapoleren wat in het verleden werkte en het toe te passen op het nieuwe. Maar het is verstandig om licht te bewandelen. Nieuwe technologie kan vaak aanvallen van slecht gedrag veroorzaken.
Mobiele telefoons zijn hiervan een voorbeeld. In tegenstelling tot sociale media, e-mails en sms'en, zijn ze heel "in je gezicht."
"Toen de mobiele telefoon voor het eerst werd geïntroduceerd, was er een golf van grof gedrag," zei Senning. "Er is een leercurve.Als u nieuwe hulpmiddelen kiest, is er een verantwoordelijkheid om na te denken over de manier waarop ze iemand zullen beïnvloeden."
"Soms worden alle toeters en bellen de focus," zei hij. "Aan de slag kan je aandacht van de mensen om je heen tenietdoen."
De fout, zo suggereert hij, is niet inherent aan het apparaat, maar aan de manier waarop de eigenaar het gebruikt.
"Het is maar een telefoon" hij zei. "Het is niet onbeleefd, en het is niet beleefd." Hoewel de gebruiker de grootste verantwoordelijkheid moet dragen voor het gebruik van nieuwe technologie, zei Senning, moet een bedrijf dat het gebruik van deze apparaten nodig heeft, ook wat meer uitleg geven over enkele richtlijnen. wat is acceptabel en wat niet.
Het goede nieuws, zei Senning, is dat onbeschoft mobiel gedrag de aandacht heeft getrokken van de mensen om ons heen.
De volgende uitdaging voor digitale etiquette, voorspelt Senning, zullen videotelefoontjes zijn .
"Het videotelefoongesprek is een fascinerend fenomeen," zei hij.
Hoewel veel van de problemen die door videotelefoniegesprekken worden opgeworpen, betrekking hebben op de visuele elementen, zoals persoonlijke verschijning en de roepomgeving, zal de echte uitdaging komen van de manier waarop mensen reageren op het herstel van sociale aanwijzingen voor onze communicatie, zei Senning. Dat is de ontbrekende schakel in tweedimensionale digitale communicatie.
Hij is van mening dat dit onze communicatie een dimensie en beleefdheid zal geven. Dat zijn twee delen van de bodembasis voor de etiquette. Maar het kan in het begin lastig zijn.
"Op de lange termijn wordt het beter," zei hij. "Op de korte termijn zullen er wat haperingen zijn, en als er een vraag is, is het antwoord allebei."
Foto's op de foto van Daniel Senning: Sabin Gratza
5 dingen die een baas nooit zou moeten doen zeg
De voordelen van een klootzak voor een baas
Hoe onbeleefd gedrag zich als een virus kan verspreiden
Hoe gezond verstand en achteraf ons blind maken voor de toekomst
Als dat beetje analyse logisch voor je is, ben je verleid door de sirene van circulair redeneren, zegt Duncan Watts, professor aan de Columbia University en hoofdwetenschapper bij Yahoo! Onderzoek. En dat heeft ertoe geleid dat meer dan één bedrijf failliet is gegaan. Circulaire redenering is het dienstmeisje van ons geloof in het vermogen van gezond verstand en achteraf om de werking van de wereld uit te leggen.
5 Ongelofelijk genereuze bazen die je zullen inspireren
Wat maakt een goede baas? Sterke leiderschapscompetenties, charisma, compassie en het vermogen om te inspireren zijn allemaal belangrijke kwaliteiten voor bazen om te hebben - en, natuurlijk, vrijgevigheid. Goede bazen weten dat leefbare salarissen, kwaliteitsvoordelen en een open, comfortabele en motiverende bedrijfscultuur zijn alles om werknemers tevreden te houden over hun werk.
Populaire Berichten