5 Manieren om kopers naar inkopers over te zetten

uw bedrijf, het aantrekken van klanten is slechts de helft van de uitdaging. Eens je hun aandacht hebt gekregen, hoe verander je hun interesse in een aankoop? Mark Ryski, de oprichter en CEO van HeadCount, een analysebedrijf dat gespecialiseerd is in winkelverkeer en conversie, heeft met bedrijven zoals Home Depot, Neiman Marcus, Harley-Davidson en Lululemon samengewerkt aan het verbeteren van hun conversiepercentages.
Hoewel zijn advies is specifiek gericht op retailers, Ryski's inzichten bieden verkoopinzichten voor elk type bedrijf. Hij geeft de lezers van MobbyBusiness vijf tips over hoe ze prospects kunnen omzetten in klanten.
Begrijp waarom mensen niet kopen. - Een van de belangrijkste dingen die een winkelier kan doen om de conversiepercentages te verbeteren, is begrijpen waarom mensen het niet doen t kopen. Lange rijen, geen verkoophulp, artikelen niet op voorraad, slechte merchandising - de lijst gaat maar door. Elke winkelmanager moet wat tijd besteden aan het observeren van bezoekers in zijn of haar winkel. Weersta de verleiding om te helpen - observeer gewoon het gedrag. Bekijk klanten terwijl ze door uw winkel lopen en het zal niet lang duren voordat u een aantal acties vaststelt die u kunt nemen om meer bezoekers in kopers te veranderen.
Lijn uw medewerkers uit op transacties met verkeersberichten - Klinkt eenvoudig genoeg, maar een groot aantal retailers over het hoofd. Personeelsplanning is in de beste tijden lastig, maar door uw personeelsbestand in lijn te brengen met de vooruitzichten in uw winkel, kunt u uw kansen vergroten om meer van hen in kopers om te zetten. Besteed speciale aandacht aan de lunch, wanneer het winkelverkeer ver weg kan zijn; personeelslunchpauzes kunnen de conversiekoersen drastisch omlaag halen. Medewerkers moeten eten, maar klanten moeten worden bediend. Door afstemming van de planning van het personeel op het verkeersvolume en de timing in uw winkel, verbetert u uw kansen om meer te converteren.
Zoek naar conversielekken en sluit de gaten. - Het verkeersvolume en de succespercentages zijn meestal omgekeerd evenredig. Dat wil zeggen, wanneer het verkeer hoog is, heeft conversie de neiging naar beneden te gaan of door te zakken. Wanneer het verkeer laag is, stijgen de conversieratio's. Het is niet moeilijk om te begrijpen waarom dit gebeurt. Wanneer de winkel bezet is, zijn de lijnen langer en is het moeilijker om hulp te krijgen van een medewerker. Het tegenovergestelde is waar als de winkel niet zo druk is. Als u de conversieratio's wilt verbeteren, bekijkt u dan per dag van de week en per uur de verkeers- en conversiepatronen in uw winkel om op te letten wanneer de succespercentages verzakken - deze dalen geven de momenten weer waarop de verkopen verloren gaan.
Stel conversiedoelen in per winkel. - Het hebben van doelen en doelen is belangrijk als u de resultaten wilt verbeteren. Als u geen conversiedoel voor uw winkel heeft, moet u er een instellen. Het is belangrijk om te onthouden dat elke winkel uniek is en dat conversietargets uniek moeten worden ingesteld per winkel. Eén winkel doet het misschien goed met een conversieratio van 15 procent, terwijl een andere minder presteert, ook al heeft deze een succespercentage van 30 procent. De truc is om uw eigen conversieratio te verhogen ten opzichte van de prestaties van uw winkel.

Maak van conversies een teamsport. - Het vergt de gezamenlijke inspanning van alle medewerkers om potentiële kopers tot kopers te maken. Van de kassiers en verkoopmedewerkers tot de merchandisers - iedereen in de winkel speelt een rol. Dus, beschouw conversie niet louter als een bedrijfsmaatstaf, maar als een eenvoudige maatstaf voor hoe goed de hele winkel mensen helpt kopen. Een goede manier om de conversie te helpen verbeteren, is ervoor zorgen dat al uw medewerkers begrijpen wat conversie is en dat elk van hen helpt het te beïnvloeden. Vraag uw medewerkers waarom zij denken dat mensen niet kopen en wat de winkel kan doen om de conversieratio te verbeteren. Bespreek doelen, zorg dat ze worden ingekocht en deel de resultaten. Laat ze enthousiast zijn over het verplaatsen van de conversienaald en je zult je kansen om het echt te doen aanzienlijk vergroten.

• 5 zakelijke fouten om te vermijden
• Hoe je de angst om te verkopen te veroveren
• 5 Bedrijfsmythes: BUSTED

Momentopname voor kleine bedrijven: 50 sterk

Onze Small Business Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar de kleine bedrijven waar we over gaan allemaal draaien. Ashley Thompson, CEO van 50 Strong, legt uit hoe dit beeld voor haar bedrijf staat. 50 Strong is een familiebedrijf dat al 35 jaar lang producten in de VS produceert.

(Bedrijf)

Zakelijke ideeën om de snelgroeiende seniorenmarkt te veroveren

De golf van babyboomerspensionering is op ons, en aangezien deze generatie zijn gouden jaren bereikt, zullen de nieuwe kansen voor slimme ondernemers onthullen. Volgens het US Census Bureau wordt verwacht dat meer dan 20 procent van de inwoners van de VS in 2030 65 jaar of ouder zal zijn, vergeleken met 13 procent in 2010.

(Bedrijf)