Het evenwicht vinden: waarom we ons richten op werknemerservaring en bedrijfsparen

Ik heb jaren van mijn beroepsleven doorgebracht als een road-warrior. In de productmanagementwereld waadde ik constant door potentiële klanten en belangrijke klanten, evenals accountmanagers, financieel leidinggevenden en C-suiteofficieren. Als gevolg daarvan ben ik 80 procent van mijn werk op reis gegaan.

Het was een vermoeiende en eenzame ervaring - weg van mijn familie zijn, belangrijke mijlpalen missen en van de blasé-grenzen van de ene hotelkamer naar de volgende springen. Dus hoe ging ik om? Zoals de meeste mensen op de weg, probeerde ik het plezier te maximaliseren van de voordelen die elk bedrijf bood. Natuurlijk heeft elk bedrijf verschillende regels, prioriteiten en bureaucratische kaders, waardoor het verrassend ingewikkeld kan zijn om de vrije tijd van een reis buiten de eindeloze reeks vergaderingen te maximaliseren. Maar toen besefte ik dat dit geldt voor de meeste zakenreizigers in de hele wereld. wereldbol. Recente studies bespreken de "donkere kant van hypermobiliteit" en hoe de meeste zakenreizigers in toenemende mate worden blootgesteld aan fysiologische, psychologische, emotionele en sociale effecten in hun leven. Voor een type werknemer met zoveel negatieve risico's die ermee samenhangen, verdient hun ervaring met vliegen, reizen en werken als resultaat, een naadloze ervaring met service en ondersteuning die snel vanaf elk apparaat levert.

En toch, de industrie is verrassend archaïsch. Waarom is het boeken van vluchten en hotels zo gedoe op zoveel verschillende afdelingen? Waarom is het zo ingewikkeld om werknemers te belonen, en hoe kunnen we die perfecte balans vinden tussen kostenefficiëntie en medewerkers toch laten genieten van hun tijd in de lucht? Hoe meer mijn mede-oprichter van TripActions, Ilan Twig, en ik erover nadachten, hoe meer deze industrie rijp leek voor verstoring.

Rijden op reistrend

Met een geschatte uitgave van $ 1.6 biljoen in 2020, de zakenreizigersindustrie groeit in een exponentieel tempo doordat bedrijven steeds meer van hun klanten over de hele wereld uitbesteden en de globalisering blijft groeien. De zakelijke manier van reizen van voor was een zeer vluchtig concept - prijzen fluctueren binnen hotels en vluchten, steden en hun drastisch verschillende kosten, de verwarring voor managers die voortkomen uit elke reiziger die voorrang geeft aan verschillende dingen. Deze uitdagingen maakten het perfect voor geavanceerde software om een ​​op maat gemaakte ervaring voor elke reiziger te berekenen en te vinden, terwijl ze automatisch rekening hielden met het bedrijfsbeleid, marktprijsontwikkelingen en reizigersvoorkeuren.

Een zakenreizigersplatform vanaf de grond opbouwen en nadenken over wat zal motiveren weg-krijgers om bedrijfsgeld als hun eigen geld te geven, is niet gemakkelijk. We hebben het moeilijkere pad gekozen om de volledige end-to-end-oplossing te bouwen om reizigers, CFO's en mensen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van het reisprogramma een moderne ervaring te bieden. Iedereen wordt beloond en we besparen bedrijven geld op de lange termijn terwijl ze tegelijkertijd een holistische oplossing voor de moderne zakenreiziger draaien, alles binnen één mobiele app in plaats van vijf verschillende boekingssites te doorlopen in de hoop een vlucht te vinden die overeenkomt uw voorkeuren.

Het uitdagen van de status-quo en het creëren van disruptie is een moeizaam proces, dus hier zijn drie dingen die ons helpen een ervaring via technologie te leveren:

1. Focus is alles

. Evalueer opnieuw waar u uw tijd vaak doorbrengt en zorg ervoor dat u bent afgestemd op de langetermijnvisie van uw bedrijf. 2. Iteraat en snel leren

. Sommige van de beste ideeën komen van mislukkingen. Er zullen tegenvallers zijn. 3. Zet gegevens en rapporten in de context van het verhaal

. Dit is de snelste manier om te voorkomen dat de cijfers dingen verbergen. Gegevens dragen ook bij aan het continu verbeteren van uw service door trends te identificeren. Omdat machine learning meer geschikt is om sleuteloplossingen voor iedereen te vinden, voelden we dat het implementeren van algoritmen in ons systeem reisboekingen zou transformeren in een naadloze en intuïtieve ervaring. Meer dan 90 procent van onze boekingen was afkomstig van de zeven eerste gepresenteerde opties, dankzij onze technologie waarmee het platform een ​​ongelooflijk uitgebreid profiel op de voorkeuren van elke reiziger kan maken. Dit is hoe we innovatie vertalen naar een ongeëvenaarde ervaring.

Over de auteur:

Ariel Cohen is de mede-oprichter en CEO van TripActions.

Ik kreeg een tweede kans om het leven te leiden en gebruikte het om mijn bedrijf te starten

Als je eenmaal iets erg genoeg wilt, ga je ervoor en stop je nooit met het nastreven van wat je wilt bereiken. Ik voelde dit type vuur in me branden zodra ik na mijn coma weer opstond. Wanneer je verzint dat er geen dingen zijn als mislukkingen, maar in plaats daarvan ervaringen, win je altijd. Er zijn zoveel mensen die op ideeën van een miljoen dollar zitten, zelfs miljarden dollars, maar te bang zijn om de eerste stap te zetten.

(Bedrijf)

Quiz: wat is uw samenwerkingsstijl?

Op elke werkplek zijn er collega's waarmee u van nature goed werkt, en anderen waarmee u nooit oog in oog lijkt te zijn. Dat is omdat iedereen teamwerk anders benadert - en je manier van denken niet altijd evenaren zal zijn. Goed werken als een team betekent je eigen sterke en zwakke punten kennen, en hoe ze in elkaar grijpen of botsen met die van je collega's.

(Bedrijf)