Retailers wenden zich tot AI om marketingkanalen te integreren

Wilt u betere marketingresultaten zien? Misschien wil je op de band met kunstmatige intelligentie springen. <> Een studie van 200 bedrijven uit februari 2017 liet zien dat retailers van plan zijn hun marketing uit te breiden, met name sociale media en mobiele marketing, en kunstmatige intelligentie in te bouwen om de reis van de klant en de klant persoonlijker te maken. analyse van de resultaten.

De studie werd uitgevoerd door Sailthru, een cross-channel managementplatformbedrijf. Bij de bespreking van de beste marketingkanalen, zei 56 procent van de ondervraagde bedrijven dat hun websites de meeste online inkomsten genereerden. E-mailmarketing en mobiel kwamen er vervolgens met 18 procent en 7 procent bij. Sociale media volgden met 4 procent.

Toch waren e-mail, sociale media en digitale advertenties bijna gebonden als de favoriete kanalen voor het verwerven van nieuwe klanten. Voor retentie toonden e-mail, gevolgd door mobiel, de meeste belofte, zeiden retailers. Daarom willen retailers meer investeren in advertenties voor sociale media, e-mailautomatisering en mobiele marketing in 2017.

"E-mail is een beproefde digitale marketingtactiek. De omzet die rechtstreeks aan e-mail wordt toegeschreven, varieert van 30 tot 50 procent voor onze detailhandel. klanten, "zei Marielle Habbel, directeur van klantstrategie en optimalisatie voor Sailthru, in een webinar over de resultaten.

Habbel vond het verrassend dat de inkomsten gegenereerd door mobiel zo laag waren, gezien hoe wijdverspreid het is, en dat sociale media, hoewel zeer populair, niet het rendement op de investering dat andere kanalen produceren. Ze zei echter dat een van de meest gewilde innovaties voor 2017 het integreren van sociaal en mobiel met e-mail is om krachtigere campagnes te maken.

Om dat te doen, en de personalisering van de kooptraject van de klant te verbeteren (een ander doel van bedrijven) , Habbel zei dat bedrijven kunstmatige intelligentieprogramma's moeten inbouwen.

"Er is geen manier om de automatisering tot leven te brengen of de personalisatie tot leven te brengen zonder de AI," zei ze.

Wat biedt de toekomst voor AI in marketing?

De meeste detailhandelaren (66 procent) gebruiken al op de een of andere manier AI, 37 procent gebruikt het voor zoeken en 33 procent gebruikt het om productaanbevelingen voor klanten te verbeteren. Programmatische reclame en data-analyse bleken voor de derde plaats 26 procent te bedragen.

Drieënzeventig procent van de retailers was klaar voor cross-channelcampagnes. De rest zei dat hun bedrijven werden geconfronteerd met wegversperringen, waaronder organisatorische of klantgegevenssilo's die een soepele samenwerking verhinderden, en een gebrek aan geïntegreerde technologieën. Bovendien vond meer dan een kwart dat hun afdelingen niet wisten hoe een cross-channelstrategie moest worden opgesteld om de middelen te maximaliseren.

Zelfs bij succesvolle bedrijven is een van de uitdagingen voor retailers het vinden en behouden van menselijk talent. Habbel merkte twee zaken op: een hoog personeelsverloop bij marketing, resulterend in tijdsbesteding voor het trainen van mensen op software en een probleem om werknemers te vinden die vertrouwd zijn met verhaal en technologie.

"Er is een klein aantal mensen op de markt die in staat zijn om die twee vaardigheden te combineren, "zei ze.

Marketingexperts zijn het erover eens dat 'verhaal' of contentmarketing die verder gaat dan reclameboodschappen, essentieel is voor succesvolle online campagnes in e-mail of sociale media.

Online marketing heeft zichzelf succesvol getoond: 81 procent van de retailers heeft zijn marketingdoelen in 2016 gehaald of overtroffen, volgens de enquête. Naarmate bedrijven naar de toekomst kijken, blijft marketing groeien, vooral voor degenen die al van het succes hebben geproefd. Winkeliers zullen hun inspanningen richten op platformonafhankelijke integraties en personalisatie, met name om kunstmatige intelligentieprogramma's op te nemen met mensen die het menselijke element via inhoud kunnen inbrengen.

Er is zoiets als slechte publiciteit wanneer u aan het huren bent

Wanneer u nieuwe werknemers in dienst neemt, hoeft u niet perse op de pers te drukken. Een nieuwe studie van CareerBuilder onthulde dat het type publiciteit dat een organisatie verzamelt een rol speelt in hoe gemakkelijk het is om topkandidaten aan te trekken en aan te nemen. Negatieve publiciteit kan een verlammend effect hebben op de rekruteringsinspanningen van een bedrijf.

(Bedrijf)

Mijn koers instellen: hoe gebruik ik markttrends om het succes van mijn bedrijf te bevorderen

Elke ondernemer weet dat markttrends voortdurend veranderen. Als oprichter en CEO van mijn bedrijf, OMG! Accessoires, dat weet ik uit de eerste hand. Net zoals het lijkt dat onze kopers geen genoeg van een product kunnen krijgen, vertraagt ​​de verkoop. Onze producten worden gedragen door verschillende retailers, zoals Bloomingdale's, Nordstrom en Free People.

(Bedrijf)