Heeft slecht gedrag een voordeel voor uw team?

Getuige zijn van medewerkers die zich misdragen zorgt ervoor dat sommige medewerkers hun productiviteit verhogen om hun eigen ongemak met de situatie te verminderen, vindt een nieuwe studie die onlangs is gepubliceerd in het tijdschrift Group Processes & Intergroup Relations.

Deze drang om harder te werken bij het zien van wangedrag bij collega's is vooral sterk met werknemers die zich nauw identificeren met hun werkgever. Brian Gunia, de hoofdonderzoeker van de studie en een assistent-professor aan de Johns Hopkins Carey Business School, zei dat dit komt omdat deze werknemers "een interne identiteitsdreiging" kunnen ervaren vanwege het afwijkende gedrag.

"De zilveren rand van organisatorische afwijkingen kan wees de inspanningen van de niet-betrokkenen, "zei Gunia in een verklaring. "De gevolgen van wangedrag reiken veel verder dan de afwijkende factoren."

De auteurs van het onderzoek voerden drie afzonderlijke onderzoeken uit van ongeveer 200 deelnemers uit de Verenigde Staten. In elk werden deelnemers gepresenteerd met gefictionaliseerde voorbeelden van medewerkers wangedrag. Hoewel het gedrag slecht was, was geen van de gedragingen ernstig genoeg om het bestaan ​​van de werkgever in gevaar te brengen.

Uit de studie bleek dat werknemers wiens identiteit niet zo nauw verbonden is met de organisatie, hun productiviteit niet hebben verhoogd omdat ze geen bedreiging voelden voor hun identiteiten.

Gunia zei het onderzoek de waarde van groepsidentificatie openbaarde en het voordeel het voor zowel werknemers als werkgevers kan zijn. Hij zei dat de toegenomen inspanningen niet alleen de werkgever ten goede komen, maar ook als een copingmechanisme en potentiële reputatieverbetering voor de hardwerkende werknemer.

"De hele groep profiteert van verhoogde inspanningen, maar individuele leden en hun positie binnen de organisatie zou ook kunnen verbeteren, "zei Gunia.

Hoewel het voor werkgevers dwaas zou zijn om wangedrag bij hun werknemers aan te moedigen om de productiviteit te verhogen, stellen de onderzoekers verschillende strategieën voor die leiders kunnen nemen om het beste uit deze slechte situaties te halen wanneer ze doen zich voor.

De auteurs van de studie zeiden dat één optie is om de overeenkomsten tussen de zich misdragende werknemers en de anderen te benadrukken door iets te zeggen als "een van ons zou in deze val kunnen zijn gevallen." Ze denken dat dit ervoor kan zorgen dat de goed gedragende werknemers zich verbonden voelen met de crisis en daardoor harder werken.

De auteurs van de studie zeiden dat het de schuld geven aan een paar "slechte appels" niet de beste strategie is, omdat dit de neiging heeft om te isoleren en te ontslaan. het probleem. Ze zeiden dat dit elke toewijzing van verantwoordelijkheid aan de algemene structuur en het leiderschap van de organisatie ontkracht.

Het onderzoek was co-auteur van Sun Young Kim, een assistent-professor aan de IÉSEG School of Management in Frankrijk.

Als klantloyaliteit niet genoeg is, richt u dan tot mond-tot-mondreclame

Het lijdt geen twijfel dat klantenloyaliteit ertoe doet. Volgens een recent onderzoek van Huzzah Media, leverancier van digitale zakelijke oplossingen, zijn terugkerende klanten en mond-tot-mondreclame de beste bronnen van inkomsten voor 80 procent van de kleine bedrijven. Maar focust u voldoende op de laatste om de bedrijfsgroei te ondersteunen?

(Leiderschap)

Communicatiegesprek is groot probleem voor kleine bedrijven

Hoe kleiner een bedrijf is, hoe minder kans het heeft dat zijn werknemers de doelstellingen van het bedrijf begrijpen, blijkt uit een nieuw onderzoek. Uit onderzoek van Robert Half Management Resources bleek dat 35 procent van de leidinggevenden van bedrijven met 20 tot 49 werknemers zei dat hun werknemers niet op de hoogte van de algemene doelstellingen van het bedrijf, vergeleken met slechts 9 procent van de leidinggevenden bij organisaties met meer dan 1.

(Leiderschap)