Nieuwe consumentengedrag vanaf de basis creëren

Maar sommige bedrijven, vooral die in de technische ruimte, hebben de tegenovergestelde uitdaging: Wat ze doen is zo inherent anders dan dat consumenten er volledig onbekend mee zijn. Daarom moeten deze startups potentiële klanten overtuigen om een ​​nieuw product of een nieuwe methode te gebruiken om te slagen in de markt.

Dit is zelden een eenvoudig obstakel om te overwinnen. Niet elke consument in uw doelmarkt is immers een "early adopter" en velen zijn zelfs sceptisch of aarzelen om een ​​omschakeling te maken.

"Laten we echt zijn - niemand is op zoek om zijn gedrag te veranderen," zei Adam Padilla , president en chief creative officer van Brandfire creative agency. "Mensen zijn een ras van gewoontenvormers en we zijn notoir traag om nieuwe te adopteren. Veel nieuwe bedrijven zijn op zoek naar een nieuwe gewoonte, waarbij het slimmer zou zijn om een ​​bestaande gewoonte te gebruiken en consumenten hun product te laten proberen in plaats van één die ze al gebruiken. "

Als u consumenten wilt aanmoedigen om te proberen - en uiteindelijk terug te komen naar - uw nieuwe product, volgen hier een paar tips van bedrijfsleiders die weten hoe het werkt.

Weten hoe consumenten moeten worden opgeleid

Bij een nieuw product denken marketeers meestal eerst na over hoe ze aan consumenten kunnen uitleggen waarom ze het moeten gebruiken. Dit kan een dubbele uitdaging zijn voor bedrijven die een nieuw gedrag of aankooppatroon willen stimuleren.

"Als u een product of oplossing hebt die een probleem oplost waarvan mensen niet weten dat ze het hebben, dan moet u niet alleen uw product voor mensen, maar je moet ze ook informeren over het probleem dat ze hebben, zodat je het kunt oplossen ", zegt David Glickman, oprichter en CEO van Ultra Mobile, een leverancier van mobiele telefoonabonnementen. "Het is veel gemakkelijker om een ​​gemeenschappelijk punt van wrijving te vinden dat klanten actief proberen op te lossen, het voor hen op te lossen, en hen daarbij te introduceren in de toegevoegde waarde die u biedt."

Uw klanten hebben waarschijnlijk geen nieuwe, onbekende warme drank nodig en uw drankje heeft geen plaats in hun psyche. Ze kunnen echter bereid zijn om een ​​kans te maken als je zegt dat je drankje hun ochtendkoffie vervangt door meer oplettendheid, geen cafeïne-kriebels en toegevoegd vetverbrandende eiwitten, zei hij.

"Het vinden van je rijstrook gaat helemaal over het vinden van de meest relevante geaccepteerde waarheid en gewoonte voor uw product, en dan te profiteren van de bestaande kennis in de consumentenpool om uw superieure product te onderscheiden, "vertelde Padilla Mobby Business. "Dit zal uiteindelijk hun inkooppatroon veranderen van hun huidige standaardkeuze naar uw nieuwere, betere aanbod."

"[Focus] op het bekende probleem dat uw product of dienst oplost, in plaats van de echt coole functies die mensen zullen beëindigen liefhebbend maar weet niet eens dat ze nog willen, "voegde Glickman toe. "Zodra u overeenstemming hebt bereikt, beinvloedt u de beslissingspunten in het pad om de verkoop om te zetten en overlevert u wanneer u uw klanten ertoe brengt om u een kans te geven, zodat zij uw merkambassadeurs worden."

Start klein en bewijs uw waarde

Grote veranderingen gebeuren vaak in kleine stappen in de loop van de tijd en het aanmoedigen van een nieuw consumentengedrag is niet anders. In plaats van honderdduizenden dollars aan marketingcampagnes uit te geven en tegelijkertijd enorme zakelijke langetermijncontracten te sluiten, kan het nuttig zijn om klein te beginnen en van daaruit uit te breiden.

Michael Sachse, senior vicepresident marketing, business development en regulatory affairs bij Opower, zei dat zijn softwarebedrijf voor nutsbedrijven een aantal van zijn grootste klanten won door ze te ondertekenen voor kleinschalige proefprogramma's, die vervolgens uitgroeide tot waardevolle meerjarige contracten.

"We hebben veel tijd en middelen besteed aan het maken van een platform dat [nutsbedrijven] helpt bij het presenteren van hun klanten met een vakkundig ontworpen gebruikerservaring die bruikbare inzichten biedt op de meest aantrekkelijke manier," zei Sachse. "Zodra [we] nutsbedrijven kunnen laten zien dat we een klantervaring kunnen creëren die tastbare voordelen oplevert, zoals energie-efficiëntie tegen een fractie van de kosten van alternatieve oplossingen, creëert de markt zichzelf."

Herzie uw bedrijfsmodel indien nodig

Uw eerste poging om een ​​nieuw product en bijbehorend gedrag op de markt te brengen, zal niet altijd succesvol zijn en als dat niet het geval is, moet u klaarstaan ​​om uw aanpak te herzien. Omaid Hiwaizi, president van Global Marketing bij de app voor visuele ontdekking, Blippar, zei dat zijn bedrijf begon met een hypothese over het huidige zoekgedrag van consumenten en hun aanbod had ontwikkeld om zich aan te passen aan wat gebruikers wilden. ], hebben we gekeken naar hoe mensen zich gedroegen op het platform, "zei Hiwaizi. "We lanceerden op een manier dat het enige waarmee je kon communiceren was om contactpunten op te halen. Consumenten probeerden meestal om zes of zeven andere objecten in de kamer te 'blipperen' (zoeken), wat ons vertelde dat mensen nieuwsgierig zijn naar alledaagse voorwerpen, [ niet alleen merken]. "

Hiwaizi herinnerde ondernemers er ook aan dat het niet de technologie is die storend werkt, maar de bedrijven die nieuwe manieren vinden om die technologie te gebruiken.

" Wanneer u [een technisch product] itereert en op zoek bent naar een gedragsverandering, moet u ook uw bedrijfsmodel herhalen, "zei Hiwaizi. "Er zijn veel technologieën die niet verstorend waren totdat iemand een bedrijfsmodel uitwerkte om er geld mee te verdienen. Vergeet niet dat de technologie die Uber drijft allemaal beschikbaar was voordat Uber langs kwam."

Zoek de balans tussen oud en nieuw

Ongeacht hoe "nieuw" of "revolutionair" u denkt dat uw product is, het is bijna gegarandeerd dat u een functie vervult die al bestond lang voordat u met uw idee kwam. Je zult de status-quo waarschijnlijk niet volledig veranderen, dus Padilla zei dat de beste benadering op een superieure manier de status-quo verbindt. <> Laat nooit hybrisovervallen je overtuigen dat je een nieuwe behoefte hebt bedacht die de mensheid niet heeft Het is pas ontdekt toen je langs kwam, 'zei Padilla. "De innovatie zit niet in het creëren van een nieuwe behoefte, het is in het dienen van onze evolutionaire behoeften op een meer efficiënte, aangename of verrassende manier - gewoon niet te verrassend. Denk eraan, we houden van onze nieuwheid met slechts een hint van het bekende. het vinden van die balans. "

Cybersecurity: een gids voor kleine bedrijven

Als u niet zeker weet wat dit betekent, bent u niet alleen, veel ondernemers realiseren zich niet dat kleine bedrijven evenveel risico lopen voor cyberaanvallen als grotere bedrijven, maar dat zijn ze wel. Volgens een rapport van Keeper Security en het Ponemon Institute is 50 procent van de kleine bedrijven in de afgelopen 12 maanden geschonden.

(Bedrijf)

Oproep tot actie stimuleer digitale klantbetrokkenheid

Bedrijven en merken die nog steeds niet op de verdiensten van digitale reclame verkopen, willen wellicht een statistiek van een nieuwe studie overwegen: 61 procent van de consumenten zegt dat digitale advertenties hun interactie met een merk op een sociaal platform in gang hebben gezet. Dat betekent dat digitale advertenties alle andere advertentieformulieren, waaronder televisie-, gedrukte, radio- en buitenreclame.

(Bedrijf)