Eén eenvoudig ding dat u kunt doen om de ervaring van uw klanten te verbeteren


Eén eenvoudig ding dat u kunt doen om de ervaring van uw klanten te verbeteren

U wist al dat ongelukkige werknemers slecht zijn in het bedrijfsleven, maar wist je dat ze je eigenlijk geld kosten?

Nieuw onderzoek wijst uit dat werknemers die melden dat ze in slecht humeur werken, minder werk en werk van lagere kwaliteit doen dan mensen die gelukkig zijn. Het goede nieuws is dat je er iets aan kunt doen.

Uit het onderzoek bleek dat de stemmingen van werknemers tijdens het klokken de neiging hadden invloed uit te oefenen op hoe ze de rest van de dag voelden. Hoewel dit misschien als gezond verstand leek, ging het onderzoek verder en stelde vast dat de stemming van de werknemers een directe invloed had op de manier waarop klanten werden behandeld. <> We zagen dat werknemers in deze negatieve spiralen terecht konden komen waar ze de dag met een slecht humeur begonnen en het werd alleen maar erger in de loop van de dag, "zei Steffanie Wilk, universitair hoofddocent van management en human resources aan de Fisher College of Business van de Ohio State University, die het onderzoek uitvoerde.

" Daarom is het zo belangrijk voor bedrijven om manieren vinden om hun werknemers de dag op de juiste voet te laten beginnen. "

Het onderzoek heeft duidelijke implicaties voor managers: doe alles wat u kunt om uw werknemers te helpen de dag goed te beginnen, aldus de onderzoekers.

"We hebben allemaal gehoord van bedrijven die de dag beginnen met calisthenics of een oefening in teambuilding. Velen van ons lachen daarom, maar er kan iets aan de hand zijn, "zei co-onderzoeker Wilk.

Aan de andere kant zei Wilk dat ze heeft gewerkt met bedrijven die hun salaris betalen of een korting geven aan werknemers die zelfs één minuut te laat.

"Dus als je een moeilijke reis hebt gehad en je naar je bureau moet rennen, en je weet dat je in de problemen zult komen, is dat geen goede manier om je werkdag te beginnen. Zodra een werknemer op die manier begint, kan dit de hele dag negatieve gevolgen hebben voor het bedrijf. "

Wilk bood een paar suggesties over wat werkgevers kunnen doen om de werknemersstemming te verbeteren.

Heroverweeg hoe hun straffende beleid de prestaties zou kunnen beïnvloeden van werknemers - niet alleen degenen die zich niet aan dat beleid houden (en vervolgens worden gestraft), maar zelfs degenen die zich eraan lijken te conformeren.

  • Probeer oefening - het is een tactiek die sommige werkgevers gebruiken om positieve endorfines bij hun werknemers te krijgen.
  • Door de dag te beginnen met een door het supervisor geleide teambijeenkomst die gericht is op positieven, kunnen de werknemers hun eigen dag opbouwen. Supervisors kunnen werknemers die 's ochtends blijkbaar niet op hun best zijn, een taak geven die ze vertrouwen en verbeteren hun vooruitzichten voordat ze gaan werken aan taken die mogelijk uitputten of uitdagender zijn.
  • Amerikanen worden steeds ongelukkig op het werk
  • 7 Dodelijke zonden gaan werken en werknemers lijden

Wellness-programma's voor werknemers hebben een gezonde ROI


    Rebranding van uw bedrijf? Dit is wat u moet weten

    Rebranding van uw bedrijf? Dit is wat u moet weten

    Alle bedrijven moeten uiteindelijk van richting veranderen - en dat betekent soms een volledige herziening van hun merk. Als u uw bedrijf rebrand, verandert u de conversaties met uw klanten door zaken als uw naam, logo, siteontwerp en stem bij te werken. Om ervoor te zorgen dat u uw bedrijf zo goed mogelijk vertegenwoordigt, heeft Mobby Business contact gezocht met branding experts voor meer informatie over rebranding.

    (Bedrijf)

    Maak kennis met de 'iTunes of 3D Printing' waarmee ontwerpers worden betaald

    Maak kennis met de 'iTunes of 3D Printing' waarmee ontwerpers worden betaald

    Ondernemer: Lucas Matheson Bedrijfsnaam: PinShape Aantal jaar in bedrijf: 1 Website: www .pinshape.com Qua "technologieën die de wereld veranderen" staat 3D-printen vrij hoog op de lijst. Mediakanalen en professionals uit het bedrijfsleven zijn poëtisch geworden over alle manieren waarop 3D-printers vrijwel elke industrie zullen revolutioneren, maar net als bij alle relatief nieuwe technologieën is het nog niet helemaal alomtegenwoordig bij consumenten.

    (Bedrijf)