Nieuwe Facebook-tool waarmee bedrijven met klanten kunnen chatten


Nieuwe Facebook-tool waarmee bedrijven met klanten kunnen chatten

uw bedrijf is op Facebook, er is nu een eenvoudige manier om klanten via Messenger te bereiken.

Facebook lanceerde Pages for Messaging om het voor bedrijven gemakkelijker te maken om contact te leggen met klanten via bedrijfspagina's en via het Facebook-platform. Nu kunnen paginabeheerders schrijven naar klanten, reageren op berichten en hun communicatie beheren via het sociale netwerk.

Hier zijn vier manieren om de nieuwe Pages voor berichten te gebruiken om uw kleine bedrijf te helpen.

Knop Bericht verzenden

Laat klanten u gemakkelijk bereiken via hun nieuwsfeeds. Bedrijven die Facebook-advertenties gebruiken, kunnen nu een knop Verzenden verzenden toevoegen aan hun advertenties, waarmee klanten rechtstreeks naar de Messenger-app worden geleid. Van daaruit kunnen ze naar een bedrijf schrijven en het bedrijf kan snel reageren zoals wanneer ze vrienden berichten sturen met de normale Messenger-app.

Bovendien geeft Pages voor berichten aan op welke advertentieblokklanten er is geklikt om een ​​bericht te schrijven , wat enig inzicht biedt in hoe elk advertentieblok presteert.

Privé beantwoorden en opvolgen

Wanneer klanten een bedrijfspagina bezoeken, is alles openbaar. Of het nu gaat om een ​​vraag, opmerking, lof of klacht, Pages for Messaging laat paginabeheerders op een efficiënte en gemakkelijke manier contact maken met klanten die berichten op hun pagina plaatsen en problemen privé behandelen. Messenger geeft ook op de openbare opmerkingenreeks aan die het bedrijf privé aan de klant heeft gegeven, om het engagement en de klantenondersteuning van een bedrijf aan te geven.

Klantenondersteuning stimuleren

Met deze nieuwe tool kunnen bedrijven laten zien hoe toegewijd ze zijn aan hun klanten. Bedrijven die zich sterk inlaten met hun klanten zullen een "Zeer ontvankelijk voor berichten" -badge op hun pagina hebben. Deze badge wordt toegekend wanneer een bedrijf een responspercentage van 90 procent en een reactietijd van 5 minuten heeft.

Berichten beheren

Pages for Messaging is ook bedoeld om het gemakkelijk te maken om gesprekken te organiseren om snel contact te hebben met klanten. Net als e-mailclients biedt deze nieuwe Messenger-tool functies zoals het markeren van berichten; markeren als gelezen of ongelezen; archief; verwijderen; en spam. Bedrijven kunnen ook antwoorden opslaan en bewerken voordat ze worden verzonden.

Pages for Messaging is beschikbaar op iOS- en Android-apparaten, evenals via de Facebook-website.


8 Manieren waarop het internet der dingen de manier waarop we werken zal veranderen

8 Manieren waarop het internet der dingen de manier waarop we werken zal veranderen

Het 'Internet of Things' (IoT) klinkt misschien als de futuristische golf van sprekende koelkasten en zelfstartende auto's , maar apparaten die op internet zijn aangesloten en met elkaar communiceren, zullen ook van invloed zijn op ons leven buiten het 'slimme huis'. Voor werknemers zal IoT de manier waarop we werken veranderen door tijd en middelen te besparen en nieuwe mogelijkheden voor groei en innovatie te creëren.

(Bedrijf)

Momentopname voor kleine bedrijven: Elytus

Momentopname voor kleine bedrijven: Elytus

Onze kleine bedrijven Snapshot-serie bevat foto's die, in slechts één afbeelding, weergeven waar de kleine bedrijven waar we over gaan allemaal draaien. Matthew S. Hollis, president van Elytus, legt uit hoe dit beeld zijn bedrijf vertegenwoordigt. Het is bijna onvermijdelijk dat elk bedrijf dagelijks afval en voedselverspilling maakt, en veel bedrijven weten niet wat ermee te doen is, behalve het in te gooien een afvalcontainer of een stortplaats.

(Bedrijf)