Slimme manieren om communicatie voor betere werkrelaties te verbeteren
Werkrelaties vormen een belangrijk onderdeel van je carrière en een van de meest kritische is de relatie tussen een baas en een medewerker. Spanning tussen u en uw direct leidinggevende kan een verwoestende invloed hebben op uw werkvoldoening en loopbaan.
Sandy Mazur, divisiedirecteur van Spherion, zei dat bepaalde beleidsmaatregelen op de werkplek - en verschillende verwachtingen rondom hen - kunnen leiden tot een verbroken verbinding , gebroken relatie tussen werknemers en hun managers.
"Uit de (Spherion) Emerging Workforce-studie van dit jaar bleek dat werkgevers ondanks de vraag van werknemers naar meer flexibiliteit en een beter evenwicht tussen werk en privéleven, formele werk-privébalansprogramma's verkorten. retentie, bazen geloven dat het managementklimaat ... en de bedrijfscultuur het belangrijkst zijn, maar (maar) werknemers geloven dat financiële compensatie, voordelen en winstgroei het belangrijkst zijn voor retentie. "
Maar het is niet alleen beleid dat een kloof tussen werkgevers kan veroorzaken en werknemers. Rosalinda Oropeza Randall, etiquette-expert en auteur van "Do not Burp in de directiekamer: uw gids voor het omgaan met ongewoon gemeenschappelijke werkvloer-dilemma's" (Familius, 2014), zei dat persoonlijkheidsconflicten, slechte managementstijl en een algemeen gebrek aan respect of begrip kan ook de relatie tussen werknemers en hun leidinggevenden schaden.
"Wanneer werknemers zich ondergewaardeerd, ondergewaardeerd of ontslagen voelen, of zich verzetten tegen de manier waarop de baas ... de afdeling runt, kan dit leiden tot ontkoppeling en apathie," vertelde Oropeza Randall Mobby Business . "Het is gif voor de werkplek."
Verbetering van de communicatie op de werkplek
Voor zowel werknemers als leiders begint het verbeteren van relaties met het aanpakken van de manier waarop u met elkaar communiceert. Bill Peppler, managing partner van personeelsbureau Kavaliro, moedigde werknemers aan om problemen met hun bazen en collega's op een professionele en respectvolle manier aan te pakken. "Een oplossing voor het waargenomen probleem, dat veel proactiever kan zijn dan iets dat kan worden ingesteld als een klagende sessie, "zei Peppler.
Want als je met je baas praat, heeft Oropeza Randall werknemers eraan herinnerd om" ik "-gerichte zinnen te gebruiken, in plaats van" jij "of" zij ", om te voorkomen wijzende vingers. Bijvoorbeeld: "Ik maak me zorgen dat ..." of "Ik voel me zo wanneer ..." kan veel effectiever en professioneler klinken dan "Ze hebben me laten voelen ...", wat lijkt te klinken alsof je de schuld probeert te verschuiven , Oropeza Randall zei.
"Wees bereid om een back-up van uw zorgen te maken. Laat zien dat u hebt gedaan wat u kon om het probleem zelf op te lossen," voegde ze eraan toe.
Tips voor leiders: problemen van bovenaf oplossen
Als een medewerker een probleem heeft met jou of je managementstijl, voelt hij of zij zich misschien niet op zijn gemak om het direct met je te bespreken - althans niet meteen. Wanneer ze je uiteindelijk benaderen over een kwestie, is het jouw verantwoordelijkheid om er iets aan te doen.
"Vaak weten (bazen) niet of zijn ze niet in contact met problemen die werknemers kunnen ervaren," zei Mazur. "Dus als een werknemer zijn of haar baas benadert om een probleem of probleem aan te pakken, is het de taak van de baas om het probleem zo goed mogelijk op te lossen." Mazur stelt voor een eerlijk antwoord te geven, een geschikt compromis te vinden of het implementeren van een verandering voor die medewerker.
Het is belangrijk om echt te luisteren en geduldig te zijn en het niet af te doen als klagen. De problemen die ze je aandragen zijn meestal geldig, zei Oropeza Randall. Ze merkte ook op dat bazen het punt moeten maken om hun personeel om regelmatige feedback te vragen.
"Vergeet niet om af en toe om hun mening te vragen - ze zijn je ogen en oren op de grond, en je kunt erop wedden dat ze hebben een vrij goed idee van wat er aan de hand is, ze kunnen je helpen. "
Tips voor werknemers: wat moet u niet zeggen tegen uw collega's
Het is niet alleen de verantwoordelijkheid van de baas om problemen met de werkrelatie op te lossen. Volgens een infographic van Headyway Capital en DesignTAXI kunnen werknemers de communicatie verbeteren door de volgende 12 zinsneden te vermijden bij het spreken met bazen en collega's:
1.
Dat is niet mijn probleem.
Het is gemakkelijk om verantwoordelijkheden te ontkennen zijn in eerste instantie niet van u of dingen die niet 'uw probleem' zijn. Wees een teamspeler door te suggereren dat je baas met iemand anders spreekt die de situatie beter kan verwerken. 2. We hebben het altijd zo gedaan.
Geschiedenis en traditie hebben hun plaats, en er is waarde in ervaring. Hoewel je misschien goede bedoelingen hebt wanneer je dit tegen een baas of leidinggevende zegt, kom je af als onbuigzaam en vast op je manier. Als je het moeilijk vindt om te begrijpen waarom je moet veranderen, vraag je je baas of collega om uit te leggen wat de voordelen zijn om het op zijn of haar manier te doen. <<<<<> <> <<> <> Er is niets dat ik kan doen. Het is frustrerend wanneer je hebt alle mogelijkheden voor een probleem uitgeput. Als u een goede houding aanneemt, kunnen u en uw team veel verder gaan. In plaats van dit te zeggen, vraag je baas om hulp bij andere mogelijkheden. 4.
Dit duurt maar een minuut. Het kost maar zelden een minuut om te voltooien. Als u een veeleisende collega heeft, wilt u hen geruststellen, maar dit kan een gehaast of onvolledig werk betekenen. Ga terug naar je collega of baas met een realistischer tijdsbestek. 5.
Dat slaat nergens op. Probleemoplossing gaat gepaard met zijn uitdagingen en kan in het begin moeilijk te ontcijferen zijn. In plaats van negatief te lijken, neem de tijd om te herkennen wat de persoon zegt en een discussie te maken. 6.
Je hebt het mis. Als je een passie hebt voor het onderwerp, kan de zin wegglippen. Je levering kan onbeschoft uitkomen en sommige kooien rammelen. Benader het onderwerp meer diplomatiek door uiteen te zetten waarom u het niet eens bent en om feedback te vragen. 7.
Het spijt me, maar ... Elke verontschuldiging gevolgd door een "maar" ontkent onmiddellijk de verontschuldiging zelf. Neem de volgende keer de verantwoordelijkheid voor de fout en merk op dat u deze in de toekomst zult corrigeren. 8.
Ik veronderstelde gewoon dat ... fouten gemakkelijk kunnen worden gemaakt en voortkomen uit miscommunicatie. Hoe dan ook, het is het beste dat je de veronderstelling niet uitdrukt. Vraag in plaats daarvan om opheldering over wat er moet gebeuren. 9.
Ik heb mijn best gedaan Er wordt van u verwacht dat u uw best doet; Soms voldoet het echter niet aan de verwachtingen. Praat met je baas en vraag wat de volgende keer anders kan. 10.
Je moet ... Fouten aanduiden als je gefrustreerd bent, is de makkelijke route, maar geef de schuld door aan iemand anders en het vinden van fouten in hun werk is niet de beste aanpak. Probeer constructief te zijn en in plaats daarvan te zeggen: "Het werkte niet, hier is wat ik de volgende keer aanbeveel." 11. Ik heb het mis, maar ...
Misschien heb je een idee, maar heb je gebrek aan vertrouwen en wees bezorgd dat anderen zullen afwijzen wat je zegt. Vermijd jezelf te verdisconteren en in plaats daarvan mensen te vertellen dat je een idee hebt. 12. Ik heb geen tijd gehad.
Er zijn nooit genoeg uren per dag en conflicterende prioriteiten zijn een zorg voor de meeste mensen. Wees proactief en realistisch met uw tijdlijn: "Ik kan dit voor elkaar krijgen door ..." Als de problemen op uw werkplek verder gaan dan alleen hoe u met elkaar spreekt, is de beste manier om het probleem met kop en schouders onder ogen te zien. Mazur zei dat werknemers en bazen moeten streven naar het ontwikkelen van een sterke relatie die is geworteld in wederzijds vertrouwen en respect. "Als er een gezamenlijke inspanning van beide partijen is om in de relatie te investeren en te koesteren, zijn zowel werknemers als bazen eerder betrokken en in sync met elkaars doelen, doelstellingen en verwachtingen, "zei ze. "Een solide relatie tussen baas en werknemer betaalt ook langetermijndividenden voor de werkgever. Gelukkige werknemers zijn over het algemeen meer betrokken, gemotiveerd en productiever."
Er zijn enkele broninterviews uitgevoerd voor een vorige versie van dit artikel.
Leadership Lessons: wees de dirigent van je 'orkest'-team
Er is niemand "juiste" manier om een bedrijf te leiden. De leiders van vandaag hebben veel wijsheid bij te brengen over het beheer van de moderne beroepsbevolking, omdat iedereen leiderschap op zijn of haar eigen unieke manier benadert. Mobby Business deelt wekelijks een les in leiderschap met een succesvolle ondernemer of manager.
5 Borden Je bent de bullebak op je werk
Hoewel organisaties het niet graag willen toegeven, zijn er op veel werkplekken pestkoppen. Het Workplace Pest Instituut omschrijft pesten als "herhaalde, gezondheidsverwarrende mishandeling van een of meer personen door een of meer daders." Dit kan een bedreigend, vernederend of intimiderend gedrag inhouden; werkplekinmenging die voorkomt dat werk wordt gedaan; of verbaal geweld.
Populaire Berichten