Medewerkers omzetten in ambassadeurs voor sociale media

Sociale media vormen een belangrijk onderdeel van uw bedrijf. Het geeft de wereld een venster op het aanbod, de branding en de unieke stem van uw bedrijf.

De meest loyale klanten kunnen vaak merkambassadeurs worden, die prediken wat u aan de massa verkoopt. Maar zelfs beter dan een externe merkambassadeur is er een in huis. Wie kan het merk beter promoten naar de grotere sociale sfeer dan de mensen die er dagelijks mee werken?

Volgens Hootsuite kan het bepleiten van werknemers op sociale media ongelooflijk voordelig zijn voor organisch bereik. vaak exponentieel in het geval van grote bedrijven. En omdat berichten worden gedeeld vanuit persoonlijke accounts (in plaats van die van het bedrijf), bereiken ze meestal een hoger percentage volgers. Inhoud die door werknemers wordt gedeeld, krijgt gemiddeld acht keer meer betrokkenheid dan content die wordt gedeeld door merkkanalen en wordt 25 keer vaker gedeeld.

Op basis van het bovenstaande kunnen uw werknemers de grootste promoters van uw bedrijf worden. U kunt uw medewerkers aanmoedigen om namens hun bedrijf te posten vanuit hun persoonlijke accounts. Dit klinkt in theorie als een goed idee, maar het is voor veel bedrijven moeilijk om goed uit te voeren.

"Als bedrijven erop zijn gericht werknemers in billboards te veranderen, begrijpen [werknemers] niet wat erin zit voor hen", zei Jason Seiden , mede-oprichter van Brand Amper en huidige hoofd van de strategische ontwikkeling bij Lever. "Bedrijven leggen niet uit waarom het goed is voor werknemers om het bedrijf te promoten."

Hoewel de voordelen van positieve merkboodschappen op sociale media overduidelijk zijn voor een werkgever, kunnen werknemers zelf op persoonlijk en professioneel niveau baat hebben bij zichzelf te hechten aan hun bedrijf in hun sociale profielen en berichten. Bijvoorbeeld, een CNN-anker dat met een bron wil praten, krijgt waarschijnlijk het interview door zichzelf simpelweg per titel te introduceren omdat het merk bekend en gerespecteerd is, zei Seidan.

"Laat het merk van het bedrijf zijn werk doen voor jou ", vertelde hij Mobby Business. "Je hoeft niet eens te opscheppen [als je een professioneel verzoek doet]. Je ziet er goed uit door associatie."

Kiezen voor sociaal

Als je werknemers ervoor kiezen deel te nemen aan het delen via sociale media, bood Seiden een paar best practices voor het verkrijgen van authentieke betrokkenheid van hen.

Maak richtlijnen, geen prescriptief beleid.

Bij het opstellen van een social media-beleid voor werknemers, nemen veel werkgevers een "wat niet te doen" -benadering en instrueren werknemers om bepaalde praktijken te vermijden bij het bespreken van het bedrijf in hun sociale functies. . In plaats daarvan raadde Seiden aan algemene richtlijnen te geven en medewerkers voorbeelden te laten zien van succesvolle profielen om hun model na te maken. Sta voor flexibiliteit en vrijheid van meningsuiting toe.

Een grote fout die bedrijven maken wanneer zij proberen hun werknemers te betrekken bij sociale merkconversaties dicteren knip en plak bios of frases die personeelsleden zouden moeten gebruiken in hun berichten en profielen. Seiden merkte op dat werknemers met hun eigen stem moeten kunnen spreken als u oprechte, positieve betrokkenheid wilt. Raadpleeg uw richtlijnen en help werknemers hun eigen persoonlijke merkboodschappen te maken in plaats van hen te vertellen wat ze moeten zeggen. Houd rekening met de gevoelens van werknemers met betrekking tot persoonlijke en professionele vermenging.

Sommige werknemers hebben geen enkel probleem met het vervagen van de grens tussen persoonlijk en professioneel op sociale media, maar anderen kunnen zich ongemakkelijk voelen bij het oversteken van die grens tussen werk en spel in een openbaar forum. "Organisaties moeten [social media engagement] opt-in doen", zei Seiden. "Laat het in de handen van de werknemer om te beslissen."

Medewerkers hebben misschien een verlangen om deze werelden gescheiden te houden. Het is gepast om te vragen, maar niet de hand van medewerkers te verplichten om te plaatsen.

"Het kan technisch eenvoudig zijn [over uw bedrijf te posten], maar er is een emotionele uitdaging die daarmee gepaard gaat. Zorg ervoor dat u daar begrip voor hebt bij het bedenken van richtlijnen," zei Seiden.

Sommige broninterviews waren uitgevoerd voor een vorige versie van dit artikel.

---

Wanneer poetsen en prof sport botsen: hoe een sporter de wasmarkt verstoord heeft

Als je me tien jaar geleden had gevraagd wat ik dacht van de wasmiddelmarkt, had ik gelachen. Waarom zou een professionele lacrossespeler geïnteresseerd zijn in wasgoed? Maar wat ik niet wist, was dat ik net om de hoek was van het ontdekken van een probleem dat wasmiddelenbedrijven al decennia negeren.

(Bedrijf)

Google Domains nu beschikbaar voor bedrijven

Een website starten? De nieuwe domeinregisterdienst van Google kan hierbij helpen. Google Domains is vorige zomer gelanceerd als alleen-uitnodigingservice en is nu beschikbaar voor alle internetgebruikers in de Verenigde Staten. Met de service kunnen gebruikers domeinen kopen, e-mailadressen maken en een website bouwen met behulp van het Google-platform.

(Bedrijf)