Eerlijk zijn met werknemers helpt om ze te bewaren

Stop met buiten de kaders denken, de envelop indrukken en synergieën creëren. Het gebruik van deze afgezaagde metaforen is op zijn best vervelend - en in het slechtste geval helpt het je niet met je werknemers te communiceren.

In tijden van onzekerheid moeten werkgevers opener communiceren met hun personeel en het jargon laten vallen om de communicatie te verbeteren en feedback te geven, nieuw onderzoek vindt.

"Bedrijven met een hoog vertrouwensniveau geven werknemers ongeïnspireerde informatie over de prestaties van het bedrijf en leggen de beweegredenen achter managementbeslissingen uit," zei Keith Denton van de afdeling Management van de Missouri State University, die voegde toe dat het essentieel is voor bedrijven om te creëren een sfeer van vertrouwen in deze tijden van niet vertrouwen. "Gebrek aan goede communicatie leidt tot wantrouwen, ontevredenheid, cynisme en omzet," zei hij.

Denton citeerde een studie van de Society for Human Resource Management (SHRM), gepubliceerd in HR Magazine in 2008 dat communicatie tussen werknemers en het senior management een van de top vijf van de belangrijkste indicatoren van werkplezier vond.

"Als er een hoge lev el van betrokkenheid, kan de leider verwachten dat leden van de groep hun gevoelens, zorgen, meningen en gedachten meer openlijk zullen uiten, "zei Denton. "Omgekeerd, als het vertrouwen laag is, zijn leden eerder geneigd om ontwijkend, competitief, slinkend, defensief of onzeker te zijn in hun acties met elkaar."

Het senior management moet rechtstreeks communiceren met de werknemers, zodat zij bedrijfsdoelstellingen, beleid, de visie van het bedrijf en, het belangrijkste, de status van het bedrijf. Maar wanneer de communicatie door bewuste of onbewuste misverstanden wordt afgebroken, - desorganisatie ontstaat, wordt een gebrek aan duidelijke doelen duidelijk en neemt de betrokkenheid van de medewerker af.

Denton stelde voor om bulletinboards, bedrijfsintranet, nieuwsbrieven en e-mail te gebruiken, die allemaal kunnen wees effectief. Maar onderzoek toont aan dat "face-to-face communicatie" boven alle andere uitsteekt. "Een-op-een gesprekken en vergaderingen van kleine groepen kosten tijd, maar zijn de investering meer dan waard.Het is de enige plaats waar echte dialoog kan en zal plaatsvinden", concludeerde hij.

Het artikel verschijnt in het International Journal of this month van deze maand. Productiviteits- en kwaliteitsbeheer.

• Onderzoeker ontrafelt zakelijke lessen van Chileense mijnwerkers
• Eerlijk en bescheiden? You're Hired
• 7 Deadly Sins Ga naar het werk en werknemers lijden

Waarom Office Gossip toch geen slechte zaak is

Roddels door het kantoor gehoord, grapevine kan organisaties in feite meer ten goede komen dan dat ze pijn doen, heeft nieuw onderzoek gevonden. Dat komt omdat, hoewel bijna 15 procent van alle e-mails als roddel kon worden gekarakteriseerd, uit onderzoek bleek dat deze e-mails een waardevol communicatiedoel waren binnen de organisatie.

(Algemeen)

Billtrust biedt QR-codedienst voor online facturering

Wilt u het eenvoudiger maken voor uw klanten om u te betalen? Natuurlijk doet u dat! Nieuwe QR-code beschikbaarheid van Billtrust voldoet aan de gemaksbehoeften van zowel billers als hun klanten. QR-codes helpen billers de migratie van hun klanten naar online facturering te versnellen. Voor eindklanten is betaling via QR-code misschien wel de snelste, gemakkelijkste manier om veilig en nauwkeurig overal betalingen te verrichten.

(Algemeen)