Eerlijke feedback van werknemers begint bovenaan
Slimme leiders weten dat een Een sterke bedrijfscultuur en goede relaties op de werkvloer zijn gebaseerd op open, eerlijke input van iedereen in de organisatie. Hoe hoger u staat, hoe waarschijnlijker het is dat een deel van de dagelijkse activiteiten door u wordt weggegooid en de enige manier om inzicht te krijgen, is door uw personeel te vragen wat er aan de hand is.
"Medewerkers zijn gepositioneerd om te zien dingen die vaak niet zichtbaar zijn voor de manager, "zegt David Hassell, CEO van Employee Engagement Software 15Five. "Ze hebben een intern perspectief op wat werkt en wat niet, het verzamelen van eerlijke feedback van werknemers is van cruciaal belang voor het afstemmen op de talloze interne en externe details die het bedrijf in wezen draaiende houden."
Dit type feedback verzamelen is niet gewoon goed om een overzicht te krijgen van hoe uw bedrijf draait. Het kan ook helpen potentiële problemen bij uw personeel te identificeren voordat ze zich voordoen.
"Feedback helpt u erachter te komen wat er gaat gebeuren voordat het de fan raakt", zegt David Niu, oprichter en CEO van TINYpulse voor medewerkersbetrokkenheid. "Het komt [voort uit] een basale menselijke behoefte aan herkenning: mensen in de frontlinie staan het dichtst bij de problemen [in een organisatie] en vragen om feedback [laat zien dat] het management geeft en er iets aan zal doen."
Het probleem is dat veel werknemers aarzelen om de botte, eerlijke waarheid rechtstreeks aan hun bazen te geven, vooral als dit betekent dat ze het oneens moeten zijn met of kritiek moeten uiten op hun directe leidinggevende.
Niu merkte op dat directe interviews met een werknemer of werknemersgroep zal resulteren in veel vals-positieve feedback over wat er aan de hand is.
"Mensen houden tegen omdat het hun baas is en ze zijn bang", zegt Niu, wiens bedrijf onlangs een gids heeft gepubliceerd voor het uitvoeren van succesvolle enquêtes onder medewerkers.
"Als medewerkers bang zijn voor hun ideeën te worden bekritiseerd of worden gestraft voor hun uitdagingen, zullen ze terughoudend zijn om hun gedachten te delen of om hulp te vragen", voegde Hassell eraan toe. Anonieme werknemersonderzoeken kunnen deze angsten zeker verzachten, maar als je direct wilt, eerlijke input van y onze werknemers, het is de kunst om ervoor te zorgen dat u de juiste vragen op de juiste manier stelt.
"Er is een kunst om vragen te stellen, en als u dit goed doet, kunnen werknemers zich sterker en gewaardeerd voelen, in plaats van ondervraagd, terwijl managers informatie en inzicht geven om het succes te vergroten, "zei Hassell.
Het beheersen van deze kunst begint bij het creëren van een cultuur van vertrouwen. Reageer op de feedback van uw werknemers om ervoor te zorgen dat ze hun gedachten comfortabel delen, zei Hassell. Zelfs als u niets aan de situatie kunt doen, betekent het erkennen van de opmerking dat u luistert, waardoor de werknemer zich gehoord en gewaardeerd voelt. Niu adviseerde ook om regelmatig bijeenkomsten in gemeentehuisstijl te houden waar uw medewerkers u alles kunnen vragen.
"Je krijgt misschien wat moeilijke vragen, maar schrikt die niet uit de weg," zei Niu. "Neem bedrijfswaarden op wanneer u om feedback vraagt."
Het maken van feedback van medewerkers deel uit van uw dagelijkse activiteiten kost wat moeite, en Hassell herinnerde leiders eraan dat het bovenaan begint.
"Management moet het duidelijk omschrijven als een bedrijf doel, "zei Hassell. "Zoek naar snelle en pijnloze manieren om regelmatig met medewerkers in te checken en vragen te stellen die een waardevolle conversatie opwekken. Zoals elke gewoonte kan het implementeren van een feedbacksysteem van medewerkers wat tijd kosten om eraan te wennen. Maar de uitbetaling is groot - gemachtigd werknemers, verhoogde productiviteit en buitengewone innovatie. "
Millennials willen banen met sociaal geweten
Bedrijven die toekomstige leiders willen aantrekken, moeten hun inspanningen op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid intensiveren, blijkt uit nieuw onderzoek. Het onderzoek toont aan dat bijna driekwart van de millennials gelooft dat bedrijven een positief effect hebben op de samenleving door banen te genereren en te vergroten welvaart.
Leiderschapslessen: help uw team hun beste beentje voor te zetten
Er is niemand "juiste" manier om een bedrijf te leiden. De leiders van vandaag hebben veel wijsheid bij te brengen over het beheer van de moderne beroepsbevolking, omdat iedereen leiderschap op zijn of haar eigen unieke manier benadert. Mobby Business deelt wekelijks een les van leiding geven aan een succesvolle bedrijfseigenaar of manager.
Populaire Berichten