Is uw bedrijfstaal schadelijk voor uw merk?

Bedrijfsinhoud is tegenwoordig overal. Of het nu gaat om het kopiëren van websites, blogposts, tweets of e-mails, digitale communicatie vertegenwoordigt uw bedrijf naar de online wereld en vormt een belangrijk onderdeel van haar merkstrategie. Maar als uw bedrijfstaal te onduidelijk is, kan het uw merk meer kwaad doen dan goed.

"Het basisniveau dat merken moeten bereiken [in hun communicatie] is hun taal vereenvoudigen en het menselijker maken," zei Anelia Varela, Amerikaans directeur van The Writer, een bedrijf dat schrijfservices en training biedt voor organisaties. "Dit betekent spreken met mensen op hun niveau. Als je eenmaal hebt vereenvoudigd, [erachter te komen] hoe je die taal het beste kunt maken en je kunt onderscheiden van concurrenten."

Geef uw mening op.

Van de merken van vandaag wordt verwacht dat ze met klanten communiceren via een breed scala aan kanalen. Zelfs in kleinere bedrijven is het waarschijnlijk dat meer dan één persoon verantwoordelijk is voor het schrijven en verzenden van deze officiële bedrijfsinhoud. Het identificeren en definiëren van een authentieke merkstem zorgt ervoor dat alle communicatie consistent is, ongeacht wie ze maakt. "Meer mensen dan ooit creëren inhoud voor merken," zei Varela. "Het kan een kakofonie worden als iedereen niet dezelfde stem gebruikt, het moet een tweede natuur voor hen zijn, en het is de moeite waard ervoor te zorgen dat ze de training en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om dat mogelijk te maken."

Vermijd industriejargon.

Elke branche heeft zijn eigen gespecialiseerde voorwaarden, vooral in de snelgroeiende technologiesector. Hoewel het gebruik van 'technospeak' (of de taal van uw branche) prima is voor interne berichten, zal het gebruik van jargon in uw nieuwsbrieven, webpagina's, berichten op sociale media en andere communicatie voor klanten hen waarschijnlijk alleen maar in de war brengen. "Denk aan uw luister alsof je met hen spreekt [in persoon], "vertelde Varela Mobby Business. "Merkcommunicatie gaat over het creëren van een gesprek met klanten. Je zult niet ver komen als je zakelijk spreekt."

Leer van sociale media.

Varela merkte op dat bedrijven vaak proberen uit te vinden hoe ze hun merkstem naar sociale media. In sommige gevallen is het eigenlijk voordeliger om achteruit te werken en het vanuit het tegenovergestelde te bekijken. "We zouden moeten vragen wat we van sociale media kunnen leren," zei ze. "Mensen schrijven meer alsof ze op blogs, Facebook, enz. Spreken. Het is duidelijk en beknopt. Het is een goede les om op al het andere te worden toegepast."

4 Manieren om leiderschap te definiëren

Leiderschap van cruciaal belang voor elk bedrijf. Werknemers hebben iemand nodig om naar te kijken, van te leren en mee te doen. Elke leider heeft zijn eigen stijl en strategie. Verder variëren leiderschapsstijlen en -methoden vanwege invloeden van buitenaf en persoonlijke uitdagingen. Hoewel leiderschap uniek is voor iedereen, zijn er enkele veelgebruikte manieren om de term te definiëren.

(Leiderschap)

Hoe gezond verstand en achteraf ons blind maken voor de toekomst

Als dat beetje analyse logisch voor je is, ben je verleid door de sirene van circulair redeneren, zegt Duncan Watts, professor aan de Columbia University en hoofdwetenschapper bij Yahoo! Onderzoek. En dat heeft ertoe geleid dat meer dan één bedrijf failliet is gegaan. Circulaire redenering is het dienstmeisje van ons geloof in het vermogen van gezond verstand en achteraf om de werking van de wereld uit te leggen.

(Leiderschap)