Hoe ik de 101-jarige horloge-erfenis van mijn familie heb volgehouden met nieuwe technologie

Mijn grootvader begon Govberg Jewelers in 1916 als sieradenwinkel in Philadelphia. In navolging van mijn vaders voetsporen trad ik in de jaren tachtig het bedrijf binnen en accepteerde mijn vaders uitdaging om van het verkopen van horloges een winstgevend bedrijf te maken. Op dat moment onderging de Zwitserse horloge-industrie wat bekend staat als de "Quartz-crisis", waar Azië fabrikanten brachten batterij-aangedreven quartz horloges uit aan aanzienlijk lagere prijzen dan Zwitserse horloges. Het werd moeilijk voor juweliers om klanten over te halen om een ​​horloge van $ 2.000 te kopen toen een horloge van $ 20 precies op hetzelfde moment vertelde. Mijn vader zag hierin geen toekomst, maar dat deed ik. <> Ik slaagde niet alleen in de uitdaging die hij me gaf, ik voegde ook twee andere Govberg Jewelers-locaties toe aan het proces - één in de buitenwijk Ardmore in Philadelphia en een andere in Cleveland, Ohio.

Houden bij de tijd

Govberg maakt al 101 jaar deel uit van het Philadelphia-winkellandschap, maar een rondleiding door ons nieuwe hoofdkantoor zou je ervan hebben overtuigd dat het een technische startup was, een elektronische handelsvloer - of misschien allebei. Je hebt gelijk wat je conclusie is.

De Zwitserse horloge-industrie ondergaat momenteel een nieuwe crisis, net als de detailhandel. Waar anderen zijn uitgedaagd met het verkopen van meer horloges, of het verwerven van nieuwe klanten of het aantrekken van millennials, hebben we technologie gezien als de toekomst van de detailhandel en hebben dit omarmd in ons bedrijfsmodel.

We hebben geïnvesteerd meer dan $ 1 miljoen aan het maken van de mobiele app, WatchBox door Govberg, om het voor klanten gemakkelijk te maken om hun horloge te kopen, te verkopen of te ruilen vanuit het gemak van hun smartphone. We hebben een sterke sociale media-infrastructuur gebouwd die verbinding maakt met millennials op hun favoriete platforms. YouTube is een van onze grootste tools geworden, omdat we educatieve video's laten zien die zijn ontwikkeld via onze eigen studio.

We hebben onze e-commerce divisie ook versterkt met een verkoopteam dat we 'traders' noemen, die elk gemachtigd om klanten te bedienen met het hoogste niveau van persoonlijke service. Onze hoog opgeleide en goed geïnformeerde handelaren gebruiken onze technologie overal ter wereld, zeven dagen per week, dag of nacht.

Onze grootste uitdaging is altijd om innovatief te blijven. Wat we met Govberg hebben gedaan, berust volledig op het kunnen voorspellen waar de markt naartoe gaat en het ontwikkelen van strategieën die voldoen aan deze aankomende eisen lang voordat ze problematisch worden. Een voorbeeld hiervan is onze vroege uitbreiding naar e-commerce, terwijl retailer niet begreep hoe belangrijk e-commerce zou worden.

We beschouwen onszelf als een 100-jarige startup, die met dezelfde startup-energie en -mentaliteit werkt die innovatie viert terwijl wendbaar genoeg zijn om het te corrigeren als iets niet helemaal klopt. We zullen zo doorgaan als we onze tweede eeuw in het bedrijfsleven ingaan.

Mijn passie voor fitness Saved My Life (en heeft me geholpen bij het opbouwen van een imperium)

Toen ik volwassen werd, werd ik geconfronteerd met een moeilijk thuisleven. Ik ben opgegroeid in een low-end wijk in Michigan en mijn huis was over het algemeen gevuld met geweld, drugs- en alcoholmisbruik en frequente bezoeken van de lokale politie. Deze opvoeding bood me twee opties: vallen op het pad van mijn ouders en een product van mijn omgeving worden, of de boeken raken en een passie vinden en mijn eigen toekomst dicteren.

(Bedrijf)

Bedrijfseigenaren kiezen favoriete sociale media marketingtools

Handige tools Het beheren van sociale media en marketing kan zich gemakkelijk ontwikkelen tot een voltijdbaan, maar de meeste eigenaren van kleine ondernemingen houden het evenwichtig bij het handhaven van een online aanwezigheid en promoten wat ze doen met andere taken. Het kan moeilijk zijn om te beheren, maar er zijn hulpmiddelen om te helpen.

(Bedrijf)