Wat doet u? Waarom een ​​duidelijke taakbeschrijving essentieel is

Als mensen in uw kantoor niet echt begrijpen wat u doet , het is tijd om ervoor te zorgen dat ze dat doen. Nieuw onderzoek heeft aangetoond dat werknemers die hun baan moeten uitleggen aan andere mensen in het bedrijf, minder worden betaald en minder tevreden zijn over hun loopbaan. , "zei Michael Pratt, hoogleraar management en organisatie aan Boston College en co-auteur van de studie. 'Ze snappen niet waarom je al dat geld verdient.' Waarom zou ik je al dat geld betalen? ' is een veel voorkomende vraag die deze professionals blijven horen. "

Vragen over geld en jobtaken kunnen ook op een andere manier een negatieve invloed hebben op werknemers. In het bijzonder ervaren professionals lagere werkvoldoening als gevolg van vragen over wat ze doen.

"Ik veronderstelde dat professionals er echt overheen zouden komen, dat er frustratie zou zijn, dat het een interpersoonlijk probleem zou zijn, en dat zou de uitgebreidheid, "zei Pratt. "Ik dacht niet dat het zo'n grote impact zou hebben op hoe ze hun werk deden, hoe het hun loon beïnvloedde en hoe ze presteerden." Ik was verbaasd hoe diep dit de arbeidsprestaties beïnvloedde. Het is niet alleen maar vervelend - het heeft echte impact. "

Voor het onderzoek onderzocht Pratt 24 architecten, 13 nurse practitioners, 17 procureurs en 31 gecertificeerde openbare accountants. De onderzoekers hebben die beroepen gekozen omdat ze vaak hun functietaken en functies aan potentiële klanten en klanten moeten uitleggen.

Bovendien ondervragen klanten vaak die professionals waarom ze ze zouden moeten aannemen. Pratt ontdekte bijvoorbeeld dat klanten zich afvragen waarom ze een architect moeten inhuren als ze in plaats daarvan een aannemer inhuren, of waarom ze in plaats daarvan met een verpleegster zouden praten als ze een arts nodig hebben.

Die werknemers hebben echter wel hoop. Pratt suggereert dat professionals hun taken en functies duidelijk beschrijven aan klanten, hun beroepsvaardigheden aantonen en cliënten leren kennen om verwarring over hun baan te voorkomen.

"Zelfs in situaties waarin cliënten een beroep wel begrijpen, het kan geschikt zijn voor een professional om de verwachtingen van de klant te beheren om het aanvankelijke vertrouwen te behouden, want vertrouwen winnen nadat het verloren is gegaan, kan nog moeilijker zijn dan vertrouwen winnen in de eerste plaats, "zei Pratt.

Het onderzoek is gepubliceerd in de Academy of Management Journal.

Oorspronkelijk gepubliceerd op MobbyBusiness.

---

7 Common Leadership-fouten die je waarschijnlijk maakt

Een leider zijn heeft tal van verantwoordelijkheden, waaronder het behandelen van problemen op de werkplek en het geven van een goed voorbeeld. Je wordt vaak aan hoge verwachtingen gehouden, omdat de persoon die de leiding heeft, en het beheren van een heel team van mensen kan intimiderend zijn. Niemand is echter perfect; er is altijd ruimte om te leren en te groeien, en om uw medewerkers te helpen hetzelfde te doen.

(Leiderschap)

Creativiteit vereist vertrouwen: meer halen uit beide

David Kelley, mede-oprichter van het ontwerpadviesbureau IDEO en al lang professor in design aan de Stanford University, zet zijn creatieve potentieel al decennia lang in voor goed gebruik, en ontwerpt iconische technologieën als Apple's eerste computermuis en Treo, de grootvader van smartphones van vandaag.

(Leiderschap)