Leren van Microsoft: wanneer teveel focus slecht is

Microsoft heeft opzettelijk enkele projecten gedood om de fondsen te stelen van meer toekomstgerichte zaken om zich te concentreren op producten die ze al hadden, zei King. Windows werd een moloch. Als gevolg daarvan, was Microsoft niet iets nieuws aan het vernieuwen, het bleef gewoon Windows verfijnen.

Deze val is er een waar veel bedrijven in terecht kunnen komen, maar kan worden vermeden met behulp van een eenvoudige zakelijke tool bekend als SWOT-analyse, aldus King. Het begint met het identificeren van de SWOT van een bedrijf: sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen. De volgende stap van de analyse is om een ​​zwakte te matchen met een kans; om bijvoorbeeld een strategie voor verbetering te ontwikkelen.

In snel veranderende hightech-gebieden, zei King dat bedrijven dit soort analyses maandelijks, zo niet wekelijks moeten uitvoeren. In het geval van Microsoft kan dit hebben geleid tot grotere diversificatie. King zei dat het niet zo belangrijk is voor kleine bedrijven om te diversifiëren, maar voor grote bedrijven is het essentieel.

De meeste bedrijven overleven niet langer dan 40 jaar en dat komt grotendeels omdat de business waarin ze zich bevinden, in essentie wordt ingehaald door veranderingen. Om te overleven op lange termijn, voor grotere bedrijven, is diversificatie erg belangrijk, zei King.

Het volgende groot ding maken

Diversificatie is niet zonder risico, erkent King, vooral wanneer een bedrijf miljoenen kan investeren om een ​​product te ontwikkelen dat mogelijk floppen op de markt. King zei dat het een beslissing of een afweging is die alle bedrijven moeten maken - of ze nu een bestaand product willen exploiteren of een nieuw gebied willen verkennen. Echter, niet reageren op een verandering in de consumentenvraag kan uiteindelijk duurder uitpakken. In het geval van Microsoft is de verkoop van pc's sinds de introductie van de tablet in 2010 blijven dalen. En het bedrijf worstelt nog steeds om te concurreren nadat het zijn mobiele apparaat, de Microsoft Kin, twee maanden nadat het werd gelanceerd, trok.

Microsoft, door gefocust te zijn op pc's, negeerde hij volledig hoe die verschuiving met hun klanten plaatsvond, zei King.

Door vast te houden aan zijn kernproduct, ziet Microsoft ook dat zijn dominantie wegglijdt omdat het te maken krijgt met toenemende druk van concurrenten, zoals Google, die software gratis aanbieden. Er zijn verschillende voorbeelden, zowel in de private als in de publieke sector, van bedrijven of instanties die zich niet hebben aangepast aan veranderingen. King, een gepensioneerde luchtmachtofficier, zei dat de F-22 straaljager slechts een van die voorbeelden is. Hoewel hij van mening is dat dit de beste bemande jager is, vormt de pilot een belangrijke beperking van de prestaties en een groot deel van de ontwikkelings- en productiekosten van vliegtuigen. De luchtmacht had sneller kunnen overstappen naar onbemande vliegtuigen, zei hij. In beide gevallen zei King dat de behoefte aan een zorgvuldige analyse duidelijk is. Bedrijven moeten nadenken over en werken met verschillende situaties en scenario's in het slechtste geval om op veranderingen te anticiperen.

De volgende stap voor Microsoft

King verwacht veel veranderingen wanneer Microsoft zijn zoektocht start en Ballmer's vervanger inhuurt. Hij verwacht dat het bedrijf een externe kandidaat voor de baan zal binnenhalen, omdat Ballmer veel van de potentiële kandidaten heeft geëlimineerd om van binnenuit te promoveren. Als de volgende Microsoft-CEO van buiten het bedrijf komt, zegt King dat hij of zij voor verschillende uitdagingen staat.

Het is veel uitdagender dan een relatief naadloze overdracht aan een interne kandidaat, zei King. Externe aanwervingen zijn meestal minder succesvol omdat ze niet de geloofwaardigheid of de relaties hebben. Hun interne professionele netwerk met het bedrijf is minimaal. Voor werknemers op een lager niveau is er veel meer onzekerheid over wat er van hen wordt gevraagd.

Over het algemeen zei King in deze situaties dat een externe inhuur een team van vertrouwde mensen oplevert, wat betekent dat er veranderingen in leiderschap voor de verschillende Microsoft-divisies. De volgende leider staat ook voor een grote bestelling bij het creëren van nieuwe producten en groei, maar heeft het voordeel van de financiële middelen van Microsoft om dat mogelijk te maken. De overgang is iets waar andere bedrijven van kunnen leren.

De les voor andere bedrijven is dat je echt je leiderschapspijplijn moet beheren, zei King. Steve Ballmer had veel potentiële kanshebbers uitgeschakeld. Naast het uithongeren van andere innovaties heeft hij de leiderschapspijplijn van Microsoft uithongeren.

Wilt u uw klanten behouden? Wees proactief

Wat gebeurt er wanneer u een klant verliest? Als u denkt dat u de leadgeneratie alleen maar kunt verhogen om te compenseren, wilt u misschien nog een keer nadenken. Volgens onderzoek door client-engagementtool CLIENTpulse kost het vijf keer minder om een ​​bestaande klant te behouden dan om een ​​nieuwe te behouden.

(Leiderschap)

Do's en don'ts voor zakendoen in China

Stanley Chao, Managing Director bij All In Consult, droeg dit artikel bij aan de Expert Voices: Op-Ed & Insights van MobbyBusiness De conventionele wijsheid dat alleen grote bedrijven zaken kunnen doen in China behoort tot het verleden. Kleine en middelgrote bedrijven genieten tegenwoordig dezelfde kansen in China, zodra ze alleen zijn verleend aan grote multinationale conglomeraten.

(Leiderschap)