Bedrijven in crisis negeren nog steeds sociale media

De meerderheid van bedrijven maken geen gebruik van een waardevolle tool voor crisiscommunicatie, blijkt uit nieuw onderzoek.

Uit onderzoek van advies- en belastingadvieskantoor PwC bleek dat 57 procent van de bedrijven sociale media niet officieel gebruikt als hulpmiddel voor crisisbeheer.

Phil Samson, principal in de Risk Assurance-praktijk van PwC en de serviceleider van Business Continuity Management van het bedrijf, zei dat terwijl sommige bedrijven beginnen met het integreren van sociale media in hun crisis- en risicobeheerplannen, de meesten nog steeds aarzelen om het te gebruiken om contact te leggen met klanten en andere aandeelhouders.

"Er is enige onzekerheid over het adopteren van sociale media omdat bedrijven de mogelijke risico's en juridische complicaties afwegen, en niet zien hoe het kan worden gebruikt om communicatie te bespoedigen. ns tijdens een crisis, "zei Samson. "Naarmate het gebruik van sociale media in een organisatie meer en meer doordringt en het management comfortabeler wordt in het gebruik ervan, zullen (bedrijfscontinuïteitsbeheer) programma's vanzelfsprekend beginnen met het gebruik van sociale media voor interne en externe crisiscommunicatie."

De studie toonde aan dat voor de bedrijven die sociale media gebruiken - meestal Facebook en Twitter - in tijden van crisis, zien niet iedereen hoe het helpt. Bijna 40 procent van de ondervraagden gebruikt het op bescheiden wijze als een hulpmiddel, maar ziet niet noodzakelijkerwijs verbeteringen in hun mogelijkheden.

Het onderzoek ontdekte dat slechts 8 procent van de bedrijven die sociale media gebruiken tijdens noodsituaties geloven dat het een enabler voor hun organisatie is geworden om crisissituaties te identificeren en erop te reageren.

"We vertellen onze klanten dat ze eerst hun crisiscommunicatieplan moeten bekijken om manieren te vinden om sociale media te gebruiken als een effectief communicatiekanaal voor werknemers, belangrijke derde partijen, klanten en belanghebbenden. 'Zei Samson. "Vervolgens moeten ze de waarschijnlijkere crisis- en risicoscenario's bekijken en bepalen of sociale media kunnen worden gebruikt om crisisidentificatie, interne en externe communicatie en inspanningen voor herstelcoördinatie te vergemakkelijken."

Het onderzoek was gebaseerd op enquêtes van ongeveer 300 bedrijven wereldwijd.

5 Trends in digitale gezondheidszorg om te bekijken

Als je in 2013 besloten hebt om assertiever te zijn over je gezondheid, dan heb je geluk. Er zijn veel nieuwe digitale gadgets beschikbaar om je te helpen gezond te blijven en op die manier te blijven. Melissa Thompson, Internet-opstartdeskundige en CEO van het online counselingplatform, TalkSession, zei dat er in 2013 vijf digitale gezondheidstrends zijn om naar te kijken .

(Algemeen)

7 Belangrijke dingen die u moet weten over het online jagen op een baan

Bent u op zoek naar een baan? Je kunt maar beter je "digitale merk" op orde krijgen. Dat is het advies van Colleen Aylward, een expert op het gebied van wervingsstrategie, die zegt dat uw online aanwezigheid uw belangrijkste hulpmiddel bij het zoeken naar werk is. "Het is nu aan u om uw gegevens te verzamelen, op te frissen en te positioneren waar mensen zullen vinden jij, "zei Aylward.

(Algemeen)