SMS-berichten als een business tool

Ken Barber is Vice President of Marketing voor mShopper.com.

Sms-berichten zijn een snelle, gemakkelijke manier om in één keer contact op te nemen met een groot aantal mensen. Het kan ook worden gebruikt als een interactief hulpmiddel om consumenten te betrekken. Dit is een geweldige tool voor uw bedrijf om hiervan te profiteren en, indien goed gedaan, kan dit een enorme impact hebben.

Hier volgen enkele tips.

Blijf op de radar van uw winkel

Een enkele tekst met een spectaculaire aanbieding of gedenkwaardige boodschap is effectief om uw klanten te laten denken aan u - in plaats van aan uw concurrent - wanneer zij zich realiseren dat ze een aankoop moeten doen. mShopper-onderzoek toonde aan dat alleen al het versturen van sms-berichten leidde tot een statistisch significante toename van de verkoop van mobiele websites, ook al klikte de shopper niet op de link in de sms-alert. U weet nooit wanneer er een winkelbehoefte zal optreden, dus waarom probeert u niet altijd op hun radar?

Beloon loyale klanten met exclusieve aanbiedingen

Mobiele klanten houden van deals - het onderzoek toont het keer op keer. Kijk maar hoe Groupon het mobiele kanaal gebruikte om zijn bedrijf te laten groeien. Tekstberichten zijn met name effectief bij het leveren van een enorme korting (meestal 50 procent korting) om te compenseren voor de persoonlijke aard van de manier waarop het bericht wordt afgeleverd. Ten eerste kunnen deze deals sneller aan een hele grote groep worden geleverd dan nodig is om een ​​nieuwe e-mail te maken en te verzenden. Ten tweede kan het bedrijf worden gegarandeerd dat een grote meerderheid van de ontvangers de boodschap ziet en deze in minder dan 15 minuten ziet.

Beloon loyale klanten met exclusieve informatie

Mobiele klanten willen graag geld besparen, maar bedrijven kunnen niet altijd veroorloven om steile kortingen aan te bieden. Sms-berichten kunnen effectief worden gebruikt om exclusieve (en dus waardevolle) informatie te leveren, zoals details over een aankomend evenement, de release van een nieuwe productlijn, een belangrijke bedrijfsaankondiging of een nieuwe vermelding voor beroemdheden.

De verkoop van beperkte verkoop stimuleren aantal en beperkte beschikbaarheid van producten

Omdat 90 procent van de sms-berichten snel door consumenten wordt geopend, kan het bedrijf promoties uitvoeren waar respondenten heel snel moeten handelen. Voorbeelden hiervan zijn berichten dat "er nog maar 25 paar schoenen over zijn" of "u moet binnen de komende 2 uur reageren om deze kortingsbon in te wisselen". Bedrijven die kaartjes verkopen voor evenementen moeten zeker sms-berichten gebruiken om abonnees te waarschuwen dat er 'slechts 50 tickets blijven' voor hun favoriete evenement.

Klanten bereiken op momenten dat ze zich meestal niet in de buurt van een computer bevinden

Tekstcampagnes zijn vooral effectief wanneer Bedrijven willen consumenten bereiken op momenten dat ze niet traditioneel voor hun computer staan. Deze omvatten woon-werkuren, sociale uren, weekends en feestdagen. Een coffeeshop kan bijvoorbeeld een sms-bericht verzenden met een aanbieding tussen 8 en 9 uur 's ochtends wanneer mensen koffie drinken. Een pizzeria zou rond 17.00 uur een sms-bericht kunnen sturen wanneer mensen het kantoor verlaten en besluiten wat ze moeten doen voor het avondeten.

Stimuleer interactie tijdens live-evenementen

Veel bedrijven geven veel geld uit om hun prospects te brengen of klanten naar een evenement. Waarom niet een niveau van interactiviteit toevoegen door hen aan te moedigen een sms te sturen naar de organisatoren van de show in ruil voor iets van waarde? Sms kan bijvoorbeeld worden gebruikt om het publiek te informeren over een belangrijk onderwerp en vervolgens snel (en discreet) de resultaten te retourneren. Gebeurtenisborden kunnen de deelnemersparticipatie stimuleren door hen te vragen om een ​​tekst in een aanbeveling voor het volgende nummer dat moet worden gespeeld, het antwoord op een trivia-vraag of een foto van iets dat ze leuk vonden op het evenement. Nog beter, het bedrijf kan follow-up door de deelnemer toestemming te vragen om in de toekomst contact met hen op te nemen.

De meningen zijn die van de auteur en weerspiegelen niet noodzakelijk de mening van MobbyBusiness.

Achter het bedrijfsplan: Physiclo

Mobby Business: Kort samengevat, welke service biedt uw bedrijf? Keeth Smart: We ontwerpen functionele activewear met ingebouwde weerstand die ontworpen is om hardlopers en atleten te helpen de workoutefficiëntie te maximaliseren. Mobby Business: Hoe lang ben je al in bedrijf? Smart: Het concept begon als een med schoolproject in najaar 2013.

(Bedrijf)

5 Manieren om kopers naar inkopers over te zetten

Uw bedrijf, het aantrekken van klanten is slechts de helft van de uitdaging. Eens je hun aandacht hebt gekregen, hoe verander je hun interesse in een aankoop? Mark Ryski, de oprichter en CEO van HeadCount, een analysebedrijf dat gespecialiseerd is in winkelverkeer en conversie, heeft met bedrijven zoals Home Depot, Neiman Marcus, Harley-Davidson en Lululemon samengewerkt aan het verbeteren van hun conversiepercentages.

(Bedrijf)